電力營銷實時信息系統建設的實踐與思考

黃惟垚

（國網湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

電力營銷實時信息系統建設的實踐與思考

黃惟垚

（國網湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

近年來隨著我國科技的不斷進步，我國通信技術也不斷向前發展。為了滿足用戶的需要，為用戶提供更優質的服務，電力營銷實現了信息系統的建立與發展。電力營銷信息系統能夠有效地進行信息傳遞與數據采集，增加了電力企業與用戶之間信息操作的安全性、實用性和簡便性，使處理過程更加方便、簡單。在此基礎上，成立了各種平臺與輔助系統，使得終端與平臺和信息系統實現有效的銜接，使得服務更加廣泛，有效的提升了電力營銷信息系統進行服務的效率，大大提高了企業在市場中的地位。

電力營銷；實時信息系統；建設；實踐；思考

1 電力營銷實時信息系統發展概要

1.1 電力營銷實時信息系統的發展目標

電力營銷實時信息系統的建立使得電力繳費實現了多樣化，繳費的服務種類也開始多樣化，出現了類似于智能家居、后臺服務、智能檢修、通信等幾大服務系統，這些服務及時準確，形式多種多樣，不僅包括資金管理、控制管理、賬務管理等管理形式，還在時間上做到了實時性，大大節省了時間，任務處理及時。電力營銷的信息系統涵蓋了社會中各個階層的工作群體，廣泛分布，在其使用過程中，做到高度的保密性和安全性，保護個人的信息和財產安全。根據市場需求和發展需要，電力營銷信息系統努力做到進出網絡更加快捷方便，利于系統之間的聯系，實現信息的交換；建立完善的系統體制和構架，利用網絡的管理、監控、保密等形式，大大加強系統的可靠性和電力營銷的安全性、整體性。系統升級、數據庫運用、云技術等多種方式，加大數據之間的交互，加快信息傳遞與處理，進一步實現實效性的定義。在現有基礎上，實現支持手機、電腦通信中微博、終端、頁面等形式的信息交互，方便用戶的利用與信息采集。

1.2 電力營銷信息系統的內容及特點

電力營銷行業近年來發展極為迅速，其所具有的服務功能已經不再局限于對于繳費的繳納，額外開發了包括電力營銷業務推廣、繳費項目、用電檢測、停電管理、檢修項目等服務項目。其中，又可以依據服務的對象不同進行分類，公有服務和私有服務兩類，公有服務是指產業推廣、繳費項目、用電檢測等面向公眾的服務；私有服務是指設備檢修、作業分工等服務，私有服務已經完成了終端手持的形式，而公有服務主要進行的是舊時的營業廳形式，但也包含一部分的手持終端形式。伴隨著科技的不斷進步，各種通信手段不斷面世，通信平臺也不斷更新，微博、QQ等不斷進步，電力營銷信息系統也必須朝著更加快捷的目標進步，在此背景下，必須有其他技術作為支撐，如物聯網技術。電力營銷通信系統主要特點就是服務面積廣、服務點不集中、信息數據多、關聯其他營銷系統等，根據實際情況的需要，使信息系統化為不同的服務體系，囊括所有電力營銷交互終端，實現終端用戶和終端設備之間的信息交互和收集，表示為感知層；囊括所有的通信網絡，使得終端和移動電力營銷實現信息傳輸和網絡使用，表示為網絡層；主要囊括各移動平臺，在平臺上實現信息的交流與處理，表示為應用層。根據服務的層面不同，進行不同層面的分類運用，便于實現營銷信息系統使用的安全性和實效性。

2 當前電力營銷實時系統存在的不足之處

伴隨著我國社會經濟的不斷發展，社會生產以及人們生活對于電力的需求與日俱增，為了提高電力營銷的效果，電力行業也逐漸加強了電力營銷系統的建設，但是在系統實際的運行過程中仍舊存在著一定的問題，影響著電力營銷的效果。

2.1 未能夠實現信息的共享

在進行電力營銷的過程當中，電力企業需要做好電力資源以及客戶等信息的管理工作，然而，在實際的電力營銷管理中，部分電力企業并沒有全面掌握供電以及客戶的信息，這就導致無法有效的掌握好供電網絡的實際負荷狀況以及電力資源的購買銷售情況。同時，一部分電力供應企業在進行電力營銷系統建設的過程中存在著一定的不足，致使電網的調度管理不能夠借助信息化的手段實現，只能夠借助手工抄寫的方式進行，無法使用網絡實現信息的交流以及共享，導致電力企業各個部門之間所掌握的信息缺乏一致性，影響著電力企業的電力營銷管理。

2.2 數據采集使用率不高

就目前來看，在電力營銷系統的建設過程中，一部分電力企業并沒有按照相關的標準要求，做好信息數據收集流程的處理工作，對于電力營銷系統交換平臺的建設缺乏必要的重視，這就導致電力企業在對電力營銷信息管理的過程中，不能夠及時準確的將數據信息上報到上級部門，也不能夠將上級部門所下達的信息貫徹落實，甚至有部分企業由于電力營銷系統建設的不完善，缺乏必要的系統支持，導致不能夠及時的獲得發展所需要的信息，信息管理只能夠按照傳統的方式進行，數據采集系統的使用效率并不高，嚴重制約著電力企業電力營銷的發展。

2.3 缺乏集中式信息管理

據有關數據統計顯示，我國絕大多數的地區已經開始或者是完成了電力營銷數據管理中心的建設任務，但是，針對于全網集中式的信息管理之時，并沒有組建相應的管理中心，部分電力企業在進行電力營銷的過程中只能夠按照信息管理系統的實際需求對管網進行建設，但是仍舊沒有將不同種類的信息數據按照科學合理的順序進行排列，致使電力營銷企業在構建實時信息系統之時缺少必要的依據。

3 電力營銷實時信息系統的發展策略

針對我國當前電力營銷信息系統建設以及運行中存在的問題，為了能夠更好地實現對電力營銷信息的掌控，必須要加強電力營銷實時信息系統的建設。

3.1 完善統一管理平臺

在建設電力營銷實時信息系統的過程當中，首要的任務就是需要電力企業的領導層加強對電力營銷信息系統的重視，逐步完善管理平臺，將信息管理平臺當做電力營銷管理中的核心部分，以便于能夠逐步改進電力企業常規性的活動，從而為最終采用統一管理平臺進行電力營銷信息的管理奠定堅實的基礎，促進企業各部門工作機制都能夠進行有序的變革，促進電力營銷管理質量的提升。同時，電力且還應當根據電力營銷系統建設的實際需求，逐步將自動應用生成技術轉換成為最為重要的控制技術，對實時信息系統進行精準的操作定位，以便于能夠增強電力企業信息交換平臺擴展性能的提升，確保電力企業在進行電力營銷之時能夠獲得更為準確的信息。

3.2 實現營銷數據的規范處理

在建設電力營銷實時信息系統之時，相關電力企業需要根據電力營銷的情況做好數據的分步處理工作，這就要求相關人員需要采用切實可行的步驟，做好數據信息的采集工作，根據統一的規范要求，對電力營銷的信息數據進行統一化的管理，以便于能夠為電力企業數據信息中心的構建提供必要的幫助，使得電力營銷實時信息系統的建設能夠順利進行。同時，在對電力營銷數據進行規范處理的過程中，相關電力企業還需要做好營銷信息數據運轉效率的調查工作，根據企業發展的實際情況，實現對實時信息共享過程當中數據平臺的建設狀況進行分析，確保企業能夠在進行電力營銷的過程中能夠采用更加規范的信息形式。

3.3 提高營銷數據信息的獲取效率

電力企業在進行電力營銷的過程當中，往往將電力營銷信息獲取的效率當作評價電力營銷質量增長的方式，通常認為電力營銷數據信息獲取效率的提升，有利于促進電力企業電力營銷質量的增長，因此，在開展電力營銷數據信息收集工作之前，最為重要的是需要實現對電力營銷信息的全面處理。同時，在對所獲得的電力營銷數據信息進行分析之前，相關人員需要仔細研究數據信息的獲取過程，充分掌握好電力營銷數據信息的收集狀況，并且還需要根據通過數據信息分析而得到的結論，逐步改進電力營銷實時信息系統中的不足之處。

4 結語

在人們的生產生活中，電力資源發揮著越來越大的作用，人們的生產生活中離不開電力營銷系統，其為人們的生產生活提供了便利的服務和保障。因此一定要努力做好電力通信行業。近年來，電力營銷實時信息系統發展更加迅速，其實現了時效性和可靠性，使得用戶在運用過程能夠更加安全、便捷的進行信息的交互，在平臺使用過程中，各個終端與移動信息的銜接與信息整理都能做到及時性和安全性，更加全面、便捷、可靠地為用戶服務。

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1004-7344（2016）29-0123-02

2016-9-28