組織學習力對企業核心競爭力形成的影響

文/樂　群

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組織學習力對企業核心競爭力形成的影響

文/樂群

人們面對著一個劇變中新時代，它既充滿著危機，也帶來巨大契機。信息技術日新月異的發展，使它滲透到整個人類生活的一切角落中去。這種形勢下，各類組織尤其是企業組織，應當進行什么樣的自我調整與改造，才能適應這種迅猛的變化，以便能在新環境中有效生存、競爭和發展呢？

回顧企業界近20年左右歷史，可以看到20世紀80年代初，掀起全球性的“全面質量管理（TQC）”熱潮，80年代中期，又出現了“企業文化”和“企業形象”熱，90年代“企業再造”也曾風行一時，而近年來影響較深遠的，有“學習型組織”與“第五項修煉”。

一、學習型組織——企業進步的基石

1992年，美國學者彼得·圣吉首次提出學習型組織五項修煉之后，學習型組織理論受到了各國政府與企業廣泛關注。1997年，世界管理科學大會，在預測未來管理變革十大趨勢時，就明確指出，“學習型組織是未來成功企業模式”。

學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

無論是有意識的還是無意識的、自覺的還是不自覺的，任何組織都或多或少地進行著各種組織學習活動。而隨著人類社會的不斷演進，企業商業環境變化的幅度越來越大，變化的頻率也越來越高，企業間競爭的激烈程度與日俱增。在這樣的生存條件下，很多組織都意識到并提出加強組織學習、建設學習型組織的重要性和迫切性。

組織學習，是指組織為了形成核心競爭力，而圍繞信息和知識所采取的各種行動，它是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應持續變化的環境的過程，是一個創新的過程。它包括個人學習、團隊學習、組織間的學習。

組織學習是組織的一種行動歷程，它是圍繞信息和知識所采取的系統的組織行為，其落腳點在于行動，是組織為了應對外部環境變化，為了實現自己愿景和目標，而采取的各種學習策略與行動。顯然，隨著組織學習從一種不自覺的組織活動走向自覺的活動，隨著組織學習力不斷提升，持續性的組織學習最終必然會邁向學習型組織。

學習型組織的組織學習力提升到一定的高度的必然結果。學習力強的組織，它們往往擁有一種開放的文化、扁平而柔性的組織結構，它們鼓勵知識自由流動，擁有知識共享和創新的機制，允許員工從失敗中學習，引導員工不斷的自我超越，朝著既定的共同愿景努力。任何組織，如果要成為一個學習型組織，就必須造就組織學習力。

二、學習力企業創新發展的動力源泉

人們常說：當代城市之間、國際之間科技、經濟的競爭，說到底是人才的競爭。這個其實并非真正的底，真正的“底”是人才的學習力，包括全體員工、全體市民、全體國民的學習力。套用裴多菲一句詩：“人才誠可貴，學力價更高”。

學習力，是活躍的創造力。創新是知識經濟的本質特征，也是支撐一個城市、一個國家綜合競爭力的核心。組織學習力是反映組織學習效率和學習效果的一個指標。首先，學習力核心是組織學習能力，是組織通過不同的方式途徑有效地促進知識吸收、傳播、共享、轉化、應用和創新，最終達到造就組織學習力目的。其次，組織的“學習態度”依賴于整個組織的價值觀、學習信仰、愿景、戰略等，也就是組織所信奉的學習文化。組織學習力的造就需要一種開放的、彼此信任與理解的、愿意承擔風險的、鼓勵對話、共享與合作、集個人與組織共同成長的組織學習文化。第三，組織的“生理基礎”與一個組織自身發展的成熟度、組織內部的結構、組織采用的技術，以及領導者和全體員工素質等密切有關。由此可見，企業的組織學習力的形成，受到來自于文化、技術、經營、戰略、人員、環境、系統、結構等諸多因素的影響。

三、競爭力——企業持續發展的戰略優勢

新時期下，從過去的一國經濟走向世界經濟，各國合作生產已經成為新的全球模式，“全球相互依賴”的經濟格局已經形成，一個國家可以關起門來發展經濟，或者左右世界經濟的局面已經結束。全球經濟一體化帶給企業的影響也是巨大的。

首先，全球經濟一體化帶來前所未有的激烈競爭。今天的企業不僅要在本土與本國企業競爭、與國外企業競爭，還要走向國際市場，參與國際競爭，對企業競爭力提出了更高的要求。從短期來看，公司競爭依靠的是價格、產品等；而從長期來看，公司真正的競爭優勢在于快速開發適銷對路的新產品、靈活把握稍縱即逝的市場機會的核心能力。這些核心能力是組織集體學習的結晶。殼牌石油公司的德格（deGeus，1988）曾說過：“比競爭對手學得更快的能力也許是唯一持久的競爭優勢。”

其次，全球經濟一體化會引起企業經營戰略的變化。隨著企業經營范圍的擴大、協調控制工作的難度空前復雜、不同文化的交叉，企業不能將原來的經營管理方法簡單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰略、方針、政策以及管理制度、組織機構等，及時根據市場環境和各國實際情況調整組織。這就需要企業具有良好的柔性和高超的學習能力。

組織學習為全面提升企業競爭力提供了良好契機。學習型組織、組織學習為企業“全面增強體質”提供了一劑良藥，是全面提升企業競爭力較好的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統，它幾乎囊括了企業管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術等等。通過周密籌劃的組織學習過程，企業不僅可以提高內部資源、知識的利用率，不斷創造出新知識，而且可以從各方面學習，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與不足。

什么是企業核心競爭力？1990年，美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。這種能力首先能很好地實現顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。其次，核心競爭力還必須是企業所特有的，并且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到，而是難以轉移或復制。這種難以模仿的能力能為企業帶來超過平均水平的利潤。最后，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應用于多個不同的任務，使企業能在較大范圍內滿足顧客的需要。企業核心競爭力具有偷不去，買不到，帶不走，拆不開，磨不損，價值大，可延伸等特征。

四、如何通過組織學習力來提升企業核心競爭力

在不同的行業里，企業的核心競爭力是不同的。企業的核心競爭力是建立在企業的核心資源基礎上，企業的智力、技術、產品、管理、文化、能力綜合優勢，使企業以比競爭對手更快的速度推出各種各樣的產品與服務的核心能力。企業核心競爭力是一個企業在自己所從事的生產和服務中內有的一系列互補的技能與知識，它具有一項或多項業務與能力達到競爭領域一流水平或優先于別人的一種意識，并能為人所感識，為顧客提供某種特殊的利益。

1.核心競爭力的構成與意義

企業核心競爭力是企業持續發展的根本保證。過去，我們的企業之所以能賺錢，大多是憑借著廉價的資源、政府的政策扶持、員工的吃苦耐勞、家庭式的管理和產品本土化的優勢，隨著經營環境和競爭格局的變化，這些優勢正在弱化。只有掌握了核心競爭力，企業才能在長期內保持超過同行業平均水平的投資回報率。

構建企業核心競爭力形成涉及到企業經營活動的方方面面，受到多方面的因素的制約與影響。主要來自四個層面：（1）意識層面。意識層面是企業核心競爭力形成的堅實基礎，主要有學習力、創新力和文化力等關鍵要素。（2）管理層面。管理層面是企業核心競爭力形成的必要保證， 主要有結構、機制和制度等要素。（3）資源層面。資源是企業核心競爭力形成的重要原料，主要有人才、信息、技術等要素。（4）經營層面。經營是企業能力的體現過程，主要有產品、質量、成本和營銷等要素。

學習型組織理論指出，現代競爭核心在于學習力的競爭，也就是說，個人、團隊、企業、區域，能否在競爭中勝出，從根本而言，將取決于其組織學習力強弱。建設學習型組織，能鍛造強大的學習力。培育學習型企業就能適應信息社會和知識管理要求，推動企業快速健康且可持續發展。只有有了較強的組織學習力作為構成企業核心力的關鍵要素，提升企業核心競爭力才成為可能。由此可見，作為意識層面的關鍵要素對于企業核心競爭力的影響可見一斑。

2.以系統基模分析組織學習力對核心競爭力的影響

在學習型組織理論中，彼得·圣吉（Peter.Senge）認為第五項修煉中系統思考最為重要， 一個人或一個組織事業成敗都與能否進行系統思考有關。為此，借助系統思考的理論，來分析解讀組織學習力對核心競爭力的影響。系統思考可以使我們縱觀全局，掌握重點。系統思考的關鍵在于看出問題的“杠桿點”，亦即可以引起結構發生重要而持久改善的點，一旦找到最佳的杠桿點，便能以小而持久運動，創造最大的力量。系統思考的方法，可以使我們見樹又見林。利用系統思考的語言—系統基模來尋找答案。

組織學習力對核心競爭力的影響也是如此，企業在競爭中誰先認清了通過建設學習型組織，加強對組織學習力的運用，將其轉化為自身的優勢，不斷給予核心競爭力鍛造一個正反饋，優勢不斷的聚集、積累，從而企業在競爭中的表現也不斷受正反饋的激勵，反過來再次加強對學習力的重要性在企業發展中的認識。周而復始，形成了組織學習力促進核心競爭力提升的增強循環，企業在市場競爭中表現越來越好。相反對于組織學習力認識不足的對手在競爭將可能出現劣勢，并可能越來越壞。這也是我們常說的“滾雪球”效應。

五、進一步優化企業學習型組織建設

企業以更新觀念為先導，以管理科學為紐帶，以營造學習環境為基礎，以體制、文化、組織創新為突破口，結合企業實際通過組織學習力有效提升了企業核心競爭力。在進一步推進企業學習型組織建設過程中，仍有一些問題尚待解決。

針對在學習型組織建設發展不平衡的問題。加快新知識平臺建設，為學習型企業構筑知識傳播與溝通的信息平臺。主要抓好兩項工作：一是，建設利用好網絡、自媒體宣傳的平臺；二是，加強信息數據庫建設。盡快營造一流的軟硬件環境，創建知識型平臺，創造更多載體。

針對共同愿景與個人愿景上下結合不太緊密的現狀。要與企業文化創建相結合，提煉理念，統一思想，共同推動企業文化進步。從企業理念到服務品牌，發展理念不斷地創新與發展。面對新經濟競爭，要做到理念領先，要在企業文化中賦予學習、創新、超越、再學習的文化內涵，為學習型企業創建，培育文化基礎。同時要務實進取，要尊重職工群眾的意愿，努力引導向良性秩序的方向發展，切實的形成個人愿景的匯聚。

針對學習型組織建設深入層次深度不足的問題。制定激勵政策與措施。一是財政激勵政策。企業可考慮設立學習基金，用以扶持學習型企業改造和培育；鼓勵企業加大培訓與學習投入，并爭取優惠政策支持。二是鼓勵將學習力列入企業發展評估指標。在條件成熟的情況下，可將學習型組織培育績效納入企業考核指標體系；對學習先進的企業和個人，給予精神與物質獎勵；制定學習型企業培育與發展戰略，以指導學習型企業的建設。

六、結論

在新常態的經濟發展下，我國企業將面臨新的國際競爭環境，要在競爭發展中形成自己的優勢，關鍵取決于加快培育具有核心競爭力的企業和提高企業的國際競爭力。

加快培育企業的核心競爭力是一個具有戰略意義的選擇。以學習力為動力，以創新力為主導的發展，最終要體現在提高競爭力的目的上來。因此，通過加強組織學習力來增強企業的核心競爭力是企業在面臨新常態挑戰與機遇的不竭動力！

作者單位：上海茶葉有限公司