以優質服務提升基礎護理

張克花

【摘要】優質的基礎護理服務要求護理人員有強烈的服務理念，在營造溫馨的服務氛圍的同時，能提供人文關懷服務，做好每一個細節，并注意加強護患之間的溝通，從而為患者提供全方位的優質服務。

【關鍵詞】優質服務；基礎護理；意義

基礎護理主要包括生活護理、壓瘡護理、晚間護理、晨間護理、口腔護理等，這是護理工作的重要環節，同時也是醫生對患者進行診療過程中的的主要內容。醫生對基礎護理的認知是影響基礎護理質量的重要因素。因此，護理人員一定要提高基礎護理的質量。

一、基礎護理中的基本內容

1.生活護理是醫護人員對患者進行的一項最基本的護理工作，其內容包含了患者從入院到出院的整個過程。在整個診療期間，患者都是需要被關懷和照顧的。護理人員應該在患者從患病到痊愈的整個過程中，對患者的飲食、環境、衛生、睡眠、活動等生活內容進行精心合理的安排。

2.壓瘡護理是基礎護理工作中的一項重要指標，護理人員應時刻防止壓瘡的緊急發生，這也是急診科科室護理工作的一個重要方面。

3.晚間護理是為患者提供良好睡眠的主要因素，醫護人員需要按照相關規定和程序在護理的過程中進行操作。而要想使晚間護理的服務效果達到目標及需求，要想滿足患者的要求，就要在護理過程中找到問題所在，并據此制訂出一套可行的方案，再認真地加以實施。

4.晨間護理是為了防止患者并發癥的再次發生，使患者在護理中體會到清潔感和舒適感。……