值得關(guān)注的老齡用品

◆微　言/文

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值得關(guān)注的老齡用品

◆微言/文

根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的最新預(yù)測，到2050年時，中國60歲及以上老人將達36.5%，高于美國等大部分發(fā)達國家。可以說，老年人的各種用品是否安全和方便，直接關(guān)系著眾多老年人的身體健康、人身安全和生活質(zhì)量，也是現(xiàn)在及未來中國社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展的一個重要保障。從目前的情況看，我國在老年人用品方面已經(jīng)起步，但是，與美國、日本等發(fā)達國家相比還有較大的差距，這一領(lǐng)域很值得關(guān)注。

日本：老年人用品生活全覆蓋

日本進入老齡社會比中國早近三十年。截至2014年底，日本總?cè)丝跒?.27億人，其中65歲以上的老年人為3190萬人，占總?cè)藬?shù)的25%。目前，日本老齡化負擔(dān)仍在不斷加重。學(xué)者專家預(yù)計，到2035年日本的老年人口將會達到總?cè)丝跀?shù)的33%左右，2060年將接近40%。

日本全社會都對老齡化現(xiàn)象高度重視。日本很早就開始專門為老年人設(shè)計和開發(fā)各種用品，在老人用品的設(shè)計和制造方面，無論是在種類還是在功能方面，日本都在全世界遙遙領(lǐng)先。在日本，有老人專用的眼鏡、服飾、健康器械、保健藥品乃至化妝品等等，種類非常齊全，老年人用品幾乎覆蓋各個生活領(lǐng)域。以早晚洗漱為例，日本有老人專用洗漱用品，還有專為使用假牙的老人生產(chǎn)的各種假牙洗滌劑。這些假牙洗滌劑被制成藥片形狀，每天晚上將假牙摘下后，泡在杯子里，然后丟入一顆“藥片”即可清潔假牙。

而且，日本的老年人用品非常重視人性體驗和滿足“細節(jié)需求”，自動化程度也很高。最具有代表性的是，日本研制出了各種高度自動化的老人專用器械，如便于身體癱瘓的老人吃飯、洗澡和方便的自動化特制食器、淋浴器、便池等。

在日本東京，還有一條專門的老人購物街，為老人的休閑生活提供周到的服務(wù)。這就是世界聞名的巢鴨地藏通商店街（簡稱巢鴨街）。在這條不到800米長的步行街上，聚集著近200家商店，這些商店中清一色叫賣著老人用品，只要是老人喜歡的東西，這里應(yīng)有盡有。而且，相比同樣針對中老年顧客的銀座商場動輒幾萬日元的服裝，巢鴨街的商品價格相對低廉，一件T恤才兩三千日元（約合人民幣一兩百元），十分平民化。

巢鴨街主要由日本政府出資建設(shè)，由地藏通商店街振興協(xié)會管理。為了給老人提供安全便利的購物環(huán)境，巢鴨街處處為老人著想。為了讓老人看得清楚，有關(guān)方面規(guī)定，街上的所有店鋪必須用較大字號標明商品價格；為了方便腿腳不便的老人，整條步行街都有適合輪椅前進的路面；為了方便老人們隨時歇腳，街上每隔一小段就設(shè)有桌椅；為了便于為患病的老人提供救助，街上每隔幾十米就有一臺心臟除顫器，店鋪中的很多店員都經(jīng)過急救培訓(xùn)，要是遇到老人昏倒的情況，店員們可以在救護車到來前就先行急救。

除了設(shè)計、開發(fā)多種多樣的老年人用品，日本企業(yè)還根據(jù)老人特定需要，嘗試新的商業(yè)服務(wù)模式。比如，近幾年，日本鳥取縣米子市的一家百貨店為了方便老人購物，在該縣老年人眾多而商店較少的南部町，專門推出了一項日本全國罕見的“移動百貨店”服務(wù)。該百貨店派出專用的2噸位卡車，上面滿載生鮮食品、日用雜貨等約500種生活必需品，除周日外，卡車分三條線路前往購物不便的30個村落，以店面價格進行流動銷售。這種新的銷售模式，讓當?shù)睾芏嗬先嗽诩议T口就能買到各種豐富的日用品，非常受歡迎。

日本政府有關(guān)部門也經(jīng)常通過一些生活用品上的細節(jié)創(chuàng)新和改進，來提高老年人生活的安全性。比如，近幾年來，東京都內(nèi)匯款詐騙受害案較多，其中僅2012年就達2274起、受害金額約81億日元（約合人民幣5303萬元），其中相當數(shù)量的受害者為老年人。這些詐騙集團經(jīng)常通過撥打老年人家中的電話來實施詐騙。針對這一情況，日本東京警視廳2013年下半年起采取了一項措施，就是在都內(nèi)有老年人的家庭的電話上安裝通話自動錄音裝置，以防范更多的老年人遭受匯款詐騙。

歐洲：老年人用品形成知名品牌

歐洲在工業(yè)革命以后，隨著科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得到較大幅度的提高，公共衛(wèi)生和醫(yī)療技術(shù)也不斷進步，使死亡率大幅度下降。1870年以后，歐洲各國的生育觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，生育率顯著下降。而在1865年，法國首先出現(xiàn)了人口負增長，此后，西方各國逐漸進入低出生率、低死亡率和低增長率的階段，并相繼進入老齡化社會。到了1940年，法國、瑞典、挪威、德國、英國、瑞士、愛爾蘭、荷蘭、奧地利、比利時、丹麥等國的老年人在總?cè)丝谥械谋戎囟汲^了7.0%。

其中，瑞典是歐洲老齡化社會的代表。早在1890年，瑞典65歲以上人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?%。到目前為止，瑞典的老齡化進程已經(jīng)發(fā)展了一百多年，在老年人用品方面設(shè)計和開發(fā)方面具有鮮明的特色，并形成了許多知名高端的品牌。

比如瑞典一家電信行業(yè)知名企業(yè)，幾十年來致力于開發(fā)、營銷和銷售適用于老年人的軟件、遠距產(chǎn)品，其中最知名的產(chǎn)品為老年人專用智能手機系列，這個手機系列獲得了多個國際設(shè)計大獎。在開發(fā)這一智能手機系列之前，該公司委托咨詢公司對2000名分別來自瑞典、法國、英國、德國和美國的65歲以上的老人進行電話調(diào)查，研究老年人對手機及新興科技的態(tài)度和使用習(xí)慣。目前該公司旗下手機產(chǎn)品除老年人必需的高音量、大字體和大按鍵之外，均可搭配助聽器使用，并設(shè)置SOS緊急聯(lián)絡(luò)按鈕，對不想使用的功能可徹底關(guān)閉；部分產(chǎn)品設(shè)有緊急短信聯(lián)絡(luò)、GPS追蹤定位系統(tǒng)。

美國：老年人用品多樣又新穎

早在20世紀40年代，美國就進入了人口老齡化社會。在發(fā)達國家中，美國是人口生育率最高和人口增長最快的一個，因此美國面臨的老齡化不像瑞典、日本等發(fā)達國家那么強烈，其人口老齡化發(fā)展速度較慢。不過，隨著人口壽命的延長，美國老年人口比重持續(xù)增加，目前美國社會中65歲以上老齡人口占總?cè)丝诘?4%，是典型的老齡化社會。而且，預(yù)計到2050年，美國65歲人口的比重將上升至20.7%。

美國的老年人用品十分豐富，品種多樣，使用便利。比如，美國老年人有自己的專屬食品。包括針對老人的方便主食，只需加熱幾分鐘就可以食用，包括老人專用的啤酒，既保留了啤酒的香氣，酒精度又很低，而且添加了很多營養(yǎng)素。美國很多超市設(shè)有專門的柜臺，出售很多種搭配好的老年配餐，并能根據(jù)老人的營養(yǎng)需求，將主食、菜、肉等加工成半成品，老人回家只需要蒸熟，就是一頓豐盛的營養(yǎng)餐。此外，超市人員還會在一些老年食品上標明硬度，以供老人根據(jù)自己的牙齒狀況進行選擇，老人購買起來非常方便。

針對老年人身體虛弱、需要加強安全防護等特點，美國企業(yè)設(shè)計和開發(fā)了不少高科技的老年人用品，十分新穎。比如有企業(yè)開發(fā)出了一種專為老年人設(shè)計的防暴手杖，不僅可以幫助老年人穩(wěn)步行走，還可以在老人遇到歹徒襲擊時，放出高壓電擊昏歹徒，以保障老年人的安全。還有一種智能跟蹤鞋墊，里面裝有GPS，是專門為患阿爾茨海默病的患者設(shè)計的。它能隨時監(jiān)控老人的行蹤，防止老人走丟，也能減少看護成本。

再比如，美國有企業(yè)開發(fā)出了專門的“老人車”，這種車是根據(jù)老年人的生理特征設(shè)計的，老年人開起來也很輕松。由于“老人車”的出現(xiàn)，在美國，80歲以上的老年人開車也是很平常的事情。還有一種方便穿脫服，它穿起來很方便，也很容易脫下，非常受歡迎，尤其是那些手腳不便，不能自己穿脫衣服的老年人，更是對這種衣服青睞有加。

中國：老年人用品剛剛起步

在老年人用品方面，中國已經(jīng)進入起步階段。無論是實體店，還是網(wǎng)絡(luò)電商平臺，都有一些針對老年人的用品銷售。在助聽器、自動輪椅等老年人常用的生活用品方面，我國也有一批生產(chǎn)企業(yè)，具備了一定的生產(chǎn)能力。

不過，與其它年齡段的用品相比，我國在老年人用品發(fā)展方面，目前明顯滯后。具體表現(xiàn)為老年產(chǎn)品生產(chǎn)廠家數(shù)量少、規(guī)模小、品種不全、市場占有率低，老年產(chǎn)品種類少、款式單一、設(shè)計不夠“人性化”、技術(shù)含量低，真正能夠滿足老年人需要的用品相對匾乏。而且，存在著老年商品發(fā)展不均衡的問題。

比如，在中國的超市里，一般都有針對婦女的化妝品專柜和針對嬰兒的母嬰專柜，里面的商品都是琳瑯滿目，可是，幾乎沒有一家超市設(shè)有老年人用品專柜。再比如，現(xiàn)在市場上專為老年人設(shè)計的產(chǎn)品多為營養(yǎng)品、保健藥，而服裝、食品等這些老年人的日常用品卻很少。有調(diào)查顯示，在服裝市場上，青少年服裝通常占到所有服裝70%—80%，中年人的服裝占15%，而老年人服裝僅占5%。

如果與發(fā)達國家已形成的比較成熟的老年人用品市場相比，我國在這方面的差距就更大了。曾有專家表示，全球的各種老齡產(chǎn)品已經(jīng)超過60000多種，其中在中國市場上可見的只有2000多種。而日本則有40000多種。在中國市場上可見的這2000多種老齡產(chǎn)品中，由中國企業(yè)制造的也并不多，更多的是來自于國外的企業(yè)，高端產(chǎn)品幾乎都被國外企業(yè)壟斷。比如，按照有關(guān)方面的統(tǒng)計，中國有2000多萬名需要聽力輔助器材的人，其中約一半是老年人。而中國助聽器市場已基本為六大國外巨頭所壟斷，這六家企業(yè)來自瑞士、德國、美國、丹麥等發(fā)達國家，中國自己的助聽器生產(chǎn)廠家在市場上所占的份額很少。

有專家表示，雖然近年來我國的老年用品產(chǎn)業(yè)有了一定的規(guī)模，但整體上還處于初級、低層次發(fā)展階段，遠未滿足老年人的生活需求，且與中國的經(jīng)濟發(fā)展水平很不相稱。我國應(yīng)向日本、美國等發(fā)達國家學(xué)習(xí)，在老年用品領(lǐng)域有所作為，提高老年用品供給水平，為我國數(shù)量龐大的老年人群體更好地服務(wù)。