旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展研究

湯欽 吳媛媛

浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是有旅游市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所組成的，是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求而采用合理的營(yíng)銷(xiāo)手段，直接或者間接影響營(yíng)銷(xiāo)效果的外部因素。旅游市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、人口因素等所組成的，而旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中所存在的旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者等。旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一般是處于一種具體的形態(tài)當(dāng)中，而宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一般是處于一種無(wú)形的形態(tài) 當(dāng)中，兩者之間互相影響、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，以便更好的為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的人文價(jià)值、使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。要保證旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展，就要做好旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)圍觀影響環(huán)境和宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，一切更好的促進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指旅游營(yíng)銷(xiāo)途徑過(guò)程中所存在的各個(gè)主體，主要包括旅游消費(fèi)者、旅游企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者等[1]。旅游企業(yè)作為整個(gè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中心的主導(dǎo)者，是旅游消費(fèi)者體驗(yàn)旅游服務(wù)的提供者，不僅需要設(shè)立為旅游消費(fèi)者提供采購(gòu)、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目的部門(mén)，更要設(shè)立內(nèi)部管理、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、維修等部門(mén)，從而為旅游消費(fèi)者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時(shí)減少旅游運(yùn)行過(guò)程中所存在的問(wèn)題，從而達(dá)到節(jié)省成本，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。旅游消費(fèi)者作為旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要對(duì)象，也是旅游項(xiàng)目體驗(yàn)的重要消費(fèi)者。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，若是不能滿足旅游消費(fèi)者的實(shí)際需求，則容易制約旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，便于更好地創(chuàng)造使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境是由人口因素、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)條件、科學(xué)技術(shù)等方面所組成的，對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響。為了更好地做好旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，旅游企業(yè)不僅要注重微觀環(huán)境的影響，更要注重宏觀環(huán)境的利用，以此更好地推動(dòng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

（一）社會(huì)文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

社會(huì)文化是精神文化和物質(zhì)文化的結(jié)合體，不僅有傳統(tǒng)文化物件作為文化的載體，更有無(wú)形的道德標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣、宗教信仰等，對(duì)于人們的生活方式和價(jià)值觀都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)該充分的抓住社會(huì)文化所具有的特點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行合理科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)。由于社會(huì)文化具有傳承性和革新性的特點(diǎn)，會(huì)一直存在旅游市場(chǎng)中，這在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可以應(yīng)以不同區(qū)域的文化、行為、思想等來(lái)激發(fā)人們旅游體驗(yàn)的興趣和愛(ài)好，并且人們積極的主動(dòng)的參與到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)然，社會(huì)文化并不是恒定不變的，而是根據(jù)實(shí)際需求更新和借鑒其他文化的表現(xiàn)形態(tài)，便于幫助人們更好地了解社會(huì)文化對(duì)人類(lèi)的影響。

（二）人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

人作為旅游市場(chǎng)的重要主體，人口容量的大小決定了市場(chǎng)規(guī)模的大小，人口消費(fèi)形式的不同決定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的不同。要很好的進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就要充分掌握人口環(huán)境的相關(guān)因素。由于旅游營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)群體、消費(fèi)密度、消費(fèi)者年齡都有密切聯(lián)系。所以，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)該注重對(duì)人口環(huán)境各個(gè)因素的研究和分析，尤其要對(duì)各個(gè)地區(qū)的環(huán)境因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從我國(guó)人口數(shù)量地理布局來(lái)看，我國(guó)東南沿海地區(qū)是我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要的區(qū)域。造成這種人口數(shù)量地理布局的主要因素是主體經(jīng)濟(jì)的存在。當(dāng)然 人口的地理分布并不是永恒不變的，而是會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，人口地理分布也會(huì)呈現(xiàn)出流動(dòng)的形態(tài)，自然也會(huì)給旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。由于人口環(huán)境是處于一種可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，嬰兒在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中 應(yīng)該充分抓住環(huán)境所存在的因素，為人口主體提供更多的旅游活動(dòng)項(xiàng)目，提升人口主體參與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極主動(dòng)性，一直更好地促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)步。

（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要取決于國(guó)民收入水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)兩種經(jīng)濟(jì)因素，只有兩者都具備才能更好地實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)支出模式、貨幣供應(yīng)量等存在著緊密聯(lián)系。一個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境越發(fā)達(dá)，自然其旅游市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模較大，發(fā)展速度較快?？梢哉f(shuō)經(jīng)濟(jì)條件直接影響著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境有助于推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也會(huì)直接影響旅游市場(chǎng)的消費(fèi)方式、旅游規(guī)模等。在旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)因素戰(zhàn)績(jī)的核心地位，在經(jīng)濟(jì)的支撐下才能更好地實(shí)現(xiàn) 可持續(xù)發(fā)展。為了更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，政府部門(mén)應(yīng)該與當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)進(jìn)行緊密聯(lián)系，抓住當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)外地投資，配備人員，保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，才能有效的實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是旅游市場(chǎng)中可控因素，宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是旅游市場(chǎng)中不可控因素，兩者在旅游市場(chǎng)中缺一不可，相互補(bǔ)充。你有企業(yè)為了更好地達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，滿足旅游消費(fèi)者的實(shí)際需求，就必須注重微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 兩者之間的聯(lián)系，把握兩者在旅游市場(chǎng)中所存在的價(jià)值所在，才能更好地做出營(yíng)銷(xiāo)，以便創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和人文價(jià)值。