淺談中小型油服企業精細化管理及存在問題

徐曉紅

【摘要】借助于最新的精細化管理研究理論與方法，針對中小型油服企業目前精細化管理方面存在問題，展望未來發展方向，對于提高企業管理效率，調動員工積極性，提升員工創造力，形成獨具特色的企業文化，以推動企業的長遠穩定發展意義重大。

【關鍵詞】管理；精細化；公司

一、前言

近年來，受國際油價持續低位震蕩，中小型油服企業處境更加艱難，而同時影響企業的穩定不僅僅取決于外部環境的沖擊，同時來源于內部的穩定，因此，實施精細化管理提升質量效益愈加重要。

二、中小型油服企業管理現狀

精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。

新疆某中小型油服企業2004年實施改制，歷時21年的改革與發展，在原國有企業建設的基礎上已經初步形成了一套具有企業自身特色的管理模式，基礎管理建設根基牢固。公司主要從事油田地面工程中污水處理、采油工程、集輸系統原油處理等系列技術研發與技術服務的企業。中小型油服企業多年來始終堅持管理優化提升的理念，著力采取了5個方面的措施，初步形成了目前的精細化管理模式，保證了公司近年來業務的快速發展，具體如下：

（1）對公司業務進行了職能分工，明確了各部門的職責；

（2）初步確定了各部門業務流程；

（3）建立了相應較為完整的質量管理體系、技術規范和崗位職責；

（4）明確每一年度管理及經營目標；

（5）依據年度管理及經營目標制定了對應績效考核措施，以促進管理水平的不斷提高，滿足企業的日益發展。

為確保企業的可持續發展，必須持續不斷地進行管理優化提升，而精細化管理是建立在常規管理的基礎上，將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。而與此同時，原國有企業管理的冗余性、局限性與現有企業性質和業務發展產生一定的矛盾。在克拉瑪依化工行業競爭日趨激烈的大環境下，如何提高公司競爭力，保障公司現有的增長速度，順利實現未來的規劃目標，保持公司的可持續發展是亟待思考和解決的問題。

三、中小型油服企業精細化管理存在問題

縱觀精細化管理研究過程，有關精細化管理，并非是對中國企業進行深入研究后提出的全新理論，而是在豐田生產方式基礎上的擴展和本地化而已，研究過程中針對中國企業粗放化管理與精細化管理的界限并沒有明確劃分。在市場競爭日趨激烈、而國際油價不斷下調的今天，石油服務企業推行精細化管理既符合國情，也是石油服務企業提升自身競爭力的需要，精細化管理作為企業管理發展的必然趨勢，成為我國石油服務企業管理實踐的必由之路。目前，中小型油服企業在推行精細化管理的過程中還存在著許多問題，企業要想達到良好的精細化管理效果，必須結合企業內外的實際情況。

（一）基礎工作中規章制度體系建設的嚴重缺失

部門的無序行動都可能導致公司整體運行效率的下降，在這種情況下，企業成員共同遵守管理規則和操作流程成為不可或缺的高效管理前提。規章制度體系正是通過對管理規則和操作流程的梳理與確定，在整個企業范圍內傳播統一的規則信息，并將其固化在企業成員的思想意識和工作行為中。在對中小型油服企業規章制度的調查與清理中，發現規章制度的建設工作基本未開展。

（二）業務流程管理體系的完善與細化有待進一步加強

在對中小型油服企業業務流程梳理過程中發現，公司整體經營過程中各環節業務流程較為明晰，但缺乏統一的以規范化業務流程為核心，業務流程執行指南為配套的流程管理體系文件作為“基礎保證”。主要表現在除OA系統確定的相應業務流程，其他各部門各崗位業務流程基本局限于日積月累的經驗主義與習慣性工作流程，因此跨部門協作時時常出現業務流程模糊，管理混亂的狀況。

（三）目標管理有待全面落實并建立健全相應考核機制

在對中小型油服企業目標設立、分解、執行及考核過程中發現以下幾點問題，首先公司與部門目標分解工作開展情況良好，但員工崗位責任制落實情況相對較弱，即部門到員工的目標分解沒有得到全面落實；其次部門目標階段考核與調整性工作未開展；再次由于績效考核制度的不完善，導致通過績效達到獎懲分明，鼓勵先進，鞭策后進的目標作用不顯著。

（四）基礎工作的各部分需加強整合并持之以恒

從基礎工作整體來看，中小型油服企業目前現有的以質量、標準化管理、流程管理和目標管理為主的基礎管理工作各部分存在條塊分割現象，各項基礎工作之間在一定程度上缺乏協調，未能形成公司管理制度統一領導下的完整體系，覆蓋重合與遺漏盲點同時存在，對公司管理的最終落實產生一定影響。

四、精細化管理未來研究展望

目前，中國多數企業還缺乏精細化的管理基礎，盲目照搬歐美理論，由粗放性管理直接跳到精細化管理，超越企業發展階段，將很難取得預期的效果。為此，必須夯實管理基礎，不斷推進管理水平的提高。總之，現階段國內外對精細化管理結合石油企業的研究較少。我國的石油企業仍處在粗放管理階段，管理停留在表面，注重理論或制度方面，缺少對具體方法的研究，操作性、針對性及穩定性不強。企業組織結構和職能不能夠合理清晰定位，管理層次多，管理中存在很多交叉、盲點，管理效率低下，沒有達到精細化管理的要求。

在未來發展道路上，非常有必要針對中小型油服企業目前精細化管理方面存在問題，找出解決方法與對策，優化企業管理流程、程序及制度，提高企業管理效率，建立一套適合于中小型油服企業特點的、可持續發展的精細化管理體系，調動員工積極性，提升員工創造力，形成獨具特色的企業文化，以推動企業的長遠穩定發展。