中國寵物行業的贏利點到底在哪里？

近兩年隨著養寵人士的增多，中國的寵物行業從一個小眾產業逐漸發展壯大，各類媒體調查數據顯示寵物行業的營業額一直呈穩步增長趨勢，市場進一步擴大，品類愈發豐富多樣，線下實體寵物店面、線上寵物電商平臺此起彼伏，形勢可謂是一片大好。可是小編通過與業內人士的一些溝通交流也會發現，從去年開始，因為電商的沖擊，許多線下店紛紛面臨倒閉的風險。電商似乎是猛然崛起的一股洪流，可惜這股洪流也頗有些雷聲大、雨點小的姿態，在投入了大量的資金、經歷了一段艱難的創業時期后，許多商家反映付出并沒有達到預期的回報，我們也能看到許多火熱了一段時期的寵物電商、寵物APP最終都消失匿跡了。一方面寵物市場總體形勢利好，另一方面許多廠商抱怨寵物行業并不好做，那么中國寵物行業的盈利點到底在哪里呢？寵物企業成功或者不成功的原因又有哪些呢？請就這些疑點談一談您的個人看法。

中寵生物科技股份公司執行總裁 孫德華

目前，環顧國內整個寵物行業，從寵物繁育、訓練、用品用具、醫療醫藥、貿易等一系列環節都并沒有形成一個特別完整的產業鏈，似乎寵物行業在國內發展了近十年，也并沒有出現眾所期待的繁榮景象。但是，我個人對于寵物行業在國內的發展仍舊持非常樂觀的態度，中國的寵物行業目前剛剛到第一階段，而接下來的十年，才是行業真正的爆發期。

主要有兩個因素推動著中國寵物經濟的爆發：一是中國經濟的發展，居民收入提升，消費能力自然也不斷增強；二是老齡化現象的到來，情感需求被日益激發，這兩點是寵物行業發展的主要契機。

我們一直說美國的寵物市場龐大，普遍看到的美國家庭構成都是父母、幾個孩子和一只或幾只寵物。相比之下，國內由于住房條件（更多的是公寓型住宅，而不是獨棟型住宅）等的限制，這種情形尚不普遍。但是，近幾年我們可以明顯看到國內民眾養寵觀念的變化：人們飼養寵物已經由單純地賞玩轉變成一種精神寄托，寵物的角色發生了變化，更多地成為人們生活的伴侶。這一點逐漸與擁有巨大寵物市場的美國的養寵觀念契合到了一起，未來的發展勢頭非常良好。而中國老齡化現象則是促使中國人養寵觀念發生質的變化的最重要因素之一，由于中國這一代家庭獨特的獨生子女現象，使得年輕人沒有太多時間陪伴老人，這時就需要寵物發揮其陪伴的天然屬性，因此養寵物的需求將會以幾何級數的增長速度爆發。而2015年以來，O2O市場火爆，在“互聯網+”戰略的引導下，寵物產業也開始對傳統模式進行變革，衍生出許多以線下實體寵物店結合線上B2C電商的新型寵物電商。這其中，波奇網、e寵網等都是近幾年發展較好的寵物電商，而我們可以看到，這類成功的電商除了有專門的寵物產品之外還提供線下寵物活動等服務，通過寵物論壇、電子寵物醫生等更好地黏著客戶，把產業拓寬。所以，電商、APP這些新的運營方式必須要“接地氣”，結合好線下，只有線上線下相互融合好，才能更好地發展。

而對于寵物企業來說，作為生廠商，我覺得企業需要做到下面幾點。首先，企業必須以誠信為本，靠品質說話，提供名副其實的產品和服務，不能簡單地依賴價格進行競爭。應該將社會、行業和客戶的利益放在第一位，企業和個人行為中讓“誠信”由道德領域轉到經濟領域，讓“誠信”產生經濟利益和社會效益。其次，企業不能故步自封，需要積極與客戶、經銷商以及消費者建立良好的溝通，從產品的效果到包裝多方面聽取意見，不斷提升產品質量。再者，企業應該重視研發和創新，加大對研發團隊的投入，針對不同客戶、不同需求，進行有區別、精細化的產品開發，生產符合消費者需求的具有存在價值的產品。中國寵物產業現在也遠遠沒有資本市場眼里那么大，縱觀中國寵物市場，還沒有哪個廠家、品牌商的銷售額可以過10億的，但是再看看國內的快消品市場過10個億的還是比較多，甚至很多是過百億的企業。未來中國寵物產業市場還是任重道遠，需要我們一起培養正確的消費習性，從源頭（繁殖）市場正確來引導，規范行業標準，建議出臺寵物產業的國家的法律、法規。

宜特寵物用品有限公司總經理 陳戰鋒

目前國內寵物市場盈利困難主要有兩點原因：首先中國寵物行業的消費還是很滯后，國民的消費意識還沒有達到發達國家那種成熟的階段，對寵物產品的品質要求還不是很高，使得寵物市場的銷售量還不夠多。第二就是中國的寵物行業還是一個小眾行業，門檻低，進入這個行業的人魚龍混雜，很多人對這個行業的了解還不夠，在摸索中發展，有的逐漸發展壯大，有的就在市場上銷聲匿跡了。中國人有跟風的習慣，看到別人開寵物店賺錢了，不管自己懂不懂都想去試一試，在沒有專業的相關知識和技術的情況下，很難有一個長遠的發展，所以即使在整個寵物行業呈迅猛之勢的大環境下，仍然有很多寵物店、寵物電商面臨倒閉的風險。另外，中國的寵物產業分層比較嚴重，一線城市寵物店的盈利狀況比較好，二三線城市的盈利狀況要差一些。但是從整體來看，中國的寵物行業是一個朝陽行業，它的前景一定是光明的，至于盈不盈利，目前影響的因素有很多，還需要一個成長期。

我認為要在這個行業里立足，也是要注重兩點：第一，一定要有耐心，不要只看到眼前短期的利益，要有一個長期的發展規劃。現在很多人開寵物店沒有以一個專業的心態去做，可能大部分人的想法就是為自己打一份工，每月有幾千、上萬的收入就很滿足了，沒有上進的積極性，所以發展呈停滯狀態。第二就是要做出有特色的東西，特色的產品、特色的服務、特色的理念，只有特色才能才能塑造出自己的品牌，使品牌在眾多品牌中脫穎而出。太普通的產品在哪里都能買到，消費者為什么要選擇你的產品呢？只有你的產品足夠有吸引力，才能綁定消費者。這就是我的一點看法。

紹興波波寵物用品廠總經理 徐燕華

寵物行業的盈利在于：第一、品牌的運營，品牌的定位。如今無論是線上還是線下，三無產品泛濫不堪，消費者已經開始學會甄選，寧可選擇有品牌的價格稍微高一些的，也不愿選擇看似相同價格低廉的。只有擁有自主品牌，打響自主品牌，企業才能脫離價格戰，取得真正意義上的盈利。第二、線上和線下，實體營銷與網絡營銷的密切配合，單獨的網上或是單獨的實體如今已難以發展下去，實體也在通過微信朋友圈等方式拓寬銷路，網上銷售也會打出工廠店等旗幟提高產品的性價比優勢，線上線下是互補互利互惠的。只有通過這樣，才會走的更久遠。第三、品質與服務，只有做到前面兩點，品質與服務才會得到更好的提升，才能與市場有一個良性循環，贏得市場。

作為一個寵物企業，成功與否，關鍵之一是是否真正地從關愛寵物的角度去開發生產相關產品，只有帶著這份關愛才會創造出真正適合寵物的產品，比如寵物香波，如今已經不單單是給寵物洗個澡這么簡單了，而是需要有更強的功能性，從寵物毛發顏色的區分上、從香味以及香味持久性上、從皮毛的營養等角度上帶給寵物更多的關愛，帶給主人更多的選擇。當然，成功與否還在于企業是否保持良好的定性與一定的創造性，停滯不前的企業勢必會被后起之秀給淘汰，穩定發展的同時必須要有創新。對于寵物企業，不要特殊化，寵物行業也符合一般的市場經濟規律，特別在如今的經濟形勢下，窮則思變，變則通。

大連愛麗思集團總經理 劉國濤

中國寵物行業現在處于初級階段，接下來十年才是中國寵物行業的爆發點，伴隨著人口結構的改變、消費及經濟的迅速崛起，中國注定會成為全球最大的寵物市場。據麥肯錫的數據分析預測，未來的五年寵物行業每年將保持20%以上的增長速度，寵物行業迎來了讓豬都能飛起來的臺風口。這一點不以任何人的意志為轉移，是確定無疑的，但是巨大的機會不代表隨隨便便可以成功，輕而易舉可以盈利。

縱觀中國的寵物行業，還沒有形成成熟化和規模化的市場，很多廠家忽視了技術革新和品牌建設，一味地盲目擴張，寵物類網站建設一味地模仿和走門戶路線，傳統批發商還在坐享其成，做著無服務高毛利的美夢，終端門店很多缺乏核心的服務和優勢，這些企業在其風風火火的背后隱藏著巨大的風險，陷入了越做越虧的艱難境地。這是行業快速發展所必須承受和經歷的，也是值得我們所有從業者反思和驚醒的，我們要謹記，以技術革新帶動生產力，真正生產出領先于市場超乎用戶體驗的商品和服務，才是贏得市場的關鍵，蘋果是如此，騰訊是如此，我們的行業也是如此。

孔子說三人行必有我師，學習是我們這個行業通向成功和避免失敗的捷徑。我們需要更多地關注優秀的企業和模式，結合自身特點與戰略定位、內外部環境，進行觀想盈利模式的創新，打造各種盈利模式的組合，挖掘行業潛力，助力自身成功開發與占領寵物市場。

中畜康普總經理 呂彥東

寵物市場確實發展非常快，每年增長速度超過30%，市場整體容量又幾乎達到了千億級，是名副其實的快速發展的朝陽行業，也引起了資本的追捧。但是因為處于快速發展期還沒有到成熟期，所以從活體到產品，都是沒有標準或有標準但沒有推廣實施，缺乏有效的監督機制和針對的管理部門。這也造成了寵物市場的混亂無序、魚龍混雜，虛假宣傳、偽劣產品大行其道，加之寵物家長對寵物專業養護知識的缺失，更助長了市場的混亂，這是正常的市場發展規律和必經過程！

關于生產企業：分為高質量的出口型企業和規模不大的本土市場企業，在本土市場，由于缺乏質量標準和監管體系，導致企業多、規模小、宣傳亂、質量無保障等問題，但是隨著市場的成熟和洗禮，必將有大批的不正規的、短視的企業消失，將市場留給產品好、口碑好的企業，這與企業的規模沒有直接的關系，企業要把眼光不是看在經銷商，而是要再向下看到門店和消費者，做高質量的產品的同時，掌握到環節的最末端和消費者對接，打造全程產品推廣鏈，也可以嘗試新的垂直銷售、粉絲銷售等。

關于電商：隨著電商的快速發展，人們的消費習慣發生了改變，催生了寵物電商的迅猛發展，分為平臺型電商和精準電商。平臺型電商是順應大電商時代的產物，至少都經過了5年以上的發展期，幾千個產品像個大超市，雖然聚焦了大批消費者但并不忠誠，多數是靠活動和促銷，消費者沒有自選能力、平臺也沒有推薦能力，平臺對每款產品并不深入的了解，甚至自己做OEM（利潤高但是沒有像品牌商一樣的推廣和服務能力，與平臺電商的運作模式背離），無法做到客戶的精準化推薦和專業化服務；龐大的進貨壓力和運營管理也稀釋了本來就不高的利潤，現在也是舉步維艱，個人認為發展方向是按客戶需求精準推送和服務。精準電商將精力集中在某類寵物或人群或商品，服務比較深入，運營比較輕便，是個比較好的方向，需要在專業團隊和推廣上多下功夫。

關于APP：APP本身是非常好的社交方式，滿足了寵物家長們的社交需求，但服務需求（醫療、美容、寄養等）多由線下來完成，商品需求（吃喝、玩樂、日用、健康等）多由電商平臺來完成，目前APP還不能影響到消費者的商業需求，沒有了盈利模式，自然就雷聲大雨點小了，燒錢除非能燒出消費習慣的改變，或者開發出社交產生的非服務和商品的其他商業價值，比如廣告、商品宣傳推廣等，類似5年前的微博、BBS等盈利方式，也可以組織活動或產品集采，所有的集中點都來之于消費者的粘性和需求。

說回實體店：電商的沖擊和房租的上漲是個原因，但關鍵還是在店主的管理能力上，坐等顧客上門和兜售低價高毛產品的時代已經過去了，還是要在覆蓋區域的寵物和家長的服務上下功夫，建立客戶檔案，掌握需求，提供上門和接引服務是方向，既可以主導養寵，也可以做特色服務。

整體來看，不管業態如何變化，都是在適應消費者的需求，回歸理性，良性競爭，企業做好產品、經銷商做好切實的鋪貨和推廣、門店做好商圈服務就可以立于不敗之地，在發展的過程中去創造適合消費者需求的新模式，從業者立足現在面向未來，有職業操守用以專業的寵物行業從業者為驕傲，用愛寵物、愛生活的心態去服務于寵物行業。