圖書館服務性資源組織與管理的本體模型研究*

張晗，孫翌，鄭巧英

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圖書館服務性資源組織與管理的本體模型研究*

張晗，孫翌，鄭巧英

摘要文章通過調研國內外高校圖書館及相關研究，對圖書館服務性資源進行定義與分類，在此基礎上，利用本體技術設計圖書館服務性資源一體化組織與管理模型：以服務為主線整合并關聯館藏服務資源、人力資源、場所資源等服務性資源，對圖書館服務本體進行建模，給出其類、屬性和關系的定義。關鍵詞圖書館服務性資源資源組織本體

引用本文格式張晗，孫翌，鄭巧英.圖書館服務性資源組織與管理的本體模型研究［J］.圖書館論壇，

1　圖書館服務性資源研究現狀

隨著圖書館不斷進行服務創新，越來越多傳統館藏資源以外的服務性資源不斷涌現。圖書館從傳統的藏書庫逐漸轉變為知識服務中心，資源的組織和管理如果還沿用傳統方式，很難打破資源間的壁壘，實現異種資源間的互融互通。因此，探索服務性資源一體化組織與管理模式是圖書館面臨的緊要任務。本文研究的是廣義的圖書館服務性資源，即圖書館提供服務過程中所涉及的各種資源，包括圖書館館藏服務資源、場所資源、人力資源等。

關于服務性資源的組織與管理模式，張亮、楊溢和王顯志提出將圖書館資源分解和重新整合，包括圖書館物理資源（設備設施資源等）［1］或產品型資源和服務構件的支持型資源等［2］；張妍妍、劉波和Judith Broady- Preston提出對核心服務、增值服務進行分類、整合和重新定義［3—4］。總的來說，目前圖書館服務性資源大多處于分散狀態，雖然有學者提出對圖書館資源進行打散、重組等的探究，但并沒有研究具體的實現方式，也欠缺對圖書館服務性資源進行系統分析，為此，本文進行研究。

從技術手段來說，與圖書館服務性資源相關的本體研究主要有服務和人力。一方面，針對服務本體的研究并不多，有學者提出圖書館服務本體模型［5］，雖然沒有對其構建詳細展開，但有必要借鑒這一思路進一步研究。另一方面，關于人的本體研究，比較成熟的應用主要有FOAF、vCard本體等。北卡州立大學（NCSU）圖書館已將圖書館員作為資源進行組織，每一個圖書館員都是一個對象實例［6］。可見圖書館越來越注重包括人力資源在內的多種服務性資源的立體組織與整合。

本文在《高校圖書館服務的關聯模式與揭示機制研究》［7］的基礎上，對圖書館服務本體的構建進一步研究，對服務性資源進行詳細分析，并對本體模型進行改進和完善。

2　國內外圖書館服務性資源組織與管理模式調研

圖書館主頁是圖書館服務性資源的集中展示平臺，因此選擇對國內外圖書館主頁進行調研。筆者分別在上海交通大學世界一流大學研究中心發布的2014年世界大學學術排名［8］和中國校友會網發布的《2014中國大學評價研究報告》［9］中選取排名前10位的大學作為調研對象，于2014年9月通過直接訪問這些高校圖書館門戶網站的方式進行調研，得出三大結論：（1）服務性資源種類基本一致。高校圖書館涉及的服務性資源可分為館藏服務資源、人力資源、場所資源三類。（2）組織與管理程度不盡相同。國外排名靠前的圖書館組織與整合的范圍和深度普遍較高。（3）組織與管理方式趨于一致，基本上以服務為主線，通過服務將各種不同類型的資源整合、關聯在一起。

3　圖書館服務性資源理論分析

3.1分類方法、概念與理論分析

在眾多分類方法中，最直觀、最基本的方法是從形態上分類，采用這種方法對服務資源進行分類也是最普遍、最直接的方式。Meng Y等［10］運用這種方法構建了通用的服務資源管理框架，將服務資源從形態上分為人力資源、軟件資源、硬件資源、信息資源和產品資源，圖書館可以借鑒這種分類方法。此外，《公共圖書館服務規范》［11］對服務資源的定義強調物力、財力、人力等物質要素，主要包含硬件資源、人力資源、文獻資源和經費資源。可見學界業界在服務資源的定義和分類上比較一致。

綜上所述，圖書館服務性資源是服務過程中所涉及的、協助完成服務的資源［12］，具有條件性，如在參考咨詢服務中，圖書館員可被視為一種服務性資源提供給用戶。因此，在界定圖書館服務性資源時，應把服務可能涉及的資源盡可能全面地考慮。由于本文研究的模型旨在以服務為中心，實現服務導航，重點在于資源表述層，不深入到內容層面，因此本文中服務性資源定義的最小顆粒度［13］是資源在提供服務時的集成表現層面，而不涉及內容描述。綜合以上分析，將圖書館服務性資源分為館藏服務資源、人力資源、場所資源。

3.2三種服務性資源分析

3.2.1館藏服務資源

館藏服務資源是指圖書館向讀者提供學術資源的列表信息，注重讀者獲取學術資源的途徑，并不關注學術資源內容，因此在實例化館藏服務性資源后，大多以數據庫信息、期刊信息為主，并不深入至具體內容等。因此，結合前文的調研結果，本文所研究的館藏服務資源涉及圖書館紙質書刊和電子類等多種類型資源，這些資源在服務過程中所表現的形式為圖書館所購買的商業數據庫、開放獲取數據（表現為OA期刊查詢系統等）和圖書館自建數據庫（表現為圖書館OPAC查詢系統、特藏、文庫等）等，得到圖書館的館藏服務資源分類示例如表1所示。

表1　館藏服務資源分類與示例

3.2.2人力資源

本文所研究的人力資源是指圖書館在提供服務的過程中，將服務人員視為一種資源提供給用戶。在圖書館2.0環境下，用戶并非只是單向服務接收方，因此將用戶作為一種人力資源進行整合，既包括圖書館員，也包括圖書館用戶，具體的分類和描述如表2所示。

表2　人力資源分類與描述示例

3.2.3場所資源

本文所研究的場所資源是指圖書館提供服務的場所，既包括物理空間，也包括虛擬空間。傳統的圖書館場所資源大多指館藏、閱覽空間，而隨著圖書館朝多功能、綜合性方向發展，開始為用戶提供學術交流、討論、休閑娛樂等方面的服務場所［14］，甚至嘗試拓展到網上虛擬空間。圖書館的場所資源見表3，分為空間和設施兩類，空間包含房間/單元、樓層和區域等類別。

表3　場所資源分類與示例

4　圖書館服務性資源組織與管理模型設計

由于服務性資源不同于傳統的文獻資源，僅通過元數據技術難以實現對服務性資源的立體描述，而本體作為語義網關鍵技術，在資源關系的定義與揭示、資源的語義關聯等方面具有一定優勢，因此本文主要采用本體技術來設計服務性資源的組織與管理模型。

4.1圖書館服務本體構建方法理論分析

本體的構建方法有骨架法、TOVE法、Methontology法、七步法等。根據這些方法，本文構建領域本體的步驟為：一是確定領域范疇；二是分析領域知識特性；三是復用現有本體；四是確定術語、關系及屬性等。前兩步前文已闡述，根據前文分析，首先可以確定本體的主要類，而后進行后兩步的構建：復用現有本體和確定術語、關系及屬性。

在模型架構方面，主要借鑒圖書館服務本體模型、personalontologies［15］、智能數字圖書館個性化推薦用戶本體（PORE）［16- 17］、圖書館通用用戶本體［18］等模型。其中圖書館服務本體模型是一個初步的簡單模型，筆者借鑒其構建思路，根據前文對服務性資源的分類，進一步構建更加系統的圖書館服務本體模型。根據其它三個與用戶相關的本體模型，從用戶基本信息、用戶個性化信息（興趣、行為等）等入手，定義本體的類和屬性。此外，構建本體時考慮復用比較成熟的FOAF本體、SKOS詞表等，讓構建的本體更加科學。

4.2圖書館服務本體建模

本文選擇利用本體編輯器［19］進行簡單建模，確定本體的主要類：Service（服務）、Collection（館藏服務資源）、Human（人力資源）和Place（場所資源）。下面研究如何復用現有本體，并確定術語、關系及屬性。

4.2.1復用現有本體

FOAF（Friend of a Friend）是一個機器可讀的本體，描述人、人的活動、人與人及人與物之間的關系，它是一個使用RDF和OWL語言的描述性詞表。FOAF已有穩定的核心類和屬性，并不斷更新［20］。SKOS（Simple Knowledge Organization System）是一個通過語義網分享和連接知識組織系統的通用數據模型，是由W3C提出的關于敘詞表、分類法、主題表或其他受控詞表的表達方式，基于RDF和RDFS標準，可以讓語言更規范［21］。下文以FOAF本體為例，在輯的文件中導入FOAF本體，命名域為http：//xmlns. com/foaf/0.1，如圖1所示，新建一個“FOAF”類和“FOAF”屬性，將導入的FOAF中的類和屬性設置為“FOAF”的子類和子屬性，并設置Hu man與FOAF中的Agent為等價類，預先定義Human類的子類為圖書館員（Staff）、用戶（User）等；在導入FOAF本體后將Staff和User設置為FOAF 中Person類的子類，此處暫不構建（Organization）類，假定這里可以復用FOAF中自帶的Organization類。注意導入的FOAF本體中存在Spatialthings類，該類是關于地理位置的描述，與自建的Place類有所區別。關于FOAF本體的詳細說明參見FOAFV ocabulary Specification 0.98文檔［22］。類似的，可以復用SKOS詞表來規范本體中的術語，命名域為http：//www.w3.org/2004/02/skos/core。

圖1　復用FOAF本體的服務性資源本體類間關系

4.2.2類、屬性及關系的確定

根據以服務為中心的思路，在構建本體時以服務類為核心類，將館藏服務資源、人力資源、場所資源等進行整合與關聯。定義Collection類包含數據庫（Database）、OA資源（OA Resource）、科研工具（Software）等子類。Human類包含圖書館員（Staff）類、用戶（User）等子類；Place類中包含房間/單元（Room）、設施（Facility）、區域（Area）、樓層（Floor）等子類。在上述類的基礎上，進一步定義其關系和屬性。確定術語及屬性主要包括兩方面：通過Object屬性建立類之間的聯系；通過DataType屬性描述類自身的特性。具體包含以下4點：（1）復用FOAF本體自帶的屬性，見FOAF Vocabulary Specification 0.98文檔［23］；（2）根據圖書館服務本體的特性在原有基礎上修改或新增部分屬性；（3）對圖書館服務（Service）類、場所資源（Place）類和館藏資源（Collection）類，可以參考DC元數據的部分基本元素，從類自身的特性和關聯的角度來定義屬性；（4）為強化學科在高校圖書館服務中的地位，在本體中新建Subject類，可以借鑒主題詞表對涉及的學科進行定義和分類，并對學科術語進行規范。由于篇幅有限，本文對Subject類的構建不作展開。

根據上述思路，得到自定義的圖書館服務本體通用屬性見表4，其中Thing是本體的最大類，可認為等價于All的概念。

表4　自定義通用屬性（不完全）

下面對Human類的屬性進行構建，如表5所示。由于Human類構建時復用FOAF本體，因此大部分屬性可以復用FOAF本體自帶的屬性，表中標有*號的屬性為新增的，或在原有屬性基礎上進行了修改的屬性。類似的，對Collection（館藏服務資源）、Human（人力資源）和Place（場所資源）類的屬性和關系進行定義，由于篇幅有限，此處不展開。

表5　Human類相關屬性（不完全）

為更詳盡地發掘并建立本體內部的關聯，需借助本體的Object屬性特性，定義responsibleBy 與responsibleFor、hasMember與IsMemberOf互為逆屬性，定義isIn與cover互為逆屬性且與provide均為傳遞屬性，定義near為對稱屬性。根據上述定義，得到圖書館服務性資源本體屬性關系圖，見圖2。

圖2　圖書館服務本體屬性關系

綜上所述，得到圖書館服務性資源本體模型，見圖3。

從圖3可見通過這種模型可以將圖書館服務性資源組織并整合在一起，實現一體化組織與管理。

5　結　語

本文在《高校圖書館服務的關聯模式與揭示機制研究》基礎上進一步研究圖書館服務本體的構建，對服務性資源的分類與組織進行詳細分析，并對本體模型的構建進行改進。本文所設計的模型已初步應用于上海交通大學圖書館主頁，通過在主頁的實踐驗證，得到以下研究結論：（1）應用本模型后，不但改善了原有的資源封閉、孤立等問題，也提高了資源的整合度與利用率，讓廣義的服務性資源關聯整合在一起，讓打散后的資源可以智能重組，形成相對立體的服務性資源互融互通網絡。（2）通過應用本模型，不但簡化了資源組織流程，也規范了資源管理模式，避免了對同一資源的反復描述、重復做功，讓資源的調用與組織更加智能，也讓管理者可以始終在一體化的模型下對資源進行管理。本文對于管理模型的具體實現并沒有詳細展開，下一步研究重點將對本文所提出的圖書館服務性資源一體化組織與管理模型進行長期反復的試驗和修正。

圖3　圖書館服務本體屬性關系

參考文獻

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孫翌，男，上海交通大學圖書館副研究館員；鄭巧英，女，上海交通大學圖書館研究館員。

A Study of Ontology Model of Resource Organization and Management of Library Service

ZHANGHan，SUNYi，ZHENGQiao- ying

AbstractWith an investigation on domestic and overseas university libraries and related researches，the definition and classification of library service resource are discussed. On that basis，an integrative resource organization and management model of library service is designed with ontology technology：organically integrating and associating all library service resources，such as collection，orkforce and places；modeling library service ontology by giving definitions to its classes，properties and relationship.

Keywordslibrary；service resource；resource organization；ontology

*本文系國家社科基金項目“多種媒體特色資源深度聚合與組織研究”（項目編號：13BTQ011）研究成果之一2016（4）：13- 19.

作者簡介張晗，女，上海交通大學圖書館助理館員；

收稿日期2015- 10- 23