高校讀者教育管理信息系統開發與實施
——以常熟理工學院圖書館為例

王宇新

（常熟理工學院圖書館，江蘇常熟215500）

高校讀者教育管理信息系統開發與實施
——以常熟理工學院圖書館為例

王宇新

（常熟理工學院圖書館，江蘇常熟215500）

摘要：根據工作實際需求，開發了一套“高校讀者教育管理信息系統”.該系統具備兩大功能：一是讓新生提前“在家”完成網絡入館教育，來校報到后自動開通借閱權限；二是對讀者行為分級計分積分，通過“黑名單”和二次教育考試，實現對其信息權（即借閱權限和入館權限）的管理.這樣既可充分利用其高考后空檔期和對大學的好奇心，先入為主，使其獨立完成學習和考試，降低考試舞弊的幾率，進而保證教育效果；亦可為一線館員提供便捷有效的讀者行為管理工具，實現對失信讀者的教育管理.

關鍵詞：入館教育；失信讀者；信息權；二次教育

近年來，“90后”已成為高校學生主力，他們大都嬌生慣養、個性張揚、缺乏責任感［1-3］，加上社會環境的影響和誠信教育的缺位，使得污損圖書、丟書竊書、損壞公物等失信行為成為高校圖書館難以監管的普遍現象［4-7］.我館對失信的讀者采取了多種教育管理措施，如臨時停借、批評教育、高倍罰款等，但收效不佳，甚至帶來一些負面影響，迫切需要另辟蹊徑.我館經充分論證后，從以下兩方面著手，開發了融合新生入館教育和失信讀者教育兩大功能的“讀者教育管理信息系統”（Readers Education Management Information System，下稱REMIS），以加強對讀者的教育與管理.

一是為新生讀者提供內容豐富的網絡學習平臺，讓他們入學前就完成在線入館教育和考試，來校報到后自動開通借閱權限；這樣不僅解決了傳統入館教育存在的耗時費力問題，且相較于國內現有的其它在線入館教育平臺［8-14］，教育流程更為合理，可充分利用其高考后空檔期和對大學的好奇心，先入為主，使其獨立完成學習和考試，降低舞弊幾率，同時避開來校后的繁雜事務，保證教育效果.

二是對在校生讀者的失信行為和信息權（即借閱權限和入館權限）進行教育和管控，即對其失信行為分級計分積分，自動取消達到限定分值的讀者借閱或入館權限，在其為圖書館義務勞動或通過在線教育和考試后，又自動取得相應的權限.這樣可為一線館員提供一種全新的讀者行為管理工具，有效教育和管理失信的讀者，使其養成自覺遵章守紀、文明閱讀的好習慣.

1　REMIS系統設計

1.1REMIS拓撲結構

REMIS設計基于B/S架構（Browser/Server，瀏覽器/服務器模式），采用免費的開放源碼軟件：CentOS 6.4為操作系統［15］，Nginx1.0.15為Web服務器［16］，Mysql5.1為后臺數據庫［17］，PHP5.2.17為開發工具和服務器端腳本解釋器［18］，降低總體擁有成本，保證服務器系統高性能和穩定性，同時集成校園卡系統、匯文系統和門禁系統，其拓撲結構如圖1所示.

圖1　REMIS拓撲結構

1.2REMIS系統流程

REMIS系統流程分新生入館教育流程和失信讀者教育流程兩個部分.

1.2.1新生入館教育流程

新生入館教育如圖2所示. REMIS同步卡中心的錄取新生數據，新生在入學前登錄教育系統網站，先查看首頁的“新生入館教育系統的詳細操作說明”，輸入用戶名（姓名）和密碼（身份證號）驗證后，就可以學習培訓資料（視頻、PPT），在線學習滿30 min后，可進行考試，考試合格即完成入館培訓，不合格的可以再次考試，直至合格；待報到入學后，同步卡中心新生報到信息至匯文系統（初始為停借狀態）和REMIS，并根據REMIS新生教育信息表中的考試狀態開通借閱權限，少數新生因條件限制未能及時完成入館教育的，來校后可自行在校內機房完成學習和考試.

圖2　新生入館教育流程

1.2.2失信讀者教育流程

失信讀者教育模式參考了公安部對機動車駕駛員違章違法行為的計分方法，即先按失信行為的輕重程度歸類分級，并賦予相應的分值.我館將其分為A、B、C 3級：A級是輕度失信，扣1分，包括大聲喧嘩、嬉鬧、亂丟垃圾、不文明用語等；B級是普通失信，扣2分，包括占座、藏書、丟書、瀏覽不健康內容、篡改公共電腦配置、污損圖書或條碼標簽、在墻壁和桌椅上涂鴉、預約和委托到書超期、使用他人證件或借證件給他人等；C級是嚴重失信，扣6分，包括抽煙、偷竊、破壞公物、打架斗毆等.

一線館員在匯文系統中記錄讀者每次失信行為，REMIS及時讀取失信記錄，扣除相應的分值，如累計扣分達到6分，則列入“失信黑名單”，同時取消其借閱權限；另外，根據讀者失信的具體行為，如屬嚴重失信行為（C級）的，還要列入“高危黑名單”，并暫拒其入館，失信讀者處罰流程如圖3所示.

圖3　失信讀者處罰流程

被列入黑名單的讀者，可通過為圖書館提供不少于6 h的義務勞動（如導覽咨詢、打掃衛生、上書排架等）來恢復正常借閱權限，被拒絕入館的還必須先通過入館教育考試重新取得入館資格，其中高危讀者教育流程如圖4所示.

1.3REMIS系統功能

該系統功能分前臺和后臺兩個部分.前臺提供通知公告信息、查詢常見問題、下載學習資料及登錄驗證功能；新生或在校生登錄后都可以學習相關教育資料，在通過試題庫隨機組成的試卷考核后，系統自動閱卷打分，給出是否合格的提示，在此過程中，還可以通過在線留言方式咨詢相關問題.

系統后臺功能除了現有研究成果［1-10］常用的管理員信息管理、培訓資料管理、題庫管理、試卷管理、統計分析等功能模塊之外，還包括通知公告管理、互動問答管理、讀者貢獻管理、系統設置等幾個功能模塊，其中：

（1）通知公告管理主要用于圖書館發布最新的系統操作指南、失信讀者管理辦法、違章讀者名單等信息；

（2）互動問答管理用于及時回饋讀者在線提問，并設置加入“常見問題”與否，以方便在線溝通交流；

（3）試卷管理可以根據試題庫按需組成不同的試卷，如新生考試、失信考試、培訓考試等試卷，并設置題型、難易程度、考試時間等參數；

圖4　高危讀者教育流程

（4）讀者貢獻管理包括貢獻分類及貢獻維護，用來統計失信讀者的勞動時長，或為優秀讀者行為建檔；貢獻分類可設義務勞動、建言獻策、好人好事等，在貢獻維護中可按卡號記錄相關讀者的義務勞動的內容與時長、建言獻策的內容與等級；

（5）系統設置模塊，主要用于對系統參數設定及數據處理，導入招生部門提供的新生信息（姓名、身份證號）到臨時數據表，定時同步卡中心的讀者數據，并查詢數據處理日志等.

2　REMIS的重要數據表結構

與現有新生入館教育系統相比，該系統需要新設計的數據表比較多，其中相對重要的有讀者表Reader、讀者貢獻表Reader_devote等.

2.1讀者表Reader

該表存放讀者姓名和身份證號，分別作為在線登錄時的用戶名和密碼進行驗證；在線學習時長；記錄考試結果，方便與匯文系統里的讀者信息同步，對有違章行為的讀者狀態（是否進入黑名單）進行標記，對學習和考試情況進行統計分析，Reader表結構設計如表1所示.

表1　讀者表Reader

2.2讀者貢獻表Reader_devote

此表用于記錄讀者對圖書館的貢獻信息（貢獻分類，各類分值不同），并累計分值，Reader_devote讀者貢獻表結構設計如表2所示.

表3　新生通過入館教育的比率

3　REMIS實施

我館基于數據同步的REMIS經

與校園卡中心、門禁廠家、招生辦等多方合作，于2013年8月上旬成功實施.從兩年來的運行情況來看，新生入館教育模塊運行逐漸步入正軌，入學前一天和入學后一個月的通過率不斷提高（見表3），新生借閱人次和借閱冊次與實施之前相比也大幅提高（見圖5），達到了消除新生入館等待時間、提高入館培訓效率和資源利用率的目的；在失信讀者管理方面，由于尚未全面落實配套管理措施，該系統只是抽取了2013年9月份以來匯文系統中的所有失信記錄100多條，有3名積分達6分的讀者被停止借閱.

經過兩年的實際運行，該系統已實現了設計功能，基本達到預期效果，但在系統實施過程中也暴露出一些細節問題，如配套教育資料的內容不夠細致和全面，與考試內容脫節；未及時提醒新生上線學習，導致不少人因假期太長而忘記入館教育的通知；配套措施跟不上，部分功能未能有效發揮作用.隨著上述問題的逐步解決，該系統的教育效果將獲得進一步提升.

4　總結

從圖書館工作實際需求出發，成功開發并實施了一套全新的“讀者教育管理信息系統”.該系統不僅實現了與卡中心新生數據同步，新生提前“在家”完成在線入館教育，還通過對讀者失信行為分級計分、教育考試、讀者貢獻等措施進行“黑名單”管理，實現“二次教育”.在系統的實施過程中，不僅需要校內各相關部門的通力協助，更需要圖書館領導的鼎力支持，全面落實配套措施，才能充分發揮信息系統的管理優勢和效率優勢.

表2　讀者貢獻表Reader_devote

圖5　2011—2014年新生入學后借閱情況對比

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Development and Implementation of University Reader Education Management Information System：A Case Study of Library of Changshu Institute of Technology

WANG Yuxin
（Library of Changshu Institute of Technology, Changshu 215500, China）

Abstract：Taking Library of Changshu Institute of Technology as an example, and starting from the practical needs of the work, the author of this paper has developed a set of“university readers'education management information system", which has two main functions. First, freshmen can complete network admission education at home before automatically gaining the rights of borrowing and reading after their enrollment. Second, scoring points are graded for readers' behavior and their information right including the rights of borrowing and reading and access to the library is managed by making a "blacklist" and conducting a second education test so that students can conduct their self-study and take the test in order to reduce the chances of cheating in the exam, thus guaranteeing the education effect by taking full advantage of their free period after their college entrance examinations and of their curiosity about college, which can also provide librarians with a convenient and effective tool to manage readers'behavior, thus realizing the educational management of dishonest readers.

Key words：library entry education；dishonest readers；information right；second education

中圖分類號：G250.71

文獻標識碼：A

文章編號：1008-2794（2016）02-0069-04

收稿日期：2015-03-08

通信作者：王宇新，館員，碩士，研究方向：信息系統管理、數據分析，E-mail：64969090@qq.com.