綜合管理人員應具備的能力

楊皞

（陜西華電榆橫煤電有限責任公司 陜西榆林 719000）

綜合管理人員應具備的能力

楊皞

（陜西華電榆橫煤電有限責任公司 陜西榆林 719000）

綜合管理水平的高低決定著后勤管理的優劣，而管理水平的高低又完全取決于綜合管理人員綜合能力的強弱，綜合管理人員要常懷“知識恐慌”、“能力恐慌”的意識，努力實現“不在是過去的自己”，才能加快勝任工作。綜合管理人員能力包括以下內容。

1 在管理知識方面包括

（1）專業知識。綜合管理人員必須學習和掌握與本職工作有關的專業知識。

（2）精通本職業務。綜合管理人員要熟悉本職工作，越是基層越要精通管理權限范圍內的相關業務工作。

（3）收集信息。好的綜合管理人員必須具備把握企業內外的各種環境變化和應對這種變化的能力。

（4）洞察力和判斷力。洞察力是指吃透事物本質，能否高瞻遠屬地預見事物未來發展的能力，是綜合管理人員判斷事物、決定對策所必須具備的條件。

（5）創新力。這是提高生產效率所必須的，改革既是創造，而創造只能是從面向未來、不斷否定現狀和改造現狀的過程中產生。要完成上級下達的任務，不能按部就班，要與時俱進，大膽探索，開拓創新地去開展工作。

（6）決斷力。綜合管理人員要有一定的決斷力，即從公司的發展目標出發，正確認識本部門的現狀和形勢，抓好工作重點，準確選擇最佳方案，采取措施，并予以解決的能力。

（7）發現問題的能力。所謂問題是指公司的方針、目標、計劃，規則與公司現實狀態的差距。如果對此放任自流，必將會對管理、安全、生產、服務、效益和穩定帶來不好的影響。為此綜合管理人員必須具備迅速、準確的找出這些問題，并能采取適當措施予以解決的能力。找問題，站著看不清，要蹲下來才能發現。

2 在管理技術方面包括

（1）固有的專業技術。是指完成本職工作必須具備的技術、技能。

（2）社會活動能力。是指引導職工為達到公司經營的目標，通過發揮自身的聰明才智，積極與社會各界人士謀求協調、實現共贏的本領。

（3）領會和貫徹經營方針的能力。是指作為一個綜合管理人員必須充分領會公司的指導思想和經營方針，只有把握公司的現狀和內外部環境的變化，才不會迷失方向，充分貫徹公司工作思路和各項決策，并使各階層管理融會貫通，使大家共同為完成目標而工作。

（4）目標、計劃的制定和規劃能力。是指綜合管理人員必須學會制定自己所負責的部門的工作目標和實現目標的計劃。在制定目標和計劃時，不能只著眼于可達目標，而是要在過去所取得的成績和預測未來前景的基礎上，制定出一套切實可行而又鼓舞人心的必達目標，以及為此而采取的一系列具體措施。因此，要求綜合管理人員必須具有調查研究、計劃、組織、協調等綜合能力。

（5）組織能力。是指綜合管理人員能夠迅速將各類指令、實施方案、報告等分別加以貫徹，做出實績。

（6）發掘才能的能力。是指一個綜合管理人員在看到員工個人能力上的差距的同時，還要學會幫助他們成長、發展和提高。在具體工作中，必須平等對待，一視同仁，尊重每個員工。因此，每個綜合管理人員要關心員工，了解他們內心的喜怒哀樂，熟悉他們的特長和能力，在工作中充分發揮他們的聰明才智。

（7）宣傳鼓動的能力。是指綜合管理不但要會寫，而且還要會做、會說，能夠通過自己的宣傳鼓動，使下屬每個員工都能充分理解和清楚公司的企業文化和安全、效益、服務的目標，都能自覺的在本職工作崗位上充分發揮應有的作用。

（8）解決問題的能力。是指綜合管理在困難面前，能夠迅速拿出具體對策來，使工作走上正軌，按既定目標前進。一個好的綜合管理人員不但碰到問題能及時解決，而且還能善于及時發現問題，提前預見問題，使工作做在前面。也就是所說的站在今天，看到明天，想著后天。我們的干部不能只當消防員，哪里起火，就去哪里滅火，而且更要有防止起火的本領。這就需要我們的綜合管理人員必須具有向困難挑戰的洞察力和分析問題、解決問題以及具體付諸實施的能力。

（9）評價與總結的能力。所謂評價，是指工作完成后，再回過頭來對自己取得的成績和存在的問題進行檢查、評估，總結其優點與不足。如對安全、效益、服務等工作進行階段性的“回頭看”，優點要繼承和發揚，不足之處，作為教訓，加以及時糾正，采取措施，有獎有罰。

3 在管理思想方面，包括

（1）公司的使命觀。是指公司存在的價值、意義。作為綜合管理人員，必須滿腔熱情的宣傳貫徹企業使命觀和企業文化、企業愿景，樹立企業形象。

（2）樹立全局的觀點。作為綜合管理人員，思考問題時應上個臺階，基層干部視為中層干部，抓具體工作時下個臺階，中層干部視為基層干部。不能只是將自己視為管理者，而是要有全局觀念，學會跳出本部門的框框，放眼整個公司，時刻想著公司的安全生產和經濟效益、服務和穩定，這樣才是一個稱職的綜合管理人員。為此，綜合管理人員一定要有大局意識，看問題的基準應放在公司的中心工作上，不能只顧眼前利益和本部門利益。

（3）要樹立自身形象。綜合管理人員要在“立行”和“立言”上多下功夫，努力把真理的力量和人格的力量統一起來，要讓大家信服。①依靠能力，高瞻遠矚，見識過人。②憑借人品，嚴己寬人，以德服人。作為一個管理者，應該是有管理氣魄、有統帥才能的人，在領導下級時要身先士卒，對未來前途充滿信心，以自己的人格魅力、工作能力和模范行動，率領大家信心百倍的前進。實踐證明，一個管理者要以品德立威，以才能樹威，以人和增威，只有這樣管理者才有威信，才有地位，才有好的形象。

（4）要滿腔熱情地去做工作。態度決定一切。綜合管理人員無論是對待自己的本職工作，還是對待其他工作，都應滿腔熱情去做好它。這種對待工作的積極態度是干好每項工作的前提和基礎。綜合管理人員要學會站在對方的角度思考問題，學會配合，配合上級時應注意三點：①給提前量——讓上級有充足時間的考量；②給決策依據——為上級積極提供謀劃的參考；③給選擇題——供上級決策拍板。配合下級時應該注意三點：①給原則；②給辦法；③給激勵，給下屬更多嘗試和成長的機會。

（5）處處起模范帶頭作用。綜合管理人員必須在工作中起模范帶頭作用，要有強烈的進取心，切實提高干事業、促發展的實際本領。要有高度的責任心，敢于擔當，敢于負責，發揮才智，貢獻力量。要有刻苦的學習心，學當前工作和生活所需的新知識和新技能。要有無私的關愛心，時刻牢記黨的宗旨，不斷增強道德良知，在公司要努力帶頭營造愛黨、愛國、愛社會、愛公司、愛他人、愛家庭的良好氛圍。要有恒久的平常心，將名利享受看得淡一點，要實實在在的工作和生活，努力領導交給的工作做好。

（6）要有處理難題的能力。綜合管理人員在具體管理工作中往往會遇到來自市場和上面、下面的各種壓力、難題。要處理好這些難題，就需要綜合管理人員努力培養自己的忍耐力。在工作中所遇到的困難、阻力的大小，同工作價值大小成正比。困難越大，該工作的意義就越大，所以無論對待任何事，都必須有耐心、有毅力，保持高抗壓性和充足的精力，不要被挫折打倒。

（7）要自我提高。綜合管理要想管理好別人，唯一有效的途徑就是自我修煉、自我提高。認真審視鏡子里的自己，搞清楚自己有什么長處，有什么短處。自我提高有兩個方面：一方面是自我管理，就是要刻苦的學習，堅持學以立德、學以增智、學以創業，通過學習管理好自己的心態和情緒，管理好解決問題的心智和思維模式，管理好自己的工作經驗和專業能力。

（8）要有虛心精神。一個綜合管理人員只要積極努力的工作，必有成績，但并不排除沒有一點挫折和失誤的可能，有缺點和錯誤也在所難免。俗話說：人非圣賢，孰能無過。八大仙中的鐵拐李兩只腳還不一般長，唐僧的四個徒弟也是戴罪立功的人物。神仙尚且如此，凡人就更別提了，即使是偉大的人物也罷，不同的地方僅僅在于對待缺點、錯誤的態度，只要知恥，必將后勇。作為綜合管理人員，既要看到自己的成績和優點，也要看到自己的缺點和不足。《論語》中講到“君子之過也，如日月之食焉，過也，人皆見之，更也，人皆仰之”。因此，要虛心聽取來自各方面的批評意見，虛心接受，及時改正缺點，搞好工作，只要靜下來認真傾聽，便可找到答案。

G647

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1004-7344（2016）12-0002-02

2016-4-10

楊皞（1983-），男，助理政工師，本科，主要從事辦公室綜合行政管理工作。