積極探索人力資源管理，全面提升員工整體素質(zhì)

蔡爽

企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展過程中最活躍、最關(guān)鍵的因素，是企業(yè)價值和利潤的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)上是人的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭市場上生存、發(fā)展和壯大，必須積極探索人力資源管理，全面提升全體員工的整體素質(zhì)。合理配置、管理、激勵、培養(yǎng)和使用好人才隊(duì)伍，有利于企業(yè)未來發(fā)展和持續(xù)提升核心競爭力。企業(yè)要進(jìn)行行之有效的人力資源管理與開發(fā)，必須從以下幾方面入手：

一、積極探索企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍的建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)組織內(nèi)部人才隊(duì)伍的建設(shè)規(guī)劃應(yīng)包括五個方面的內(nèi)容：一是預(yù)測；二是配置；三是培養(yǎng)；四是使用；五是管理。預(yù)測，就是全面掌握現(xiàn)有企業(yè)組織內(nèi)部的人力資源底數(shù)，并分別建立人才隊(duì)伍的檔案，在與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)的情況下，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的人力資源宏觀布局、層次結(jié)構(gòu)、發(fā)展模式和素質(zhì)要求，并與企業(yè)組織內(nèi)部的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對人力資源的訴求相結(jié)合，預(yù)測人力資源的發(fā)展走向和總體需求，這是規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。配置，就是在崗位核編的基礎(chǔ)上，按照崗位的設(shè)置要求，針對崗位素質(zhì)進(jìn)行人員配置，同時掌握暫不符合崗位素質(zhì)要求的情況。培養(yǎng)，就是按照達(dá)標(biāo)上崗、一崗多專、后備資源等多方面要求，進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)、培養(yǎng)。使用，就是按照達(dá)標(biāo)上崗的要求，優(yōu)先使用達(dá)標(biāo)的人力資源，并掌握時機(jī)，合理使用后備人員，促進(jìn)提高。管理是規(guī)劃的總擎，必須以滿足發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)測培養(yǎng)，建立梯隊(duì)層次，公平使用配置來管理好人力資源的發(fā)展規(guī)劃。

二、積極探索人力資源管理制度，為人力資源發(fā)展提供制度保證

多年來的企業(yè)弊端就是干部能上不能下，一些領(lǐng)導(dǎo)干部由于歷史的原因，在特定的歷史條件下確實(shí)為企業(yè)作出了貢獻(xiàn)，付出了青春和汗水。但戰(zhàn)略觀念、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新思維、管理水平確實(shí)越來越跟不上企業(yè)在未來的發(fā)展要求。那么，就要從制度上建立要求實(shí)現(xiàn)干部能上能下，為能者讓其路。推行崗位競爭上崗制度，通過競聘的方式選出能人，使優(yōu)秀人才脫穎而出；通過制定合理的文件和規(guī)章制度，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理。這樣的制定規(guī)范一旦建立，通過可持續(xù)化的有序?qū)嵤炔粋星橛植蛔锜崆椋蜁鸩綄?shí)現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部的人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

三、積極探索人力資源開發(fā)機(jī)制，儲備企業(yè)未來發(fā)展人才

心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，把人的需求從低到高分為五個層次，既生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。我們在進(jìn)行人力資源管理時，應(yīng)把起點(diǎn)定在滿足人的最高需求上，即滿足自我實(shí)現(xiàn)需求。那么，要創(chuàng)新人力資源機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激勵，改變被動的培養(yǎng)方式，以實(shí)現(xiàn)自我需求，促進(jìn)員工自我提升，破解企業(yè)目前人力資源不足的困境，就必須創(chuàng)新人力資源開發(fā)與管理機(jī)制，儲備企業(yè)未來發(fā)展人才。

（一）建立不同的晉級通道，避開獨(dú)木橋

“學(xué)而優(yōu)則仕”是中國的文化傳統(tǒng)，在我國多數(shù)企業(yè)內(nèi)部多年來形成了這樣的傳統(tǒng)，就是把大量表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)技術(shù)人員提拔到行政管理崗位。在行政管理崗位的晉級通路上形成大量技術(shù)人員只能有這樣一種晉級方式和等待提升的形式，由于管理干部的職數(shù)有限，晉升緩慢，很多優(yōu)秀的人才不能得到應(yīng)有的肯定，即需求受挫，挫傷了學(xué)習(xí)提高的積極性。如果在行政管理崗位外，另建立一條技術(shù)人員等級的晉升通道，就可有效避免挫傷這部分人員的工作積極性。目前，公司試行首席工程師制度，還應(yīng)該建立主任工程師和主管工程師的等級標(biāo)準(zhǔn)，為更多的技術(shù)人員提供不同層級的承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作積極性，促進(jìn)自我提升。

（二）建立“青蘋果”計劃，儲備后備人才

企業(yè)的發(fā)展后勁決定于人才的儲備厚度。在傳統(tǒng)的人力資源培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，如何重點(diǎn)培養(yǎng)在未來企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物，是“青蘋果”計劃提出的緣由。所有的員工進(jìn)入企業(yè)后不會馬上表現(xiàn)出各自優(yōu)勢，而且有些表面的觀感與個人實(shí)際甚至還相差很大。所以，企業(yè)可對員工進(jìn)行普遍培養(yǎng)的方式，將員工安排到各個崗位進(jìn)行歷練，并適時進(jìn)行崗位輪換，以便使員工掌握企業(yè)的運(yùn)行情況及學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過一段時間的歷練后，每名員工的秉性能力和適應(yīng)性就會顯現(xiàn)出來，這時將在行政管理和技術(shù)質(zhì)量研發(fā)方面有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員選拔出來進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，就是“青蘋果”計劃。具體做法：在進(jìn)入企業(yè)三年以上大學(xué)本科畢業(yè)生中，通過人力資源方面的考查，在各個方面選拔突出人員進(jìn)行行政管理、技術(shù)質(zhì)量研發(fā)方面的重點(diǎn)培養(yǎng)，通過在不同崗位進(jìn)行有意地鍛煉考核，發(fā)現(xiàn)其在行政管理與技術(shù)質(zhì)量哪方面更有發(fā)展?jié)撡|(zhì)，然后進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)提前儲備后備人才。

四、積極探索人力資源評價體系，保證人力資源計劃健康運(yùn)行

完善的人力資源制度、積極的人力資源培養(yǎng)體系，對人力資源的健康發(fā)展起到了保證作用。作為整個體系的有效補(bǔ)充，建立一整套人力資源評價體系也是現(xiàn)代人力資源管理的要求。評價體系的任務(wù)就是一方面評價現(xiàn)有行政管理人員、技術(shù)人員能力是否適應(yīng)崗位要求，一方面評價培養(yǎng)、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行程度。整個體系應(yīng)包括：

（一）建立個人月度、年度績效評價制度

由主管、領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人自評情況和績效完成情況，對直接下屬進(jìn)行月度、年度績效評價，并按比例評出優(yōu)、良、勝任、不勝任，并允許個人對績效結(jié)果提出異議，可越級進(jìn)行績效面談。對評價結(jié)果優(yōu)者進(jìn)行獎勵，勝任者進(jìn)行面談，不勝任者調(diào)整。

（二）建立員工培訓(xùn)、培養(yǎng)執(zhí)行情況的評價制度

根據(jù)年度的培訓(xùn)計劃，專人負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查培訓(xùn)完成情況。對“青蘋果”計劃的被培養(yǎng)人按“導(dǎo)師帶徒”的方式，由專職培養(yǎng)人一對一地進(jìn)行跟蹤發(fā)展情況分析，一年進(jìn)行一次全方位的評價。開展各崗位的職工技能競賽活動，通過競賽的結(jié)果查看“導(dǎo)師帶徒”的效果，及整體操作人員隊(duì)伍的素質(zhì)狀況。

五、積極探索人才成長機(jī)制，搭建人才成長平臺

構(gòu)筑人才成長機(jī)制，不僅僅使企業(yè)所擁有的人才有了上升的渠道和體現(xiàn)自身價值的機(jī)會，更重要的是給了他們努力工作、發(fā)揮潛能的動力源泉。同時，也為企業(yè)儲備了后備力量，不至于企業(yè)由于公司特殊崗位人員的流動而使企業(yè)產(chǎn)生動蕩，為企業(yè)帶來損失，這是一個企業(yè)與員工雙贏的機(jī)制。

（一）鼓勵員工自學(xué)成才

企業(yè)應(yīng)制定員工自學(xué)成才相關(guān)獎勵辦法，鼓勵員工參加各種學(xué)歷、技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，鼓勵員工崗位自學(xué)成才、鼓勵員工搞各種各樣的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造。在全員中形成一種刻苦鉆研、發(fā)奮學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（二）外送深造，搭建平臺

企業(yè)應(yīng)建立員工人才檔案庫，進(jìn)行人力資源儲備。對為企業(yè)作出貢獻(xiàn)、有發(fā)展?jié)摿Φ模蚱髽I(yè)發(fā)展需要，認(rèn)為需要培養(yǎng)提高的人員，可以保送他們外出進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，提高他們的整體素質(zhì)，以利于企業(yè)持續(xù)更好地發(fā)展。并在工資、住房等個人待遇上有所提高，辦公條件、設(shè)備的更新改善都要跟上。

（三）加大培訓(xùn)力度

結(jié)合企業(yè)發(fā)展與變化的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定員工的近期和長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)目的逐步復(fù)合化，不斷適應(yīng)形勢推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容逐步細(xì)分化，使管理者的培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進(jìn)；科技工作者的培訓(xùn)內(nèi)容與世界高科技接軌；生產(chǎn)操作者的培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)企業(yè)需要。使企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)儲備一定數(shù)量的知識型人才，包括企業(yè)急需的各種管理人員、銷售人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員。一句話，要為人才能力的發(fā)揮創(chuàng)造一個寬松、優(yōu)越的環(huán)境，搭建一個高起點(diǎn)的平臺。

總之，人力資源是企業(yè)的發(fā)展之源，在企業(yè)管理過程中，人力資源管理是難題也是重中之重。只有積極探索人力資源的開發(fā)與管理，才能全面提升員工的整體素質(zhì)，做到人盡其才、才盡其用，為企業(yè)發(fā)展壯大提供人才保證，使企業(yè)真正做強(qiáng)做大，蓬勃發(fā)展。

（作者單位為鞍鋼教育培訓(xùn)中心<黨校>）