中小外貿企業應用網絡營銷存在的問題與對策

張振煬

【摘要】網絡時代下，中小企業要想獲得健康穩定發展，需要科學運用網絡營銷，促使人們不斷變化的消費需求得到滿足。現階段，我國中小外貿企業已經充分重視網絡營銷，但是因為諸多因素的綜合作用，還存在著諸多的問題，需要采取相應的對策和措施。

【關鍵詞】中小外貿企業；網絡營銷；對策

具體來講，網絡營銷指的是通過互聯網傳播營銷信息，與廠商科學溝通，促使消費者的多元化需求得到滿足。借助于互聯網，企業能夠有效查詢國內外商品信息；將廣告、促銷活動等信息發布于網上，以便讓公司的產品、經營信息等被全世界所同步了解；也可以借助于網絡將售后服務提供給消費者，通過雙向互動溝通的開展，促使客戶個性化需求得到滿足。

一、現階段我國中小外貿企業網絡營銷應用中存在的問題

（一）自身網站建設推廣遭到了忽視

網絡營銷的基礎是企業網站，不管是進駐電子商務平臺，還是對相應的搜索關鍵字進行購買，都是為了對企業網站進行推廣。但是，調查研究發現，部分外貿企業沒有充分重視網站的建設推廣工作，僅僅將產品服務信息發布于第三方電子商務平臺，這樣網站的基礎作用就得不到充分發揮。

（二）對第三方商務B2B平臺過度依賴

潛在客戶的挖掘是中小外貿企業網絡營銷過程中非常重要的一個環節，可以綜合采取多樣化的方式查找潛在客戶的信息；若中小外貿企業僅僅采取一種營銷渠道來開展網絡營銷，那么大量的海外客戶就無法接觸。現階段，因為諸多因素的綜合制約作用，如精力不夠、預算不足、營銷人員缺乏等，依然對第三方電子商務平臺過度依賴；僅僅將供求信息發布于B2B商務平臺，且支付了較高的價格，不主動挖掘客戶。

（三）推廣過程中單單利用搜索引擎

互聯網中，搜索引擎發揮著重要作用，國家買家也通過本途徑來尋找供應商。雅虎、谷歌等都是國際上比較著名的搜索引擎。目前，部分中小外貿企業沒有正確認識搜索引擎競價排名，認為只要付出費用，獲取優先排名，就可以獲得相應的收益。其實，搜索引擎主要是展示企業形象，僅僅能夠將付費企業的形象及產品等展示給網絡用戶，經過較長的時間后，方可以發揮競價排名的效果。

二、中小外貿企業應用網絡營銷的價值和優勢

（一）外貿企業業務效率得到提升

部分中小企業的出口渠道比較缺乏，在海外客戶尋找方面，只能夠借助于國內外中間商來開展，制約到其發展和壯大。而通過網絡營銷的運用，中小企業可以將產品信息直接發布于網上，開展產品促銷，直接與客戶開展交流，中間環節得到減少。且移動互聯網技術的成熟與運用，借助于手機，海外客戶能夠對產品、工廠實景視頻等直接觀看，貿易效率得到了提升。

（二）營銷成本及管理費用得到降低

過去企業在國際市場開拓中，為了與國外客戶進行溝通，需要采取電話、傳真、人員推廣等方式，花費了較多的時間和較高的成本，而借助于網絡營銷方式的運用，能全天不間斷的將在線服務提供給國外客戶，這樣交通、通訊費用得到降低，擴大了業務拓展范圍。且網上促銷的開展，廣告費用也能夠節約。

三、中小外貿企業網絡營銷的應用對策

（一）對企業網站科學設計和建設

首先，要對網站的功能性進行提升；企業生產越多的產品，客戶瀏覽產品目錄，獲取目標產品的難度就會加大。因此，要設計簡潔的產品搜索功能，細化搜索功能，以便保證在較短的時間內，客戶能夠獲取到相應的產品信息。郵件訂閱功能也是非常重要的，以便獲取買家的電子郵件地址；但是大部分客戶存在抵制心理，不愿意留設，那么就需要將訂閱的郵件內容明確告知給客戶。

其次，對網站瀏覽速度有效提升；如果買家需要等待較長的時間方可以打開網頁，有絕大一部分人會放棄訪問。因此，科學設計網站，flash、動態數據庫、大網站等盡量不要選擇，同時，對優質大型服務器有機選擇，促使網站瀏覽速度得到加快。

最后，要設計多語言版本的網站；國際通用語言為英語，要分開外貿網站的英語版本與漢語版本。此外，要充分依據目標市場特點，中小外貿企業對網站的語言版本適當增加。外貿網站至少要有兩種版本，分別是漢語和英語，如果目標市場還使用其他語言，則需要將本種語言版本的網站增加設計過來。

（二）重視B2C國際貿易平臺的客戶開發

在網絡營銷中，雖然廣泛應用B2B平臺，但是也有部分買家并不通過本渠道來尋找產品信息。很多北美客戶具有較強的動手能力，比較習慣采用搜索引擎、ebay等平臺。如果僅僅采取B2B電子商務平臺，那么就會影響到市場拓展率。因此，在具體實踐中，可以將本企業產品銷售于具有較多國際客戶的B2C網站上，綜合采取競價、拍賣等方式尋找潛在客戶，對本企業的文化與品牌等大力宣傳。在未來的發展中，要結合實際情況，有機統一實體店與網店，構建新型直銷模式。

（三）對搜索引擎排名的作用正確評估

現階段，社會開始廣泛應用計算機、互聯網技術，在公司網站建設中，需要充分重視搜索引擎。對于中小外貿企業來講，則需要正確評估搜索引擎排名，除了選擇付費搜索引擎排名服務之外，還需要將其他方式運用過來，如優化用戶體驗、優化網站、優化搜索引擎等，增加網站的曝光度和網站排名靠前。

四、結語

綜上所述，網絡營銷的運用，對于中小外貿企業的發展和壯大具有十分積極的作用和意義；在具體實踐中，要結合現階段存在的問題與企業發展需求，充分考慮目標市場的特點，豐富營銷方法，拓展營銷渠道，合理設計網站，優化排名，提升網絡營銷的應用效果。

參考文獻

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