項(xiàng)目管理在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新上的應(yīng)用

張華陽(yáng)

摘要：項(xiàng)目管理是現(xiàn)如今高校圖書館管理的一種特殊模式，并且在對(duì)高校圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候很多情況下都融合了現(xiàn)代化的創(chuàng)新式管理模式，并且對(duì)圖書館服務(wù)創(chuàng)新精神有著較為嚴(yán)格的要求。文本對(duì)項(xiàng)目管理理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，并對(duì)項(xiàng)目管理組織的形成與構(gòu)建和項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式進(jìn)行具體的論述。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；圖書館；創(chuàng)新理念；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）01-0193-02

項(xiàng)目管理是近代我國(guó)的一種新型學(xué)科，其主要的內(nèi)容就是指在特定的時(shí)間內(nèi)要運(yùn)用某種管理手段來(lái)完成一個(gè)特定的任務(wù)。項(xiàng)目管理理念在實(shí)施的時(shí)候不僅僅需要注重其內(nèi)在的管理方法，還應(yīng)該考慮到實(shí)際的一些因素。例如在高校中圖書館的主要作用就是信息資源的傳播，高校圖書館為學(xué)生查閱資料參考咨詢提供了廣闊的平臺(tái)，然而隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)高校圖書館在發(fā)展當(dāng)中不斷實(shí)現(xiàn)著創(chuàng)新，并對(duì)自身的要求越來(lái)越高，一些高校中的圖書館經(jīng)常會(huì)舉辦與圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)有關(guān)的項(xiàng)目，例如組織圖書館內(nèi)部的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，或者是舉辦讀者座談會(huì)等。[1]

一、項(xiàng)目管理理念的提出

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正面臨著前所未有的發(fā)展前景，而在高校圖書館的管理中，信息化的管理技術(shù)更是能夠發(fā)揮其自身的重要作用。項(xiàng)目管理理念就是高校圖書館在發(fā)展中經(jīng)常運(yùn)用的一種管理模式。項(xiàng)目管理對(duì)于工作人員自身的要求較高，一般情況下，在圖書館內(nèi)從事項(xiàng)目管理的工作人員一定要講求實(shí)效，并且能夠擔(dān)當(dāng)一定的義務(wù)和責(zé)任。圖書館中常見的問題就是文獻(xiàn)的分類以及對(duì)不同學(xué)科書籍的統(tǒng)計(jì)和信息建設(shè)。要想完成這些工作，首先就應(yīng)該對(duì)工作人員有著較為嚴(yán)格的要求。高校圖書館建設(shè)中的人員不宜過多，只要少而精才好。我國(guó)現(xiàn)如今高校圖書館中的項(xiàng)目管理人員一般都是來(lái)自于不同的部門，所學(xué)習(xí)的學(xué)科也是不同的，這樣能夠針對(duì)圖書館中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的分析和管理。除此之外，高校圖書館在對(duì)自身實(shí)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，主要運(yùn)用了“創(chuàng)新服務(wù)”理念，通過加強(qiáng)自身工作人員的素質(zhì)，來(lái)提升對(duì)于圖書館資源的管理。[2]

二、項(xiàng)目管理組織的形成與構(gòu)建

（一）項(xiàng)目管理組織的形成

從目前的情況來(lái)看，我國(guó)高校圖主館在管理結(jié)構(gòu)上主要以高層主管部門為主，采取了金字塔型的管理模式，管理結(jié)構(gòu)從上至下依次分散。這種管理結(jié)構(gòu)具有自己的一些特點(diǎn)，例如權(quán)利較為集中，在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候下級(jí)缺少自主權(quán)。[3]與此同時(shí)，各個(gè)管理級(jí)別之間還有著明確的分工，互相之間分工不同，所以在面對(duì)不同問題的時(shí)候就會(huì)有著不同的工作人員對(duì)問題進(jìn)行處理。高校圖書館中采取的項(xiàng)目管理組織模式可以改變傳統(tǒng)管理中的多級(jí)管理模式，多級(jí)管理模式不僅僅會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力，還會(huì)降低工作的效率。而如果運(yùn)用小組分工式的項(xiàng)目管理制度，就會(huì)令各部門對(duì)圖書館有著更為細(xì)致的管理。無(wú)論是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，都應(yīng)該有專業(yè)的人員第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行管理。并且，項(xiàng)目管理制度還能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門之間的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)配合，這種互相之間具有聯(lián)系的管理模式就是蛛網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)。[4]

（二）項(xiàng)目管理組織架構(gòu)的確定

高校圖書館在項(xiàng)目管理中經(jīng)常會(huì)采用階級(jí)式的管理模式，再將一些底層的管理設(shè)置為網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)。一般高校的圖書館會(huì)分為四層管理級(jí)別，其中處于頂級(jí)的為圖書館的領(lǐng)導(dǎo)，圖書館的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行管理。圖書館與項(xiàng)目管理辦公室之間會(huì)形成一種直屬的管理體系，當(dāng)圖書館中出現(xiàn)任何管理任務(wù)的時(shí)候，就應(yīng)該由圖書館的領(lǐng)導(dǎo)直接給項(xiàng)目管理辦公室下達(dá)任務(wù)。然后由項(xiàng)目管理辦公室為下屬的項(xiàng)目工作小組下達(dá)具體的任務(wù)。

三、項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式

（一）項(xiàng)目管理運(yùn)作模式的構(gòu)建

在高校圖書館的項(xiàng)目管理中，其運(yùn)作模式常常涵蓋了多種管理，其中包括時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理和人力資源管理。這些管理手段和管理方式都是高校圖書館項(xiàng)目管理中的重要手段。項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式，主要就是將一定時(shí)期內(nèi)的圖書館整體目標(biāo)劃分為若干階段性的目標(biāo)。在高校的圖書館項(xiàng)目管理中，常見的問題就是對(duì)已經(jīng)過時(shí)的文獻(xiàn)及時(shí)地進(jìn)行更新，現(xiàn)如今高校的圖書館已經(jīng)不僅僅局限于紙質(zhì)和書本的文獻(xiàn)，很多高校已經(jīng)將圖書館發(fā)展成為了具有信息化管理的體系，在高校的圖書館中有關(guān)管理人員還要對(duì)一些信息化的文獻(xiàn)進(jìn)行更新，一定要確保圖書館內(nèi)文獻(xiàn)的實(shí)時(shí)性。

（二）項(xiàng)目運(yùn)作模式的創(chuàng)新實(shí)踐

在高校圖書館的項(xiàng)目管理中，還應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。在項(xiàng)目運(yùn)作的時(shí)候，有關(guān)管理人員一定要根據(jù)圖書館內(nèi)的實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新式的管理。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今我國(guó)一些高校在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候，主要在服務(wù)方式上進(jìn)行了創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的管理方式相比，其文化建設(shè)已經(jīng)面向了教學(xué)科研的需求，更加全面地符合社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步。例如，現(xiàn)如今一般高校都已經(jīng)推出了具有專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)供學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考。創(chuàng)新式的運(yùn)作模式在實(shí)際的圖書館管理中往往會(huì)更加體現(xiàn)出多元化的管理理念，除此之外，很多高校中圖書館的運(yùn)作模式還采用了互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的形式，一些高校通過互聯(lián)網(wǎng)將自身圖書館中所擁有的文獻(xiàn)和資料公布到了網(wǎng)上，這樣會(huì)方便院校中的學(xué)生對(duì)資料進(jìn)行查找。這種圖書館的管理模式也是現(xiàn)如今較為常見的一種模式。

四、思考

（一）更新理念是前提

為了更好地實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新，就應(yīng)該對(duì)于項(xiàng)目管理的理念有所認(rèn)識(shí)，在對(duì)高校圖書館進(jìn)行項(xiàng)目管理之前一定要清楚地認(rèn)識(shí)到更新理念的重要性。圖書館項(xiàng)目化管理就是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的圖書館管理模式改革，如今21世紀(jì)是個(gè)信息化的社會(huì)，也是一個(gè)多元化的社會(huì)，只有不斷地提升內(nèi)在和對(duì)于工作的主觀理念，才能夠針對(duì)如今高校圖書館存在的問題進(jìn)行更好的分析和研究。與傳統(tǒng)相比，現(xiàn)如今在對(duì)高校圖書館進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，必須采取創(chuàng)新式的管理模式，另外，還需要增強(qiáng)圖書館中管理人員的自身素質(zhì)。只有高素質(zhì)的管理人員才能夠更高效率地完成工作。要想更新高校圖書館的管理理念，首先就要對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，一定要讓圖書館中高層領(lǐng)導(dǎo)的思路從傳統(tǒng)的單一管理方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的多元化管理方式。

（二）協(xié)調(diào)發(fā)展是關(guān)鍵

圖書館傳統(tǒng)的管理模式一般都是以部門為單位，圖書館中的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將員工分為多個(gè)小組和部門，讓這些部門去完成圖書館管理工作中的一些較為基礎(chǔ)性的工作，這些主要就是為了強(qiáng)化圖書館的管理部門職能。然而，項(xiàng)目管理主要就是針對(duì)某一種管理項(xiàng)目，當(dāng)員工對(duì)制定項(xiàng)目進(jìn)行管理后，就會(huì)再返回到原有的工作崗位中。協(xié)調(diào)發(fā)展在圖書館的項(xiàng)目管理中至關(guān)重要，現(xiàn)如今我國(guó)高校中的圖書館管理人員一般都是來(lái)自于不同的職能部門，并且其自身原也肩負(fù)著一定的工作任務(wù)，當(dāng)面對(duì)圖書館安排的項(xiàng)目管理時(shí)，如果遇到了本職工作與項(xiàng)目管理工作同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)令很多工作人員左右為難。實(shí)際上，職能工作和項(xiàng)目任務(wù)都是同等重要的。只有能夠協(xié)調(diào)好圖書館的管理工作才是最重要的，圖書館不僅僅要加強(qiáng)對(duì)于自身的管理，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理中的有效融合、一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的管理目標(biāo)。

（三）激勵(lì)創(chuàng)新是根本

在圖書館的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成員很多都是一人兼多職，工作人員不僅僅需要做好自身的本職工作，還需要在圖書館出現(xiàn)特殊項(xiàng)目的時(shí)候參與到項(xiàng)目管理中去，所以這就要求高校圖書館中的管理人員要具有較高的創(chuàng)新能力。筆者建議有關(guān)部門可以定期對(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，只有高素質(zhì)的工作人員才能夠?qū)τ诠ぷ饔兄欢ǖ墓ぷ鳠崆椋⑶疫€可以在很大程度上提升項(xiàng)目管理工作中的工作效率。只有項(xiàng)目管理工作中的人員具有較高的挑戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，才會(huì)在面對(duì)各種復(fù)雜工作環(huán)境的時(shí)候，有著較好的心態(tài)去面對(duì)。因此，全面調(diào)動(dòng)館員的工作積極性是至關(guān)重要的。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，筆者簡(jiǎn)單地論述了高校圖書館項(xiàng)目管理中的一些創(chuàng)新內(nèi)容，通過分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今，隨著人們生活水平的不斷提升和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，高校中圖書館也正在進(jìn)行著創(chuàng)新式的革新，而項(xiàng)目管理是高校圖書館中的一項(xiàng)具有推動(dòng)性的管理模式。但作為一種創(chuàng)新的管理模式，能否在圖書館的各項(xiàng)工作中進(jìn)行全面推行和有效的應(yīng)用，將會(huì)成為圖書館界同仁共同探討和共同實(shí)踐的問題。圖書館在未來(lái)高校的發(fā)展中也必將會(huì)擁有更多的創(chuàng)新式管理理念，將會(huì)為高校的發(fā)展和學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張彥靜.圖書館“職能——項(xiàng)目”符合管理模式構(gòu)建[J].圖書館建設(shè)，2013（08）：109-110.

[4]郭海明，曲振國(guó).創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的圖書館項(xiàng)目化管理[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012（02）：1-3.

責(zé)任編輯：張麗