企業知識管理機制探析

王妮娜

(濰坊職業學院,山東　濰坊　261041)

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企業知識管理機制探析

王妮娜

(濰坊職業學院,山東濰坊261041)

[摘要]在新時期,企業發展已經步入或者正在加速步入一個生產、占有、使用、支配知識資源的知識經濟時代,各企業之間的競爭優勢儼然不再是有形的物質形態競爭,而是轉變成了無形的知識形態的競爭。毋庸置疑,只有那些不斷更新知識,進行知識管理機制創新,以最新知識統籌企業發展的企業才更能取得成功。文章闡述了知識與知識管理內涵,并介紹了知識轉移與共享機制、知識管理保障機制兩種知識管理機制,以饗讀者。

[關鍵詞]企業；知識管理；管理機制；共享機制；保障機制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.24.198

在知識經濟背景下進行有效的知識管理與創新對企業的可持續、長遠、健康發展具有重要意義。隨著網路化、數字化、知識化、虛擬化時代的加速到來,企業經營管理面臨著日益復雜的外在環境,于是,愈加激烈的市場競爭督促著企業不斷進行人才培養,知識積累與技術革新。鑒于此,當下進行知識管理,建立完善的知識管理機制是目前企業管理的重中之重。

1知識與知識管理相關內涵

1.1知識

物質、信息和能量三部分共同構成了世界,而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數據來進行的,知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段,它與信息、數據既有區別又有聯系。眾所周知,獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據不同的分類標準劃分為不同類型。例如,原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業知識等。我們在企業發展中提到的知識具有專業性、綜合性、實踐性、廣泛性,只要能促進企業發展和進步的知識都可拿來所用。

1.2知識管理

在現代企業管理中,知識管理被稱為一種“新興、現代、科學”的管理方式,其自一開始便被企業領導者廣泛接受。在早期的企業知識管理中,顯性知識備受重視,成為企業管理的主要知識形式,但是隨著知識管理的發展,越來越多的企業管理者重視對隱性知識的挖掘,而隱性知識的承載者是人才,這就預示著有更多企業傾向于培養知識創新型人才,開創“以人為本”的人才管理模式,實現對知識資源的深層挖掘與管理。關于“知識管理”的概念,學者們眾說紛紜,各有千秋,但其內涵基本相似,主要包括以下內容：知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應用、知識轉移與共享、知識創新等。

2企業幾種重要的知識管理機制

2.1知識轉移與共享機制

2.1.1建立企業內部的知識轉移與共享機制

關于企業的知識轉移與共享,學術界認為包括兩種：一種是企業內部知識轉移與共享。這主要是指企業內部生產部門、人事部門、財務部門、銷售部門、研發部分等之間知識的流動、轉移與共享。另一種是指在知識聯盟條件下,各企業之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。

關于企業內部知識轉移與共享機制的建立,企業應做到以下四點：一是建立激勵獎懲機制。要促進企業各部門之間、企業員工個體之間知識轉移與共享,適當的獎懲激勵機制建設很有必要。企業可依據自身發展狀況,基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產權激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創設。二是建立創新失敗寬容制度。該制度有利于實現企業知識創新。三是創新企業內部組織機制。企業要不斷創新內部組織機制,優化組織結構,促進知識管理創新,改善企業內部知識轉移與共享現狀。四是建立健全企業文化機制。企業要基于知識轉移與共享強化企業文化建設,以文化建設的方式實現企業內部知識的流通、生產、創新與共享。

2.1.2建立基于企業聯盟的知識轉移與共享機制

隨著科技的發展,企業研發的風險逐漸增大,很多企業為了降低自身知識研發與使用的風險,想到了與其他企業聯盟來共同分擔風險機制的方法。但是,這并不意味著知識資源可以在建立聯盟的各企業之間進行無障礙的流通、轉移與共享,它受諸多因素的影響,如何克服聯盟企業知識轉移與共享障礙,提高共享效率是擺在各個企業知識管理面前的棘手任務,筆者認為可通過以下途徑來實現：

首先,建立企業與企業間的信任機制。毋庸置疑,各聯盟企業必須對彼此要高度信任,企業只有在相信對方不會趁機竊取本企業核心知識的前提下,才會積極進行知識的轉移與共享。其次,建立企業間的利益分配機制。在知識研發中,由于各企業對知識研發的投入與貢獻不一,因此,知識開發帶來的利益也不盡相同,只有正確進行利益分配,促進公平公正,才能使企業更樂于進行知識轉移與共享。最后,建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然,在聯盟企業發生激烈的沖突與矛盾時,知識的轉移與共享便受到阻礙,故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業之間要時常溝通,強化交流,構建健全的溝通機制；一旦沖突發生時,要秉著“寬容對待,防止惡化”的原則解決問題；構建文化共享機制凝聚使各企業擰成一股繩。

2.2知識管理保障機制

2.2.1技術保障機制

毋庸置疑,企業要想提高知識管理的質量與效率,獲得技術支持與保障很重要。將信息技術應用于企業知識管理,有利于實現知識管理的自動化、準確化、系統化,幫助企業知識管理人員輕松實現知識的生產、管理、利用與更新等,極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為,構建技術保障機制,主要可通過以下兩點來進行：一是優化企業門戶網站建設。優化的信息,門戶網站最好具有以下功能：信息檢索、發布、共享,提供信息交流平臺等；二是建立整個企業以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖,即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構建更有利員工培訓、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如,銷售部門可建立銷售地圖。

2.2.2文化保障機制

良好的企業文化將為企業實施知識管理提供優質的內部環境,鑒于此,企業應建立基于知識學習、共享、交流,人人參與創新知識研究的良好企業文化,即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講,企業文化應該由以下幾個內容構成,即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創新發展的文化等。具體來說,企業要做到以下兩點：一是建立學習型企業,激勵員工進行知識創新。促使員工樹立終身學習理念,提倡全員學習,鼓勵員工學習一切有利于自身發生的知識,提升其綜合能力；二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓中,企業要強化對“知識共享”文化的滲透,并鼓勵員工共享知識、合作發展。

2.2.3知識產權保護機制

知識產權對一個企業的創新發展具有重要作用,保護知識產權是每一個企業知識管理中不可忽視的重要內容,為了確保知識管理的高效性,企業要有目的地建立知識產權保護機制。一些大規模企業很重視知識的創新成果,并就自己研發的創新成果申請國家專利,將該項研究成果再以法律形式保護起來,使其不受他人侵犯。因此,申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外,有價值的知識創新成果只有被廣泛應用于企業發展,才能充分發揮其之于企業經營管理的重要性。目前,很多企業已經根據自身發展情況,研究有效的知識產權綜合管理與應用模式,并初步取得成效。

綜上所述,在知識經濟時代,企業要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭,建立完善的知識管理機制,提高知識管理效率,使知識資源更好地服務于企業經營管理很重要。企業可通過建立知識轉移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是,建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復雜、循序漸進的系統工程,企業一定要立足實際,引領創新,真正做好知識管理這一重要任務。

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