商業回歸本質才是王道

方令航

因為微信搶紅包冒出了很多群，記者發現這些群里最熱衷點贊和轉發的，多是直銷與保險人員，各類勵志的心靈雞湯，伴隨林林總總的直銷產品在微信里沒完沒了，而時髦的互聯網思維也讓久經商場的生意人摸不著頭腦：到底什么是傳統企業的互聯網思維？一打開微信，有關互聯網思維的文章滿天飛，開始新鮮但讀過幾篇后發現基本沒有什么深度。現在只要是一看到互聯網思維就厭倦，直接關閉不看。在浙江省金華兩會上，對傳統行業有豐富投資經驗的上市公司金字火腿董事長施延軍就已經表達過他們對互聯網的觀點：互聯網與實體經濟不應該隔離開來，現在很多稱是互聯網思維的人其實還不懂電子商務。

火腿大王和電商巨頭之辯

金字火腿3年前開設了自己的網站，在淘寶、阿里巴巴上都有不錯的出貨量，雖然已經分到了電子商務的一杯羹，可施延軍依然覺得當下各地“發展網絡經濟的力度有點過，重視電子商務是對的，但不能太過度，只有在實業的基礎上才能壯大。現在做電子商務的多，盈利的少，很多第1年沒有賺錢，第2年借錢投入還是沒賺，再借再投入。”

在施延軍看來，前仆后繼的網商是讓阿里巴巴這樣的平臺賺了錢，而虧本的小網商少有人問津，這樣的網商對地方也沒有多少促進，施延軍舉了自己企業的經歷，“阿里巴巴上，去年我們企業的糧油、干貨、肉類制品的銷售額2000多萬元，排在第8位，這個銷售額很高，但是我們一年要交將近200萬的費用，保證金、開店費，要好的位置還要加錢。即使像阿里巴巴這樣的網絡巨頭也存在著問題，它們做大了以后，管理也跟不上。”施延軍一句話做了總結，“不要盲目發展電子商務，我們對它還不是很了解。”

施延軍的觀點招來了金華利誠信息技術有限公司董事長張秉新的反駁。在他看來，金華的網絡經濟發展力度還不大，還應該繼續加大扶持。“施總說的不對，金華絕對應該發展互聯網，只有互聯網才是我們金華的未來。中國缺的不是商品，缺的是服務，服務也是最賺錢的。”張秉新的旗下有全球最大的游戲交易平臺5173.com，去年完成了20多億元的銷售額，利潤也上漲了40%，這些數據足以支撐他的觀點。在張秉新看來，網絡經濟的優勢還在于用工方面，“我們企業就沒碰到過用工難。在普通企業里，1個員工1天賺100元，我們1天賺1000多的大有人在。”施延軍打了個比方，如果一個服裝廠2012年“雙十一”準備了1億元的服裝，都賣掉了，到了2013年的“雙十一”準備了3億元的，但只賣了1個億，剩下2億怎么賣？張秉新劍鋒相對：賣不掉的企業就是沒本事，不行的企業就應該關停，好的企業就應該扶持。地方環境污染怎么整治？就要關停那些污染企業，發展服務業，網商就是這樣的好企業。

商業本質是把產品做到極致

去年下半年開始，各地忽悠“微營銷”的論壇、培訓、講課、系統遍地開花，這“微營銷”究竟能不能幫助企業銷售增長，先放在一邊不論，僅是緊跟“浪潮”的中小企業，在如何認識、理解、應用“微營銷”方面，已經是啼笑皆非。記者查看某傳銷公司的“微營銷”系統發現，里面盡是企業洗腦以及功成名就的蠱惑，公司把微信轉發作為考核指標，官方微信只要發出一條微信，所有員工都得轉發，而這種“無成本傳播”，最后的結果是連親友都不得不屏蔽對方的轉發。

回歸商業本質是把產品做到極致，為客戶創造價值；用互聯網的方法解決管理、營銷、維護等各個環節的問題，達到效率更高、成本更低。永盛購物廣場總經理薛宏分析，在金華，平臺型的互聯網企業只是少數，大量的互聯網企業是與實體經濟融合的產物。金華越來越多的小微企業開始用互聯網思維與方法進行改造是好事，然而互聯網思維絕對不是生拉硬套的讓傳統商家裝備互聯網或者智能手機，而是讓企業發揮互聯網的長處來實現商業的本質回歸，為企業和消費者帶來價值。現在各行各業都在提互聯網思維，然而真正懂得互聯網思維的人并不多，大多是人云亦云一知半解，互聯網思維甚至被妖魔化了。

實際上互聯網應該讓人的思想更加深邃，而方法更加簡單。永盛廣場剛開業時一度有金華消費者不理解，怎么商場里還有綠地，是不是招商不夠？等到數月后的今天，很多市民就已經喜歡上這種悠然、輕松的購物體驗，甚至在微信上開心轉發自己在永盛吃飯、休閑的圖片，這才是我們真正要的微營銷。互聯網的威力在于能很好地讓商業接近或回歸本質，但僅僅用好互聯網是不夠的，還需要很多硬技術與巧方法，這也是完整的互聯網思維。

構建新商業模式

在傳統家電產業與互聯網緊密結合的新形勢下，TCL最近發布了面向未來5至10年的產業轉移戰略，即“智能+互聯網”與“產品+服務”的“雙+”戰略。

TCL彩電金華負責人宋擁軍告訴記者，一切創新升級，必須緊緊圍繞用戶體驗和需求。從經營產品為中心轉向以經營用戶為中心，其實已經是上世紀營銷理論就有的課題，現在無非是嫁接了互聯網、大數據、云計算實現智能化和互聯網化，從而轉向為用戶提供優質的“產品+服務”，形成新的商業模式。而一些以為有個微信號就嚷嚷著“智能+互聯網”的商業模式，其實注定只是泡沫，因為缺乏“產品+服務”的雙輪驅動，只靠一個社交工具就敢喊出以互聯網思維規劃智能產品和服務，根本不可能重構互聯網時代創新商業模式，更別提建立起滿足戰略轉型的開放、協同、融合的業務流程和組織體系。

在微信里把互聯網思維顛來覆去傳播各種文章的時候，年輕人特別是剛入門的生意人被互聯網經濟搞得很浮躁，都不愿意沉下心來做事，總夢想一夜暴富。現代企業的確沒有一家可以離開互聯網了，但是浮躁只能說明一知半解。曾經有一名金華酥餅行業的老總興沖沖地找到記者，說網絡上的黃太吉煎餅開著奔馳送外賣太神奇了，我的酥餅怎么做不到這個效應。而當記者品嘗過他的酥餅并走訪一些消費者后無語應對了，因為其口味實在難以恭維，就連最基本的品質都沒有保證，哪里會有天上掉餡餅的奇跡發生？

金華羅盤信息科技有限公司總經理鄭俊杰告訴記者，傳統企業營銷能夠先掌握互聯網方法，無非是保證自己未來幾年內暫時不掉隊，但要真正出成果道路還很漫長。互聯網因其開放性讓信息趨向對稱，讓不良商家無所遁形，讓優勝劣汰加速，作為電子商務從業公司應該給小微企業更好的引導而不是忽悠概念，這也是一種社會責任。