醫德醫風建設在醫院思想政治工作中的積極作用

易志平

思想政治工作素來是我們黨的優良傳統，也是黨能獲得持續成功的政治保證，更是一切工作的生命線。作為醫療機構，思想政治工作的重要內容就是醫德醫風建設。新時期加強醫德醫風建設，提高醫務工作者的醫德醫風，樹立服務意識，走群眾路線，是社會主義精神文明建設內在要求，是建設和諧醫患關系的關鍵之舉，對醫院思想政治工作有重要的作用。

一、醫德醫風建設的必要性和重要性

（1）醫德醫風建設是醫院思想政治工作的主要內涵。當前，醫德醫風建設既是社會議論的熱點和人們關注的焦點，又是糾正行業不正之風的難點，更是醫院工作的重點，近年來，各級衛生管理部門和醫療機構不斷加大醫德醫風建設力度，醫德醫風建設取得了可喜的進展。但同時，醫療市場的競爭日益加劇，以藥養醫的醫院運行體制尚未根本改變，醫德醫風建設面臨嚴峻的考驗。一些醫務人員面對市場經濟，思想觀念和價值觀也發生了變化，主要表現在價值取向發生偏移，滋長了拜金主義、個人主義等不健康思想，這已成為當前醫院管理的難點、社會關注的焦點和熱點，可以說醫德醫風教育關系到患者的切身利益，關系到醫療行業的健康發展。

（2）加強醫德醫風建設是時代發展的需要。醫院是服務社會的一個重要“窗口”，患者的滿意度是患者對醫院醫療質量、醫德醫風狀況客觀的總體評價，而醫德醫風的好壞、醫療質量的高低直接關系到患者的切身利益，醫院作為直接服務于人民的機構，只有用精湛的醫術、高尚的醫德和良好的醫風為患者服務、讓患者滿意。醫德醫風建設幾乎涵蓋了思想政治工作的全部內容，因此要把醫德醫風教育作為醫院思想政治工作的重點來抓，是新醫改大背景下時代發展的需要。

（3）加強醫德醫風建設是醫院自身生存發展的需要。隨著社會主義市場經濟的發展和醫療衛生體制改革的不斷深人，以醫德醫風為重點的服務水平已經成為醫院生存發展的第一要素。醫院的管理、經營與生存發展更依靠于醫院自身的競爭能力。醫院要想在優勝劣汰的競爭中取得優勢謀求發展就必須把提高全體人員的服務水平，使自己擁有一支技術優良、職業道德高尚的醫務人員隊伍。在這里，精湛的醫術是醫務人員為患者解除病痛的有力手段，高尚的醫德是醫務人員強大的精神支撐力量，良好的醫風是醫務人員自覺抵制不正之風，形成良好作風的道德信念。

（4）醫德醫風建設是醫院文明程度的具體體現。醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要組成部分，醫德醫風建設的扎實與否直接反映醫院醫務人員的整體素質和服務水平，是人民群眾和社會各界對醫院綜合滿意度考評的一項硬措施。也是成為百姓放心示范醫院必不可少的重要內容，是精神文明創建活動的重要載體，因此要從身邊事、身邊人抓起。

二、醫德醫風建設的途徑

醫院是面向社會服務的重要窗口，醫德醫風反映著醫務人員的思想政治水平和業務素質，是最終體現“全心全意為人民服務”的道德準則，必須通過耐心、細致的思想教育規范行為，使每位醫務人員自覺弘揚白求恩精神，做一個群眾滿意的白衣天使。

（1）醫德醫風教育要以人為本。新形勢下以人為本的管理被廣泛應用于現代化醫院管理之中，是醫院管理的重要組成部分。人是執行路線的保證，是搞好醫院醫德醫風教育的核心，優質服務、患者至上，其關鍵是有良好的個人素質，從根本上說就是解決人生觀和世界觀的問題。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，必須堅持教育的經常性、針對性、時效性和靈活性，常抓不懈，要緊緊圍繞以人為本這個核心，把醫德醫風教育滲透到醫療活動實踐中。

（2）醫德醫風教育要以制度為保障。發揮制度約束作用，規范醫護人員的診療行為。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，健全、完善的規章制度，對于規范醫務人員的言行，促進醫德醫風的改善起到不可替代的作用。為規范醫德行為，衛生部門有一整套關于加強醫德醫風建設方面的規章制度，要求醫務人員自覺遵守職業道德規范，同時，通過建立健全院務公開制度，把辦事程序、服務項目、收費標準、醫德醫風要求等公諸于眾，使醫務人員的醫療行為置于社會和群眾的監督之下；通過建立健全崗位考核制度，完善醫務人員醫德醫風量化考核的辦法和標準，使醫務人員的醫療行為做到有章可循，從而在制度規范醫務人員的執業行為；通過建立健全醫德獎懲制度，把醫德醫風問題和醫德醫風考評與科室達標、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，對收受回扣、索要紅包、開大處方的行為堅決予以嚴肅處理。對于醫德醫風的建設，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵，獎懲是措施。

（3）發揮醫德醫風監督作用，凸顯輿論監督力量。由于醫務人員個體素質和醫德修養，不可能都處在一個水平上，有的能主動遵守醫德規范，有的卻缺少自覺性，開展醫德醫風監督可以起到有效地防范作用。建立單位內部、二級主管部門、患者、社會監督員及新聞媒體“五位一體”的監督隊伍，開展社會監督員會議，對醫院的發展、服務質量的提高提出寶貴意見，構筑全方位、多層面、社會化的內外監督體系，使醫務人員的醫療行為高度透明地于公眾的眼皮底下，從而發揮輿論監督的作用。

（4）醫德醫風建設必須加強醫患溝通，增進醫患信任。醫患溝通是建立和諧關系的前提。醫患溝通，是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意愿和要求。良好的醫患溝通有助于醫務人員調整自己和患者的醫學觀念，也有助于醫患相互正確理解對方，協調關系，保證醫療活動的順利進行。作為醫務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫療服務的期望、每個醫療環節中的疑慮、對醫療服務的感覺以及醫療服務需求的關鍵點等。只有這樣，患者才能放心地把自己的生命健康寄托于醫生。作為利用專業知識為病人服務的醫護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫生的診治，以取得理想的治療效果。同時，構建相互信任的醫患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，必須要讓醫患真正覺得雙方是戰友，共同要面對的敵人是疾病，而不是彼此。

（5）開展醫院文化建設以及優秀典型宣傳。有針對性地抓醫德醫風教育，做到形式多樣、具體。一是發揮醫院文化功能，對職工進行潛而默化的教育。醫院文化建設的過程在某種程度上就是醫德醫風建設的過程，醫院文化所積淀和倡導的價值觀念很大程度上就是良好醫德醫風的體現。醫院文化能喚起每一個醫務人員對醫院的歸屬感、認同感和自豪感，從而把員工的思想和行動統一到醫院發展目標而來，從而增強道德的約束力和感召力，而這正是醫德醫風建設的關鍵所在。二是通過典型引導，開展先進典型示范教育，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人、教育人、引導人，同時通過學習全國各地和本系統單位的先進黨員、優秀醫護人員的事跡，發揮先進典型的標桿示范作用，使廣大醫務人員受到良好醫德醫風的感染和熏陶。通過多種方式，從而讓醫務人員統一思想，提高認識，不斷提高醫德醫風建設的自覺性。

三、結論

思想政治工作要做到以人為本，要重視講究方式方法，重視解決實際問題，應當如春風化雨般沁人肺腑，像潤物無聲般潛移默化，只有暖人心，才能穩人心，得人心。把醫德醫風建設與思想政治工作緊緊地捆在一起，讓醫院思想政治工作不斷上臺階，形成思想政治工作促醫療發展，醫療工作發展帶動思想政治工作落實的良性循環。良好的醫德醫風也是社會主義精神文明建設的內在要求，可以說，醫德醫風建設是醫院思想政治工作的一個重要組成部分，只有通過加強醫德醫風建設能夠有效促進醫院醫務人員思想政治工作的開展。

（作者單位：天津中醫藥大學第一附屬醫院）