買些名畫請顧客偷

陳亦權

【適用話題】智慧 獨特 創新 藝術與商業

在澳大利亞的首都堪培拉市，有一家名為奧爾斯的連鎖酒店，老板是一位名叫塔切爾·紐曼的中年人。

原本，酒店的生意還算不錯，可是近些年來經濟下滑，酒店的生意也一天比一天差。為了扭轉局面，紐曼可謂絞盡了腦汁，可是任憑他重新裝修也好，提高服務質量也罷，都無法使酒店再創輝煌，究竟該怎么做才好呢？

去年年底的一天，紐曼在上班途中路過一個藝術品展覽會，他看見一名保安隊長正拿著對講機叮囑部下們說：“你們要加緊防范來參觀的人，里面可能有一半人正打著歪腦筋！”

這時，紐曼心里猛地一顫，既然這些價值不菲的藝術品能夠讓原本冷清的展館人氣猛漲，那么自己的酒店是不是也可以從中借鑒到一些什么？

紐曼決定冒險一試，他花了8萬美元從展館拍回一幅班克斯的作品《沒有球賽》掛在酒店，然后打出廣告承諾：顧客一旦付費就餐或入住成為酒店的顧客，就有機會把班克斯的藝術品偷走，那幅《沒有球賽》就歸他所有，絕對不會牽扯出官司！

紐曼一共有三家店，他把畫作輪流放置于其中的一家酒店，這給打算下手的“盜賊”增加了不少難度，可因為幾乎不需要承擔任何風險，所以還是吸引了一撥又一撥的市民，一時之間，酒店無論是人氣還是營業額都迅速上升了。

讓紐曼沒想到的是，這幅畫只在酒店里待了5天，就被一名叫茂拉·圖霍的女顧客偷走了。她假扮成負責把畫搬到另一家酒店的員工，騙過了高度警惕的守畫員工，成功盜走了這幅畫。

紐曼不但沒有將這位“女盜賊”告上法庭，反而還當成一種榮譽在報紙上公布，緊接著，他以更高的價格拍來了另一幅班克斯的作品《低俗小說》掛在酒店里，紐曼的誠信和這件價值更高的畫，讓人們紛紛前赴后繼地成為他的顧客，希望能成功盜取那幅畫，但都未能成功，就連正在墨爾本參加澳網的網球明星小威廉姆斯也聞風而來，但她嘗試了幾次后也失敗了。

這幅名畫掛在酒店好幾個月，各路做著梁上君子夢的人馬，絞盡腦汁用了各種方法，不過最終還是沒有人能成功地把作品搬走，不僅如此，甚至還有博彩網站專門對此開設了投注業務，看這幅畫會在哪個黃道吉日被人盜取回家！

正是因為這種轟動效應，紐曼的奧爾斯酒店在澳大利亞變得無人不知，甚至各界名流也來碰碰運氣，酒店在之后兩個月內的營業額已經超越了往常兩年的經營總額。目前，嘗到甜頭的紐曼決定乘勝追擊再開一家更高級的分店，他將在那里安置一些更名貴的畫作請顧客們來“盜取”！

【素材分析】酒店的營銷策略，決定了酒店經營的好壞。奧爾斯酒店利用“盜取名畫”制造新聞，操控著媒體輿論的報道方向，擴大酒店知名度，形成酒店營銷特色。在名畫被盜成功之后，一方面廣而告之，激發人們的征服欲；另一方面自我調整，提高酒店的防范措施，控制盜畫損失，從而提高利潤。市場營銷手段千萬種，能夠吸引顧客的卻是獨一無二的特色和魅力，正所謂“人無我有，人有我精，人精我特”，特色營銷是一種理念，更是一種智慧。

【速用名言】

1.真正的廣告不在于制作一則廣告，而在于讓媒體討論你的品牌而達成廣告。——美國經濟學教授菲利普·科特勒

2.收入可以以其他形式出現，其中最令人愉快的是顧客臉上出現滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至可能帶個朋友來。——麥當勞之父雷·克羅克