供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題探析

劉軍華

（國(guó)網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題探析

劉軍華

（國(guó)網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

現(xiàn)今的社會(huì)高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，科技改變生活，隨著大量電器的開發(fā)使用，人們對(duì)于電能的需求也來越大，這也就帶動(dòng)了供電企業(yè)的迅速發(fā)展。在供電企業(yè)的正常運(yùn)行和日常維護(hù)工作中，電費(fèi)的相關(guān)工作是非常重要的工作內(nèi)容，電費(fèi)是供電企業(yè)盈利的途徑，也是保證供電企業(yè)正常運(yùn)行的資金基礎(chǔ)，本文基于分析目前供電企業(yè)在電費(fèi)管理與電費(fèi)核算中存在的不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法，希望對(duì)供電企業(yè)的蓬勃發(fā)展起到助力。

電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；探析

前言

供電企業(yè)電費(fèi)管理是指供電企業(yè)根據(jù)國(guó)家指定的法律法規(guī)與國(guó)家出臺(tái)的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定電價(jià)，再向用電用戶收取的過程。供電企業(yè)電費(fèi)核算是指供電企業(yè)派遣專業(yè)人員在固定時(shí)間對(duì)用戶用電情況進(jìn)行查詢，從而進(jìn)行用電量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是一個(gè)對(duì)用電量進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的過程。電費(fèi)管理和電費(fèi)核算都是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的直觀體現(xiàn)，供電企業(yè)也可以從這兩方面對(duì)供電市場(chǎng)的情況進(jìn)行初步估計(jì)，所以有效的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算可以促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的作用

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，在巨大的經(jīng)濟(jì)效益下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中也涌現(xiàn)出許多新興的企業(yè)，這就導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，除了創(chuàng)新的思想意識(shí)外，企業(yè)也需要從內(nèi)部完善企業(yè)的管理模式，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式為先為用戶供電，再收取費(fèi)用，這種方式對(duì)供電企業(yè)的資金運(yùn)行造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，而且現(xiàn)在我國(guó)城市熱現(xiàn)象較為嚴(yán)峻，農(nóng)民大規(guī)模涌入城市工作，人員流動(dòng)速度大，這也就致使電費(fèi)的收取工作很難開展。對(duì)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算進(jìn)行有效的改善有利于緩解上述問題，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。

2 電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的現(xiàn)狀

2.1 企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門之間的問題

在供電企業(yè)中財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)和對(duì)資金的使用、收支進(jìn)行計(jì)算和規(guī)劃，從而保證企業(yè)的正常運(yùn)行，企業(yè)的營(yíng)銷部門主要是進(jìn)行電力銷售有關(guān)的工作，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門核算的數(shù)據(jù)不一致，主要是因?yàn)閮蓚€(gè)部門的核算方法不同而引起的，財(cái)務(wù)部門對(duì)于壞賬的處理是將壞賬的部分核銷應(yīng)收款計(jì)算在內(nèi)，二營(yíng)銷部門則不計(jì)入在內(nèi)，這就導(dǎo)致兩個(gè)部門對(duì)于電費(fèi)的總核算數(shù)值不同，直接影響到企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)效率的有效分析，這也會(huì)影響到企業(yè)不能根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況及時(shí)做出正確的反應(yīng)[1]。

2.2 電費(fèi)核算人力資源問題

①電費(fèi)核算時(shí)使用大量的工作人員進(jìn)行手動(dòng)核算，也可以稱之為“抄表”，由于需要大量的人力進(jìn)行核算，所以工作人員的工作質(zhì)量難以保證；②企業(yè)內(nèi)部工作人員，由于供電企業(yè)的特殊性，所以對(duì)工作人員的素質(zhì)要求極高，例如財(cái)務(wù)部門需要對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算，所以工作人員一定要有責(zé)任心，并且細(xì)心、耐心，才能避免出現(xiàn)電費(fèi)錄入與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確問題，還有客服人員的素質(zhì)要求也很重要，素質(zhì)不高、態(tài)度不好的服務(wù)很容易造成客戶心理上的抗拒，從而造成客戶的流失，人力資源問題同樣影響到企業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)程。

2.3 電費(fèi)計(jì)費(fèi)工作系統(tǒng)問題

當(dāng)前科技的不斷革新也使得計(jì)算機(jī)技術(shù)得到普及，但是供電企業(yè)所應(yīng)用的軟件依然存在些許問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響，需要進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)和技術(shù)上的改進(jìn)。主要的影響是對(duì)營(yíng)銷部門的影響，營(yíng)銷部門使用軟件對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，但是由于軟件的局限，導(dǎo)致工作人員只能知曉用戶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)，但是并不能知曉用戶的欠費(fèi)金額，這也就導(dǎo)致在收取電費(fèi)時(shí)不能很好的把控應(yīng)該收取的錢數(shù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的誠(chéng)信度造成了極大的影響。

3 對(duì)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算改進(jìn)的建議

3.1 電費(fèi)退補(bǔ)與電量調(diào)整

傳統(tǒng)的電量調(diào)整是依靠人力改動(dòng)管理的方式進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于記錄電費(fèi)方面可能不夠精準(zhǔn)，所以應(yīng)當(dāng)在設(shè)備上做到與時(shí)俱進(jìn)，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)設(shè)備代替人工的電量調(diào)整進(jìn)行工作，培訓(xùn)專門的操作人員，既可以節(jié)省人力同時(shí)也能解決電費(fèi)電量記錄不全的問題，并且可以建立一個(gè)檔案體系，可以更加系統(tǒng)的對(duì)用電情況和電費(fèi)收繳情況進(jìn)行記錄[2]。在電費(fèi)退補(bǔ)方面一定要做到有據(jù)可依，不能采取私自的行動(dòng)，自行對(duì)電費(fèi)進(jìn)行退補(bǔ)，尤其是面對(duì)較大的電費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)該向企業(yè)相應(yīng)的管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行反映，上級(jí)批準(zhǔn)以后才能進(jìn)行退補(bǔ)，以免對(duì)企業(yè)造成損失。

3.2 內(nèi)部部門之間的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)要想健康的發(fā)展離不開企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)工作，只有在內(nèi)部部門之間做到齊心協(xié)力，才能共同發(fā)展，所以各部門之間的交流溝通至關(guān)重要，供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算離不開各部門之間的相互配合。只有部門員工真正的融入到企業(yè)中去，才能站在企業(yè)的立場(chǎng)上求發(fā)展，所以企業(yè)要建立一個(gè)完善的管理機(jī)制，使企業(yè)員工可以感受到企業(yè)特有的企業(yè)文化，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，具有協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)理念，積極主動(dòng)的發(fā)揮自身潛力，將自身利益與企業(yè)利益捆綁在一起，使員工與員工之間形成連接，友好互助[3]。

3.3 電費(fèi)拖欠問題

電費(fèi)的拖欠會(huì)對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)造成較大的影響，尤其是用電量較大客戶的資金拖欠，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)是對(duì)用戶先供電在收取費(fèi)用，所以在收取電費(fèi)時(shí)難度較大，要想根本解決電費(fèi)拖欠問題，供電企業(yè)：①應(yīng)該拿起法律武器保護(hù)自己，積極的宣傳國(guó)家對(duì)于電費(fèi)繳納的條令條款，依法對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶進(jìn)行處罰；②應(yīng)該對(duì)用電需求量大的客戶進(jìn)行限電供應(yīng)，在超出一定電量范圍并且拖欠電費(fèi)就限制電量的供應(yīng)，要客戶先將拖欠的費(fèi)用補(bǔ)齊再恢復(fù)供電，從而減少企業(yè)的損失。

4 結(jié)論

供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作十分重要，供電企業(yè)一定要積極重視存在的問題，有效的解決有利于供電企業(yè)的高速發(fā)展，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全方位的改善，加強(qiáng)供電企業(yè)各部門和諧統(tǒng)一、相互配合，人才是企業(yè)發(fā)展的基石，對(duì)于供電企業(yè)的工作人員提升能力也很重要，電能是我國(guó)能源消耗中主要能源之一，所以供電企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ唬╇娖髽I(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算可以促進(jìn)企業(yè)全面提高，進(jìn)而影響到我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

[1]任強(qiáng)燕，張潔.供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題探析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013，27：174.

[2]楊明明.供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題分析[J].通訊世界，2015，12：152～153.

[3]陳志青，李春蓉.關(guān)于供電企業(yè)電費(fèi)核算和電費(fèi)管理的探討[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2014，07：197.

F426

A

1004-7344（2016）29-0074-01

2016-9-29

劉軍華（1976-），女，助理工程師，技師，本科，主要從事營(yíng)銷（電費(fèi)核算與賬務(wù)）工作。