如何提升電力營銷中的抄核收效益

單琨

（貴州電網(wǎng)有限責任公司興義供電局 貴州興義 562400）

如何提升電力營銷中的抄核收效益

單琨

（貴州電網(wǎng)有限責任公司興義供電局 貴州興義 562400）

電力行業(yè)快速發(fā)展趨勢下，營銷模式轉型是提高經(jīng)營收益的關鍵，做好抄核收工作是電力公司必須重點改革的內容。基于電能資源利用普遍降低趨勢下，社會電能資源使用與需求量持續(xù)增長，電力企業(yè)要重視電費回收與控制問題，實現(xiàn)資源配置優(yōu)化與發(fā)展，才能進一步落實經(jīng)營管理目標。針對“抄核收”工作存在的問題，必須采取切實可行的營銷管理方式，全面提升電力營銷中的抄核收效益，本文據(jù)此展開分析。

電力企業(yè)；抄核收；問題；改革對策

當前，我國社會科技快速發(fā)展，人們生活水平日趨增長而促進了電能消防，社會用電需求量持續(xù)增多，如何維持電力營銷決策時極為關鍵的。電費回收是電力企業(yè)經(jīng)營中的主要工作，對電力營運成本、回報收益、綜合管理等均起到了引導作用。因此，需從客觀角度改進抄核收管理模式，充分做好抄核收效益管理工作，避免傳統(tǒng)營銷模式造成的不利影響，推動電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定性的方向發(fā)展。

1 電費抄核收意義

我國電力行業(yè)正處于改革階段，各種項目規(guī)劃與發(fā)展要考慮實際問題，才能進一步落實項目營銷與發(fā)展目標。“電費”是企業(yè)營銷核算的重點對象，通過電費抄、核、收等三大步驟，可以詳細掌握區(qū)域供配電作業(yè)水平，為營銷戰(zhàn)略改革提出切實可行的指導依據(jù)。“抄核收”是指抄表、電費復核、電費回收等三個主要工作環(huán)節(jié)，從經(jīng)濟學來說，抄核收有助于實現(xiàn)電力營銷與發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營的綜合收益水平，為電力企業(yè)效益增收創(chuàng)造了穩(wěn)定局面；從資源分配來說，抄核收指導著區(qū)域用電與分配活動，大大提高了電力資源的綜合利用率；這些都是推動電力行業(yè)及社會發(fā)展的保障性措施。

2 電費抄核收存在的主要問題

2.1 抄表問題

抄表是電費回收的主要工作，抄表精度直接影響了電費回收工作效益。在實際工作中，因抄表流程缺少規(guī)范化，造成抄表結果失誤率、錯誤率更高，影響了最終統(tǒng)計結果。例如，抄表人員在核對原始中，對需量漏抄或每月數(shù)據(jù)不清零，抄表數(shù)據(jù)與實際情況不符，這些都回影響最終的費用核算，增加了收費工作的難度，影響了最終的營銷收益。

2.2 復核問題

為了避免電費抄核收出現(xiàn)的問題，“復核”是保證電費發(fā)票正確無誤的有效措施，這一環(huán)節(jié)工作必須依賴于審核人員操作，若有某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，則會降低整個抄核收工作效率。例如，復核人員對抄表數(shù)據(jù)審核不全面，對抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的示數(shù)未能進行對比；復核人員專業(yè)技能不足，對業(yè)務操作流程掌握不熟練等；均回造成復核工作實效。

2.3 回收問題

供電公司執(zhí)行電費回收是最后一個環(huán)節(jié)，也是營銷方案中決定收益高低的關鍵措施，鞏固了供電企業(yè)的經(jīng)濟收益水平。由于電力企業(yè)效益不夠穩(wěn)定，回收電費環(huán)節(jié)也需要進行綜合化控制，“核算”失誤是引起費用錯亂的主要原因，大大增加了供電企業(yè)電費回收壓力，不利于資金回籠與二次分配，影響了電價統(tǒng)計與銷售水平。

3 提高電力營銷中抄核收效益的對策

3.1 人員分配制度

電力處于營銷“瓶頸期”，由于地區(qū)經(jīng)濟條件的滯后性，電力項目開發(fā)與銷售面臨巨大挑戰(zhàn)，導致電力營銷模式處于落后狀態(tài)。同時，電力行業(yè)會計市場營銷水平和國際先進水平還有一定差距，還需要不斷加強。現(xiàn)階段，需將人員劃分小組，明確職責分解指標，各小組相互協(xié)作，相互監(jiān)督，流水作業(yè)，共同完成各項工作。督察小組由所長、安全員、會計3人組成，職責是監(jiān)督供電所各項工作的具體執(zhí)行和落實情況。考核接受縣局各項工作指標和綜合線損的獎懲。每一位抄核收人員進行相關統(tǒng)計，會計審核做出當月的應收總報表，上報，統(tǒng)計實抄率和電能量電費計算錯誤處及表計抄錯處，進行考核。

3.2 抄收管理制度

從電力營銷角度考慮，公司要及時更新原有的賬務結構體系，重點對資金收支、賬務調配、風險防控等方面，建立更加全面的調度方式。同時，發(fā)揮會計人員在財務結構中的控制作用，及時處理各類風險引起的異常隱患，這些都是營銷分析管理體制改革的重點內容，也是構建公司現(xiàn)代營銷機制的重要決策。傳統(tǒng)的抄表、電費回收模式多為手工作業(yè)，尤其是農(nóng)村地區(qū)。這樣的抄表收費模式工作效率和工作質量都偏低，而電費管理中心模式下的電費管理工作與傳統(tǒng)管理模式相比，工作效率和工作質量則大大提高。基于供電企業(yè)越來越頻繁的使用營銷系統(tǒng)，我們在營銷系統(tǒng)內加入了電子表卡，電子表卡的功能是使審核員能夠在同一個界面就能看見用電客戶在某一年度某個月用電明細以及能更加方便快捷的看見變更異常等過賬信息。

3.3 電費核算制度

市場營銷分析是公司管理控制的核心內容之一，也是帶動公司收益水平增長的有效形式。隨著市場經(jīng)濟體制不斷優(yōu)化改革，電力行業(yè)結構模式也要堅持多元化調整，以營銷分析管理為指導思想優(yōu)化內部賬務管理體制，幫助公司解決現(xiàn)實賬務管理階段遇到的困境。為了進一步擴大電力市場占有率，電力公司要運用統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，做到產(chǎn)權、招商、營銷、管理的統(tǒng)一，共同實現(xiàn)投資者、經(jīng)營者和管理者的最大利益。首先在財務部門設置新的崗位即電費會計崗位，其主要責任就是對整個供電公司的電費核算和核算管理工作，取消傳統(tǒng)的營銷部門的三個崗位即應收款整理崗位、收費整理崗位、現(xiàn)金整理崗位，這三個崗位以前完成的工作現(xiàn)在都由電費會計來完成，這樣的安排有效使中間環(huán)節(jié)減少，工作效率提高。

3.4 相互監(jiān)督制度

基于經(jīng)濟學理論指導下，市場營銷管理是電力經(jīng)營不可缺少的應對決策，強化市場營銷內控有助于提升公司運營水平，為公司組織創(chuàng)造更加理想的收益水平。從宏觀角度來說，市場營銷決定了整個電力發(fā)展趨勢，從微觀角度來說，內控管理決定了電力公司經(jīng)營成效。為了進一步協(xié)調電力行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，要結合地區(qū)市場經(jīng)營環(huán)境及公司內部營運條件，擬定科學的電力發(fā)展戰(zhàn)略。構建切實可行的監(jiān)督管理機制，為抄核收效益管理提供綜合性保障，減小了監(jiān)督機制改革難度，實現(xiàn)切實可行的綜合管理機制。

3.5 費用預收制度

倡導電力優(yōu)化改革，為電力經(jīng)濟發(fā)展提供綜合性保障措施，維持整個產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展水平，帶動企業(yè)經(jīng)營流程一體化發(fā)展。電力運營的核心是經(jīng)營管理，統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，能使電力公司抓住自己的核心競爭力，在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。為了避免用戶拖欠費用，需要及時采取科學的預收費制度，對特殊用戶群體提前做好費用預收工作，這樣可以減小經(jīng)濟損失。在抄核收效益管理過程中，注意細節(jié)化管理改革，提出切實可行的費用控制方案，為電力營銷管理提供有效的指導方向，形成相對穩(wěn)定的資源分配模式。

4 結論

新時期電力營銷決策必須多樣化發(fā)展，利用營銷機制改善抄核收作業(yè)模式，避免傳統(tǒng)營銷機制存在的問題。為了進一步提高抄核收效益，從人員分配、抄收管理、相互監(jiān)督、費用預收等方面實施管理，這些都能夠實現(xiàn)營銷收益增長目標，推動電力公司銷售利益的可持續(xù)發(fā)展。

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F274

A

1004-7344（2016）29-0060-02

2016-9-28

單琨（1979-），女，回族，湖北武漢人，本科，主要從事營銷稽查工作。