讓民生新聞更貼民心
——以《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》三個(gè)湖南新聞獎(jiǎng)欄目為例

□謝 輝

（益陽(yáng)日?qǐng)?bào)社，湖南 益陽(yáng) 413000）

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讓民生新聞更貼民心
——以《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》三個(gè)湖南新聞獎(jiǎng)欄目為例

□謝 輝

（益陽(yáng)日?qǐng)?bào)社，湖南 益陽(yáng) 413000）

近年來(lái)，各級(jí)黨委、政府對(duì)民生高度重視，如何報(bào)道民生新聞？這成了各級(jí)新聞媒介探討的重要課題。民生報(bào)道呈現(xiàn)“平民視角、民生內(nèi)容、民本取向”的趨勢(shì)，無(wú)論在報(bào)道的數(shù)量上，還是質(zhì)量上，都在向更多更好的趨勢(shì)發(fā)展。黨報(bào)作為黨和政府的喉舌，自有行使為民立言的職責(zé)。自2001年來(lái)，湖南《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》不斷拓展民生新聞報(bào)道領(lǐng)域，增加民生新聞報(bào)道的分量，在民生新聞的發(fā)掘上，做出了一些積極的探索和有益的嘗試，先后有“市長(zhǎng)熱線傳真”、“鄰里親”、“牛嫂逛街”等民生欄目，獲得湖南新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，黨報(bào)在高度關(guān)注、重視民生和全面、深入地報(bào)道民生新聞中，也贏得老百姓的青睞。

“市長(zhǎng)熱線傳真”：樂(lè)了普通百姓，累了市長(zhǎng)部門

黨報(bào)認(rèn)真開展輿論監(jiān)督，既是黨的要求，也是群眾的愿望，更是執(zhí)政黨自身形象完善的需要。一家報(bào)紙，經(jīng)常有準(zhǔn)確鮮明的批評(píng)報(bào)道，讀者會(huì)稱贊這家報(bào)紙“有看頭”“敢說(shuō)真話”。反之，讀者會(huì)不滿意，導(dǎo)致情感疏離。讀者信任黨報(bào)，主要原因是黨報(bào)披露的信息權(quán)威，黨報(bào)的輿論監(jiān)督有分量?？梢哉f(shuō)，黨報(bào)的公信力來(lái)自新聞報(bào)道的權(quán)威性，也來(lái)自輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性、針對(duì)性和有效性。

從2001年開始，《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》生活晚報(bào)版在頭版開辦“市長(zhǎng)熱線傳真”，共發(fā)稿4條，雖說(shuō)篇幅短小，但每條從市民投訴到處理再到問(wèn)題的解決過(guò)程，都有一個(gè)完整的反映，欄目一經(jīng)推出，便受到廣大讀者的熱烈歡迎。同年4月，應(yīng)讀者要求對(duì)欄目改版，內(nèi)設(shè)“監(jiān)督哨”、“回音壁”兩個(gè)子欄目。“監(jiān)督哨”主要刊登市民通過(guò)市長(zhǎng)熱線電話的投訴，“回音壁”則刊發(fā)上期“監(jiān)督哨”欄目中所發(fā)投訴后，相關(guān)部門、單位回復(fù)問(wèn)題處理的結(jié)果。2002 年3月，該欄目榮獲湖南省好新聞獎(jiǎng)欄目一等獎(jiǎng)，此欄目因此成為湖南省新聞獎(jiǎng)名牌欄目。

隨著市民投訴和反映的問(wèn)題越來(lái)越多，原來(lái)的版面已經(jīng)不能滿足欄目要求，2006年欄目擴(kuò)大到三分之一版。堅(jiān)持3年之后，“市長(zhǎng)熱線傳真”欄目版面再次擴(kuò)容整版推出，“民聲直通車”、“熱線解答”、“記者調(diào)查”、“熱線督辦”、“回音壁后聽回音”、“立此存照”等子欄目每周固定見報(bào)。

隨著版面的進(jìn)一步擴(kuò)大，欄目上的優(yōu)稿也層出不窮，稿件《高價(jià)花圈，讓盡孝多了一份沉重》獲2010年湖南省市州報(bào)好新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。欄目中的調(diào)查報(bào)告《城區(qū)周邊私賣墓地現(xiàn)象調(diào)查》，益陽(yáng)市委書記作了批示，問(wèn)題得到有效遏制，作品榮獲2010年度中國(guó)地市報(bào)群工作品一等獎(jiǎng)。

黨報(bào)的輿論監(jiān)督，對(duì)于市民來(lái)說(shuō)無(wú)異于一支“強(qiáng)心劑”，在很多市民反映的問(wèn)題得到遏制的同時(shí)，該欄目也得到了政府部門的極大肯定。2013年，時(shí)任益陽(yáng)市長(zhǎng)到報(bào)社欄目組指導(dǎo)：“這個(gè)欄目，傳遞了民情，傳遞了愛心，傳遞了責(zé)任。欄目組對(duì)老百姓反映的問(wèn)題，迅速行動(dòng)、及時(shí)反應(yīng)，解決了部分特困群眾面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。愛心的付出，是一種關(guān)愛弱勢(shì)群體、關(guān)注普通百姓的情懷和精神。”并欣然為欄目組題字：系民情，暢民意，解民憂，紓民困。

15年一路走來(lái)，“市長(zhǎng)熱線傳真”欄目搭建起政府和老百姓之間的橋梁，傳民意、解民難，市民親切地稱它為“百姓的傳聲筒”。

“鄰里親”：記錄百姓生活，傳承鄰里孝親

“民生”就是百姓的生活。民生新聞主要體現(xiàn)的是平民百姓的生活狀態(tài)、生存方式以及對(duì)世界的看法和意見，它的題材十分廣泛，要成為民生新聞，新聞選材須密切關(guān)注百姓日常生活，并以平民的視角和立場(chǎng)去報(bào)道這些內(nèi)容。為了充分反映民生新聞中具有代表性的社區(qū)居民的日常生活，《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》于2005年在頭版開設(shè)了“鄰里親”專欄，講述老百姓的故事，關(guān)注他們的喜怒哀樂(lè)，盡力解決他們的危難和憂愁。這是一個(gè)以益陽(yáng)中心城區(qū)普通老百姓鄰里關(guān)系為題材的民生新聞欄目。

為了做好這個(gè)民生新聞欄目，欄目的策劃者專門請(qǐng)社領(lǐng)導(dǎo)出面，邀請(qǐng)了部分記者開了一個(gè)專門的討論會(huì)，對(duì)欄目的定位作了明確的規(guī)定，要求記者深入社區(qū)和市民之中，進(jìn)行深入細(xì)致的采訪，充分展現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)中和睦、友善的鄰里關(guān)系，同時(shí)在寫法上力求以素描為主，語(yǔ)言生動(dòng)，故事感人，使讀者如臨其境，如聞其聲，充分展現(xiàn)出親如一家的鄰里關(guān)系。

欄目推出之后，在廣大市民中引起強(qiáng)烈反響，讀者們表示：雖然欄目的文章寫的都是社區(qū)居民的日常生活，如市民如何早起晨練，弄堂里如何生火做飯，如何借柴米油鹽，如何吃飯，如何乘涼，如何鄰里之間相互關(guān)照等普通身影，專欄的文章沒有任何主觀色彩，都是通過(guò)日常生活細(xì)節(jié)，原汁原味、如實(shí)客觀地再現(xiàn)居民的日常生活原貌，從而挖掘和展現(xiàn)了人性中最耀眼的亮點(diǎn)，讀起來(lái)真實(shí)、親切、感人。后來(lái)，不少讀者紛紛給欄目記者提供素材，欄目采編進(jìn)入良性循環(huán)，至2006年年底，欄目共發(fā)稿80篇。在不少人感嘆城市人人情冷漠、鄰里關(guān)系充滿隔閡的同時(shí)，《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》通過(guò)這個(gè)專欄，倡導(dǎo)新型的鄰里關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)起到了積極的引導(dǎo)作用。2007年，這個(gè)民生新聞欄目獲湖南省市州報(bào)、湖南省報(bào)紙系統(tǒng)好新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)和湖南新聞獎(jiǎng)名牌欄目獎(jiǎng)。

“牛嫂逛街”：甘當(dāng)小巷總理，直擊家長(zhǎng)里短

涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍。為新聞?wù)?，深入，首先要做到心入，只有讓腳板與心靈雙至，作品才能鉆進(jìn)讀者的心中。群眾不僅是我們的衣食父母，更是我們的精神父母，心離群從有多近，作品離群眾就有多近。

民生新聞的核心是反映人民群眾的基本生存和生活狀態(tài)，其著力點(diǎn)是眾多的普通老百姓。要讓民生新聞能夠?yàn)閺V大群眾喜聞樂(lè)見、愿意接受，記者就應(yīng)該先放下身段，走到人民群眾中去，做人民群眾的貼心人、知心人、代言人，想老百姓所想，急老百姓所急，與普通百姓廣交朋友。只有這樣，報(bào)道出來(lái)的新聞才能更好地接“地氣”，更好地服務(wù)受眾。

2007年，《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》推出“牛嫂逛街”欄目，采取第一人稱的表達(dá)方式，通過(guò)“牛嫂”親耳所聞、親眼所見、親身所歷，以現(xiàn)場(chǎng)短新聞的形式，以平民化的語(yǔ)言，重點(diǎn)記錄街頭巷尾具有典型意義的“雞毛蒜皮”之事。欄目文章或揭丑態(tài)，或歌美德，或發(fā)感慨，或提建設(shè)，貼近了市民，貼近了生活，受到廣大讀者的青睞。欄目所報(bào)道的每一件事，雖然并不大，但是顯示出了“以小見大”的威力。所反映的很多事情，引起了有關(guān)單位和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的重視。像超市里的不完善服務(wù)，單摩強(qiáng)行違規(guī)營(yíng)運(yùn)載客搞敲詐，人行道上鋼筋凸出，公共汽車不報(bào)站名，醫(yī)院拒收病人硬幣，路燈不亮，盲道不暢等小問(wèn)題，經(jīng)過(guò)欄目報(bào)道之后，都得到了及時(shí)整治和解決，同時(shí)也讓不少市民收斂了自己不文明的行為。

“牛嫂逛街”成為了一個(gè)真正屬于百姓的欄目，不少的市民樂(lè)意充當(dāng)“牛嫂”，為欄目寫稿，使這個(gè)小小的民生新聞欄目的社會(huì)影響越來(lái)越大，從而為樹立社會(huì)公德、規(guī)范社會(huì)生活秩序、構(gòu)建文明、和諧益陽(yáng)，發(fā)揮了積極的作用。后來(lái)，該欄目以其“以小見大、貼近百姓生活”的鮮明特點(diǎn)，榮獲湖南省市州報(bào)好新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、湖南省報(bào)紙系統(tǒng)好新聞一等獎(jiǎng)和湖南新聞獎(jiǎng)名牌欄目獎(jiǎng)。