淺析中小制造企業應用ERP的必要性及實施

中國參與全球化的進程不斷加深，在國際經濟形勢總體復蘇較慢，我國經濟又面臨三期疊加的壓力及經濟結構性調整影響的情況，我國的經濟形勢整體下行。隨著國內外競爭的加劇，制造業工序相對復雜，傳統的管理方式難以實現產品的精細化管理，產品管理方法不科學、不客觀，這些問題已成為困擾制造企業的管理難題。

制造企業生產過程的復雜性，包括生產過程的多步驟以及產品的多樣化等，致使數據的收集、維護和檢索的工作量變大，要求處理大量的動態數據。另外，根據訂單安排生產是制造企業的一大特點，它導致制造業產品種類繁多，很多企業都有多批次、小批量的生產特點。我國中小制造企業要建立完善科學的管理體系，需要利用信息技術的發展成果，ERP管理系統的核心就是信息化、科學化管理，如能成功地將ERP系統應用于企業的管理中，必將極大地提高制造企業的運營管理水平。

目前，很多制造業引入了ERP系統進行成本管理，制定流程和制度，為科學管理成本奠定了良好的基礎。但是ERP系統的運用以大型企業為主，中小企業涉獵較少，我國中小制造企業管理方面主要存在以下問題：

第一，管理觀念落后，缺乏全面的管理思想。

第二，企業各部門之間存在信息孤島，信息不能有效地轉化為計算機語言，在ERP環境下，相關信息僅限于本部門內部流通，信息不能共享。

第三，成本核算周期長。制造企業工序相對復雜，生產周期長，這就導致信息與實際情況出現脫節，成本的核算往往不夠準確，存在滯后現象。

第四，在實施ERP之初，原有成本數據與ERP系統數據無法對接。

在ERP環境下，企業共用一個信息平臺，能夠及時獲取資源，有效解決信息孤島的現象。通過實施ERP系統可以實現信息、數據的準確性、共享性和及時性，可以為企業的管理者提供有價值的數據，為領導的決策提供有效依據。同時，ERP系統以現代成本管理等為基礎，完全以用戶需求為導向，在系統內高度集成，積極協調各類資源，對供應商、客戶等實現有效的管理。當前中小制造企業成本管理的重點應該是如何建立一個適合本企業成本管理的新體系，不斷發掘ERP成本管理的潛力，科學化、規范化地對企業成本進行管理。

但是ERP的實施是一種公司行為，是一項系統工程，在整個實施過程中公司的全體員工，自上而下每個人都會涉及，是一個全員參與行為。對于這樣的公司行為要調動起全體員工的積極性，才能把這件事做好。下面簡單介紹一下在ERP實施及使用中的一些建議：

第一，領導支持，全員參與。ERP系統的實施是一項系統工程，是一種全員參與的公司行為。鑒于這一點ERP系統的實施應該是自上而下來推動的，必須堅持一把手思想，公司領導認可并全力支持，ERP系統才能推得下去，否則一定逃脫不了流于形式或半路夭折的命運。

第二，實施前的調研要充分。調研分為兩部分，一方面是ERP系統的選型；另一方面是選型確定后ERP正式實施前軟件提供商對企業情況的調研。

現在的ERP軟件提供商很多，可以通過咨詢已經使用ERP系統的企業，通過充分的市場調研，聽取廠商的介紹并對各個廠商的產品進行對比，選擇最適合本企業實際情況的品牌。另外也要關注軟件提供商的售后服務水平，很多軟件都存在一定程度的漏洞，使用過程中會有調整的需求，一定要選擇售后服務有規模配置、售后服務人員水平較高且售后服務態度好、反饋快的軟件提供商。

另外就是選型后的企業情況調研，ERP系統的軟件提供商提供的都是標準的軟件，但是每個企業都有自身的特點，無論是從內部管理還是從財務核算上都有自己的特點，所以對軟件提出的要求都不盡相同。因此在上馬ERP系統時首先要做的工作就是調研，在前期調研中要提請各部門的中堅力量參與調研，充分說明部門特點及需求，這樣軟件提供商才能根據企業的要求進行軟件的改進和完善，提供適合企業本身應用的軟件形式。

第三，成立ERP實施小組，成員來自企業各關鍵部門。ERP實施過程中要成立實施小組，要打造一個強有力的團隊，實施小組的負責人一定要是公司領導，實施小組的組員要是企業各部門的中堅力量，以便于小組的協調工作有足夠的執行力和指導性。這一小組在ERP項目實施過程中負責協調軟件提供商和企業每個部門之間的工作，對軟件提供商的前期工作提供充分的配合，才能使得ERP系統快速、高效的進行工作。在ERP項目實施后，這個小組也是必不可少的，他們主要負責ERP系統數據的整理和維護，以及對ERP應用過程中出現問題的及時處理。ERP系統實施完畢后不代表這個系統將一成不變的服務于企業，隨著企業的發展我們的需求可能會發生變化，ERP系統也需做相應的調整，因此自始至終這個小組都是必不可少的，能起到關鍵作用的。

第四，制定ERP操作手冊。ERP軟件提供商提供的手冊都是標準版本的手冊。但是針對不同用戶，他們會做出不同程度的二次開發，有些模塊的變化可能比較大，因此針對自己公司的ERP系統在實施過程中一定要同時制定出完全符合本企業操作流程的手冊，各個模塊都應該有對應的手冊，以此來規范員工的日常操作，也可以作為人員更迭及新進員工學習手冊，避免人與人之間口頭傳授造成誤操作。

第五，注重員工培訓。公司有了一定的經濟實力后才有可能實施ERP系統，這就給公司的內部管理提出了更高的要求。管理水平的提升除了領導行為的規范化、合理化、科學化，內部管理制度和操作流程的完善等因素之外，對員工素質也會提出更高的要求。特別是實施ERP之后，ERP系統是一個大規模運算系統，這就要求我們基層員工的單據錄入、基礎設置等工作要完全按照軟件的要求進行規范化操作，單據中任何一項參數的錄入都會對最終的財務數據產生影響。因此，我們要定期組織員工培訓，只有通過定期的培訓才能使員工的操作更加規范，避免操作的隨意性給企業最終的財務數據造成不良的影響，避免財務數據失真給領導決策帶來的不良影響。

第六，年終總結，實施小組牽頭改善。每個年度終了，實施小組應組織研討會，各部門領導及中堅力量參與進來，對本年度ERP運行過程中發生的問題進行總結，實施小組根據問題匯總，集中與軟件提供商進行對接，集中處理，對軟件進行改進和完善。同時，實施小組要會同各部門進行ERP數據的維護和整理，清除不需要的冗余數據，并對當年的數據及業務進行集中檢查，發現問題及時處理，并制定辦法避免同類錯誤再次發生。另外，隨著企業的不斷發展以及市場環境的不斷變化，政府行為和國家財稅政策的變化，當ERP系統的某些操作不適應企業發展和外部環境變化的需求時，我們就要對其進行相應的調整，這種調整也需要由小組牽頭，各部門討論后與軟件提供商協商制定修改方案，避免某個部門對軟件進行修改后給ERP系統的其他操作環節造成不良影響。

管理是企業經營成敗的關鍵，ERP作為一種先進的管理體系，越來越受到企業管理層的關注，不僅僅是大型企業，中小型企業也同樣需要借此來提升管理水平，提高自身的核心競爭力。所以對于中小制造企業而言，通過ERP系統的運用來規范企業行為、完善內部管理，通過ERP系統的流程來加強企業內部控制，也是對員工工作的一種提升，因此ERP系統的應用對于中小制造企業來講是具有重大意義的。

（作者單位為天津七一二通信廣播有限公司）

[作者簡介：高艷娥（1980—），女，河北河間人，碩士，中級職稱。]