心力管理故事連載

鍋爐房里的合影

管理工廠需要用心。正如一個人背著一袋種子四處游走，不知道要把種子撒在何處，那么，他又怎能指望秋天的收獲呢？

著名經濟學家鄧榮霖慕名來到我們黑松林實地調研。尤其令鄧教授贊不絕口的，是我們工廠一塵不染的鍋爐房。那天，鍋爐工小石正在清理現場，我將小石介紹給鄧教授，教授立即用他敏銳的目光罩住小石，迅速發問：“你對你的工作有何感想？”“工作快樂，快樂干好每一天！”小石指著墻上那句自己的格言笑道，是那么的自然。

“小石，來來來，和咱們的鄧教授合個影！”工廠負責宣傳的小胡“新聞眼”一亮，將小石推到鄧教授身邊。“咔嚓”一聲，小石和鄧教授的身影定格在相機里，定格在兩人心中。

后來，我們將照片放大，掛在鍋爐房，給小石看，給所有來廠參觀的人看，咱們經濟學家的理論指導實踐，開出了花，結出了果，多棒！這種強烈的視覺效果制造，不僅讓每一個親臨現場的人心靈震憾，同時，更加激發了小石盡責盡職、愛崗敬業的那份心。

將鍋爐房像廚房那樣打理，需要有始有終，持之以恒，切忌只做前面而不管身后。然而，在我們的日常管理中，見到一個好的東西，看到一個好的模式，我們總是一見鐘情，激情澎湃，演習模仿能力都很強，可堅持到最后的又有多少呢？！掛在鍋爐房的一幅合影看似平常，但它是心力管理與員工互動的心靈通行證，是文化感悟與精神滲透到每個細節的增稠劑。

知人者智，自知者明。“心力”就是定力，有了定力才會永恒走下去，鍋爐房才會一直打理得像廚房那樣干凈。

點評：

心力管理，必須要用心去管，首先是用心去了解員工的內心世界。“工作快樂，快樂干好每一天！”是鍋爐工小石的座右銘，那么小石的快樂從哪里來？是因為企業發給他合理的工資嗎？還是因為更多的精神激勵？當他接待一批又一批客人的參觀，當他聽到大家對他的工作的交口稱贊，特別是與著名教授合影，教授感慨“黑松林人不簡單”時，內心里涌動的是對工作的熱愛，對企業的自豪感，對自身工作的成就感，這股“心火”化成了強大的工作動力，和無盡的快樂源泉。這個小故事，清楚地展示了心力管理的內在機制和強大威力。

雨中的大紅傘

出差歸途中的我原本可以趕在下班前到廠，一場暴雨似傾盆而下，車子駛進廠門時，已是華燈初上。

雨還在下。推開車門，我忽然發現遠處機修間門口撐著一把工廠特制的廣告傘，鮮艷的紅色，在夜色中顯得別樣炫目。大紅色的傘下，老莊手提著沙輪機正打磨釜體，發出鏗鏘而厚重的聲音，道道弧光似天空劃過的閃電……我心里明白了，為保證下周一國外公司代表來廠察看新設備，機修班的兄弟們在與時間賽跑呢！

“江班呢？”我問。

“他母親突發老毛病，剛回去，說一刻鐘就趕過來！”

我點點頭，現在獨生子真難啊！“老總，你回來了！”我轉身一看，小江扯下雨衣，頭發粘在一起，像個三毛，嘴唇邊的小胡子黑溜溜的，還藏著油污呢。看著雨中的他，我的視線模糊了，為企業有這樣一群愛廠敬業的好員工。即使在夢中，我都要為他們撐起一把大傘啊！

我想起前年去大慶參觀鐵人王進喜紀念館時的情景。幾十年前，我們年輕的共和國經濟建設急需石油的時候，以王進喜為代表的一批“大慶石油人”自力更生，艱苦奮斗，“我為祖國獻石油”，無私奉獻。眼前這群大小伙子這種“孺子牛”精神，不正是昨天鐵人精神的縮影嗎？透過黑松林這“現代大慶人精神”，我為這些年來心力管理悄悄開出的花、結出的果實而自豪。

黃金有價，人心無價。人心是花錢買不來的，這個時代，街上到處可尋覓到流行的紅裙子，倒是很難看到這雨中的大紅傘。我們的企業文化不是一件美麗的外衣，而是員工心中的價值觀念和行為準則，更是一種員工的參與和認同以及所養成的自然習慣。在企業發展的風雨路上，當“人企合一”之時，我們才會看到更多的紅雨傘，撐出一片紅火的事業，打開一片紅彤彤的天。

點評：

這個故事講的是機修班的員工加班苦戰的火紅場面，為了完成緊急任務，他們不顧老母生病，不顧疲勞，不顧雨天帶來的施工困難，一心撲在工作上。劉鵬凱說得好：“我為這些年來心力管理悄悄開出的花、結出的果實而自豪。”這既可以說在民營企業也可以發揚大慶精神，也可以說心力管理的結果，是形成了“人企合一”的價值觀，大家把企業的事當成自己的家事，無條件地、無怨無悔地為企業奉獻。

謝師酒

新員工小蔡在師傅老莊的傳授下，經過一個多月的學習實踐，掌握了煉膠的操作技術，并能單獨操作，順利滿師。為了激勵徒拜師，徒尊師，師愛徒，師教徒，我們工廠制定了定期目標培訓滿師獎勵的規定，小蔡滿師的那天晚上，工廠特意在小餐廳安排了一頓謝師宴。

“師傅，這第一杯酒敬你，一日為師，終生為父，感謝你教我煉膠，更要感謝你教我做人！”小蔡一番慷慨激情，雙手捧杯，一飲而盡。師傅老莊一臉春風得意。“來，小蔡，恭喜你雙喜臨門。”車間主任小嚴舉著酒杯湊上來。“謝謝嚴主任，感謝你的關心！”滿臉通紅的小蔡開心得一手舉杯一手捂著嘴。我不禁發問：“小蔡，還有什么喜事還瞞著我啊！”“老總，不好意思，前幾天談了個對象，還是大城市的！”“嘿嘿，眼光蠻遠嘛，咱們先吃喜酒，后吃紅蛋。”工廠餐廳春意融融的，笑聲一片。

稻盛和夫說得好：持續經營心靈，能使你有意想不到的收獲。對下屬最有效的激勵也許并不是金錢，而是融動心靈的愛。幫助員工成長是對員工最大的愛，愛不是要求對方，而是要自身付出，無條件地奉獻，做到事事圓滿。心靈的溫度和一個人工作生活的熱情是成正比的。時代需要我們做有溫度的企業，一個人心靈的溫度有多高，那么他對工作與生活就會有多少熱情，他所看到的前景就會有多寬廣。謝師酒的重點不在酒，而在滋味，這是為明天而戰的一把火，點燃新員工，釋放新能量。人心的力量，并不是看見才相信，而是因為相信才看得見。

琢磨管理就是琢磨人心。心力管理需要我們用心用力激勵下屬，只有像水一樣，滋養萬物，重視關注下屬，關心下屬，關愛下屬，員工自然會賣命同心，與你榮辱與共，風雨同行。

點評：

心力管理的核心，是“用心管理，管到心里”。用心管理就是指老板用心靈去管理，用明確的價值觀去影響員工；管到心里就是指管理的目的是改變員工的心靈，使他們與企業心心相印。的確，員工的需要并不僅僅是金錢，更注重自身的發展，因此，安排拜師學藝是對員工更深的愛，也才能獲得員工更熱情的回應。劉鵬凱講得好：“謝師酒的重點不在酒，而在滋味，這是為明天而戰的一把火，點燃新員工，釋放新能量。”但是下一句我要改成：人心的力量，不僅看見才相信，而且因為相信才看得更深。

（清華大學管理系教授、博導張德點評）