全渠道零售線上線下同價(jià)能否實(shí)現(xiàn)？

李國(guó)

目前我們遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到電商和實(shí)體之間的高度融合的狀態(tài)，因此也就不存在所謂的線上線下同價(jià)之說(shuō)，基礎(chǔ)的平臺(tái)不一樣，固執(zhí)地追求結(jié)果可能不理想，即便取得一些成功也是暫時(shí)的。

最近這兩年， 零售關(guān)于電商和實(shí)體之爭(zhēng)可謂持續(xù)不斷，支持聲和叫罵聲不絕于耳，聯(lián)姻、干架的比比皆是。電商大佬大刀闊斧地下鄉(xiāng)，實(shí)體零售費(fèi)盡心思地上線，都想在即將步入的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占得先機(jī)，但是今天來(lái)看零售不管電商還是實(shí)體，其零售盈利的核心點(diǎn)都沒(méi)變，改變的僅僅是企業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖方案而已。至于何時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在談為時(shí)尚早，但是未來(lái)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)線下線上的高度融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全渠道零售。

全渠道、線下線上同價(jià)之說(shuō)，首先要關(guān)注一個(gè)問(wèn)題：何為同價(jià)？企業(yè)在同樣的平臺(tái)環(huán)境（實(shí)力可以有差距）或者差不多的平臺(tái)環(huán)境之中，才會(huì)出現(xiàn)商品同價(jià)之說(shuō)，而現(xiàn)實(shí)是電商和實(shí)體之間除商品售賣之外（假貨不算），所有的一切都不在同一個(gè)平臺(tái)，包括進(jìn)貨渠道、模式、運(yùn)營(yíng)成本、固定費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、顧客感受、售后服務(wù)等等，更重要的是各自的企業(yè)核心盈利點(diǎn)都不同，僅僅靠商品的相同而談線上線下同價(jià)，顯得很粗淺。舉例說(shuō)：皮包公司銷售8匹比澤爾機(jī)組報(bào)價(jià)2.5萬(wàn)元，海爾報(bào)價(jià)3.2萬(wàn)元，一樣的商品因?yàn)槠脚_(tái)的不同，價(jià)格不同，同樣售后也是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)顯著特征是即時(shí)響應(yīng)，顧客的售后需求便包括在內(nèi)。

其次要看企業(yè)的自身實(shí)力發(fā)展水平能否達(dá)到線下線上同價(jià)的能力，只有當(dāng)社會(huì)總體的消費(fèi)水平達(dá)到一定程度，企業(yè)自身實(shí)力達(dá)到一定程度，社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋程度足夠，線下線上才是可以實(shí)現(xiàn)同價(jià)的，但同時(shí)這也意味著企業(yè)的核心的盈利點(diǎn)必然已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的商品利潤(rùn)（即便后臺(tái)毛利也是源于商品）向社區(qū)服務(wù)利潤(rùn)延伸，它可能界于傳統(tǒng)零售和電商之間，隨著社會(huì)消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，讓零售深入百姓生活，讓百姓離不開(kāi)你，不論是傳統(tǒng)的吃、穿，還是醫(yī)療、保險(xiǎn)、出行、住房等等，讓顧客隨時(shí)隨地想起你，隨時(shí)隨地找到你，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代線上線下是可以同價(jià)的。

互聯(lián)網(wǎng)生活，是未來(lái)社會(huì)生活的一種方式，它以去中心化、無(wú)邊界、即時(shí)響應(yīng)為基本特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是生活的方式，更是對(duì)現(xiàn)在的一種徹底的顛覆，未來(lái)的生活中電商和實(shí)體一定會(huì)共存，這是毋庸置疑的，只是目前沒(méi)有發(fā)展到這樣的階段，而京東講的：傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)砍掉電商部門，從我的認(rèn)知角度來(lái)講，不是砍掉而是降低投入，是為讓大家更好地健康地發(fā)展，目前不適宜將企業(yè)更多的精力和財(cái)力投入電商運(yùn)作，更不適合虧錢運(yùn)作電商，因?yàn)樯鐣?huì)大環(huán)境沒(méi)有到那一步，但是電商部門成立和經(jīng)驗(yàn)積累是不可或缺的，傳統(tǒng)企業(yè)千萬(wàn)不要把企業(yè)的銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)寄希望于電商部門，短期看這不現(xiàn)實(shí)。

作為傳統(tǒng)的零售人，我支持全渠道零售業(yè)態(tài)發(fā)展，這也是未來(lái)的一種趨勢(shì)，但是目前我們遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到電商和實(shí)體之間的高度融合的狀態(tài)，因此也就不存在所謂的線上線下同價(jià)之說(shuō)，基礎(chǔ)的平臺(tái)不一樣，固執(zhí)地追求結(jié)果可能不理想，即便取得一些成功也是暫時(shí)的。更好地做好自己，積累學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，更有利于企業(yè)發(fā)展。

合適的時(shí)間、合適的人去做合適的事非常重要，跟零售的商品陳列是一樣的，消費(fèi)能力達(dá)到了，陳列的先進(jìn)性和創(chuàng)意性別人也就看懂了，全國(guó)的社會(huì)消費(fèi)水平達(dá)到了，全渠道零售就實(shí)現(xiàn)了，線上線下也就可能實(shí)現(xiàn)真正意義的同價(jià)了，但是在大家都不懂之前，在消費(fèi)水平達(dá)不到之前，企業(yè)健康地活著并保持盈利水平是最重要的，特別在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)寒冬期更是如此。

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