智能購物車研發與營銷

凌崇森　劉晉蘭　黃天展　周巧　石向青

【摘 要】未來的幾年，隨著物聯網的發展，智能化產品將得到普及。為了提高大型超市的服務，智能購物車也將會被廣泛投入超市使用。智能購物車早在幾年前，已經有大型企業開始研發，比如微軟公司與零售商MediaCart和韓國SK電訊。項目通過對現有的智能購物車提出如何進一步改造，以適應跟復雜的環境，更有可能的被消費者接受和使用，以便投入市場。

【關鍵詞】智能購物車；自動跟隨；定位導航；計算商品價格；廣告

0 引言

隨著網購的不斷發展，但同時大部分人熱衷于享受超市購物帶來的樂趣。所以超市不會再隨著網購的發展而消失。物聯網（The Internet of Things），被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業發展的第三次浪潮。發展物聯網現在已提到國家的戰略高度，它不但是信息技術發展到一定階段的升級需要，同時也是實現國家產業結構調整，推動產業轉型升級的一次重要契機。物聯網將是下一個萬億級的產業。這必將產生一系列智能產品投入市場使用。

智能購物車，比普通購物車相比，它不僅僅可以裝東西，而是帶給顧客更多的貼心服務。已有一部分公司正在積極研發，在歐美也有一部份公司將購物車投入大型超市試用。如果智能購物車技術成熟，必將帶來很大的市場。對此，團隊對智能購物車方面的理論性方面研究和市場前景的分析。

1 歷代的智能購物車

2008年，微軟公司與零售商MediaCart推出：帶有電子操作系統的購物車，可以“告知”顧客商品位置；自動計算商品總價；分析顧客的購物習慣和偏好，有“針對性”地向顧客發送廣告信息。

2011年，韓國SK電訊推出了基于Wi-Fi無線連接技術支持的智能購物車服務：消費者用手機下載相關服務程序，通過該程序瀏覽商家商品信息、促銷信息等，最終完成購物列表。等到達超市后，購物車上的平板電腦可以同步獲取您的購物列表，并利用定位技術輔助顧客迅速找到列表中的商品。

2012年，Whole Foods 公司使用Kinect 和Tablet制作出來了這個智能購物車，它具有兩個功能：自動跟著主人走。利用Kinect 探測主人位置，從而跟著行駛；當向車內投放物品時，它會實時掃描，計算出購物車物品的總價值。

2013年，重慶科技活動周中的超市智能購物車可以自主跟隨、商品導購、自主結賬等功能。

2 將來智能購物車的技術特點

智能購物車是針對大型超市和消費者的需求進行研發。經過團隊對以往的購物車研究和對現在超市需求調查。總結了幾點智能購物車應具備的功能特點和對相關技術探討。

2.1 智能購物車最基本的功能：自動跟隨

智能購物車的自動跟隨是基本的功能，也是最重要的功能。智能購物車會“形影不離”，不但可以方便殘疾人和老人等購物，而且讓顧客不必一邊購物一邊推著沉重的購物車，而是更專心投入購物，更享受購物帶來的樂趣。

自動跟隨的智能購物車，如果放入到大型超市的復雜環境，就得綜合考慮各種問題：首先得解決實時與主人保持通信，其次不能把主人跟丟，最后記住主人行走路線，跟隨過程對人和其他購物車等避障。

智能購物車為了更加靈活，采用四輪驅動，在如何驅動方便相對簡單，困難在于如何通過算法來實現自動跟隨，解決上述的問題。Whlole Food公司利用Kinect探測主人位置，進行跟隨行駛。對此進一步研究，首先得對超市建立模型，通過利用可穿戴設備進行通信，這不但有利于購物車與主人的通信，而起有利于區別周圍的非主人和其他購物車，方便做出行動預判。通過可穿戴設備記錄的移動軌跡，購物車進行跟隨。避障方面，由于超市的貨架之間的過道狹小，所以購物車要精確知道周圍物體的具體位置，做出判斷，行走下一步。

2.2 定位導航

在大型超市中，商品種類繁多，假如對超市不熟悉，在沒有服務員的幫助下，找一件商品，就顯得非常困難。商品定位就顯得非常重要，如果在購物車顯示屏上，輸入物品，購物車便導航到商品位置。另外利用定位導航，顧客在購物車屏幕上列好購物清單后，購物車計算最佳購物路線。

對于商品定位，可以通過建模和建立數據庫解決。難點在于導航系統。室內導航由于缺少GPS導航，一切都顯得非常困難。有學者提出可以通過Wi-Fi來定位。Wi-Fi信號強度隨著距離變大而在衰減。建立多個衰減模型和三邊定位來定位導航。如果一個環節出錯，整個系統便無法運作。也有人提出基于Wi-Fi指紋定位：在A檢測到路由器12345的信號強度是abcde，而在位置B信號強度是另外的值，建立大數據庫，利用余弦相似度導航。還有人提出利于Wi-Fi信號加GPS導航。但是都還處于研發階段，技術還未達到室內導航的精確度。

2.3 顯示購物清單 ，顯示商品的信息，計算商品價格

顧客在家或者在超市，列好的購物清單后，同步到購物車上，每購選一件商品后，購物車提示完成一件商品選購，以免顧客漏買商品。在購物車上顯示商品的各種信息。比如商品的生產日期和有效期等，還可以進行同類商品的對比，方便顧客選擇適合自己商品。購物車上加入掃描槍，通過掃碼識別物品，自動計算商品價格。在避免漏刷商品方面，超市收銀員在收費平臺上稱重設備，把購物車上的商品重量與標準重量對比，通過對比是否在在誤差范圍內經行判斷。

2.4 為消費者提供有針對性的廣告

商家非常看中這點，同時也方便顧客對超市的實時信息掌握。對于討厭廣告的顧客可以一鍵屏蔽。在智能購物車上，利用軟件為消費者提供針對性的廣告。比如把每次我們購物的東西記錄下來，通過大數據分析顧客將要購買什么，而進行投送。比如顧客購買了嬰兒奶粉，購物車變推送嬰兒的產品，比如尿褲等。當超市有促銷活動，也可以在上面進行投放各種促銷信息，為消費者提供更多訊息。

3 市場應用和商業價值

對智能購物車的研發，得投入巨大的資金，對于技術要求也非常高，剛剛研發階段的產品成本非常高，但是如果形成產業鏈，產品便會降下來。正因為智能購物車還未普及，所以市場前景是巨大的。大型超市可能剛剛開始是無法接受對自身購物車升級，因為一輛普通的購物車是250左右，而一輛智能購物車，可能得花上2000元，價格比原來的的翻了10倍左右。但從另外一個角度看，智能購物車是在為超市省錢。假如投入使用智能購物車后，超市的服務員可以減少四分之三，那么，將為超市節省了這四分之三的員工雇傭費。假如每使用一次購物車，有償收取一塊錢的服務費。那么這購物車的成本和維護費，都可以得到保障。這樣不僅提高了超市的服務水平，而且帶給了顧客的全新地購物體驗。

4 結語

隨著時代的進步，物聯網時代的到來，技術越來越成熟，人們對新事物的接受能力不斷加強。就發展趨勢看，智能購物將會出現在市場是，并將改變全新的超市購物體驗。團隊也將不斷進行對智能購物車的理論與實踐方面結合，進一步研究，對智能購物車市場進一步前景分析。

【參考文獻】

[1]張喆.基于STC89C516的超市智能購物車研發[J].自動化技術與應用，2009.06：94-96+124.

[2]張明華.基于WLAN的室內定位技術研究[D].上海交通大學，2009.

[責任編輯：王偉平]