解析供電所管理中存在問題及解決措施

鄧仁鋒

（國網福建上杭縣供電有限公司 福建上杭 364200）

解析供電所管理中存在問題及解決措施

鄧仁鋒

（國網福建上杭縣供電有限公司 福建上杭 364200）

隨著我國經濟的快速發展，人們的生活質量也隨之改善，用電已經成為大家日常生活里面不可缺少的一部分，應該科學合理分配電力，這樣才能確保大家用電的質量。想要使電力發揮其重要的作用，就要求供電公司與供電所保證供電質量，確保用戶的用電質量安全。國內的供電所已經日漸成熟，但仍然還有許多問題未得到解決。本文主要闡述了供電所管理中存在的問題，并且提出了解決措施。

供電所；管理；措施

1 引言

供電所作為供電公司的組成機構，主要負責線路維修、停送電以及電費收取等工作。隨著我國電力體制改革的逐漸深入，對供電所的管理制度也逐步完善，但是供電所在不斷發展的過程中仍暴露出很多不足之處，由于在發展過程中受到地區經濟和歷史等方面的限制，使得一些地區的供電設備相對比較落后，電網布局不合理，嚴重缺少高素質人才，同時管理人員的能力不足。因此對于管理中出現的不足之處應該要做出改進，同時應該要提高供電所的管理水平，改善員工的整體素質，這樣才可以提高配網供電保障能力，對規范供電所的行為和管理水平的提高起到了積極的推動作用。完善供電所基礎設施，推動我國電力事業的發展，為人們日常生活帶來便利。

2 福建某供電所的案例分析

福建省作為我國的用電大省，其供電所在近些年的發展中日趨標準化、制度化，對全國的供電所建設起到示范作用。全省共有552個農村供電所經過考核，基本可以滿足要求。高科技的發展，使得電網也向著信息化發展，福建省的供電所和電力公司進行聯網，同時還有GPMS和建立需求測管系統。對于收取電費難、電力設備不夠完善和技術人員素質較差等不足之處，各地的供電所應該要予以改善。

為了使得供電所能夠發展的更好，應該要做出必要的改善措施。國網福建某某電力公司加強電網的建設，對老百姓進行宣傳教育，電網可以促進地方經濟發展，因此當地政府也大力倡導建設電網，提高了全社會市民對電網的認識，并采取了相應的方案，讓電網建設期間碰到的困難得以解決。在員工合理分配方面，做到具體的責任分工，做到了建好網、供好電、做好服務的理念，將服務作為宗旨，改善了公司員工綜合素質，同時也促進公司的長久發展。對于供電所，應該要從點做起，讓周圍的供電所養成相互比拼，相互學習和趕超的良好作風，這就可以讓供電所的整體水準得到提高。

3 供電所管理中存在的問題和原因

3.1 供電所基礎設施跟不上

供電所的設備主要有：后勤、供電設施以及配電網等結構。供電所的基礎設備落后和跟不上，這將嚴重妨礙供電所的穩定供電。當前國內大部分供電所的基礎設備都沒有落實，而且很多設備不夠先進，特別是偏遠農村的供電所，他們的供電所還是非常落后。導致供電所基礎設備跟不上的主要責任就是當地政府對供電所不夠重視，投資金額不足，同時對于電網的布局改造不科學，技術水平相對匱乏。

3.2 員工綜合素質較低

（1）公司里面員工的綜合素質良莠不齊，在招聘的時候，沒有經過嚴格的人事考核，甚至一些技術人員的綜合素質以及專業水平不足以勝任該崗位，導致他們對配電網結構和供電所的認識不足，因此不能較好的進行管理和技術工作。

（2）員工之間的分工不合理。員工在收取電費、設備檢測維修和電力輸送等一些工作中，不能協調好各自的工作，而且這幾項工作存在很大的安全性，因此員工更愿意傾向于沒有任何危險性的簡單工作，比如電費的收取，這就導致員工之間分工不合理，不協調，一旦出事故，很難追究責任。

3.3 員工工作任務重和壓力大

供電所每天的工作主要包括10kV及以下電力線路的檢查工作、維護和修理。

抄表、收費以及電力線路的維修工作；對低壓臺區進行管理工作；服務客戶以及電力線路的施工作業等。巨大的工作量使得員工有指標壓力。

以電費回收工作為例：供電所的繳費工作一般以月結為主，每月安排工作人員向用戶收取電費。但是在收費的過程中經常遭遇各種問題，導致收費不順利。例如：用戶無理由不交電費或者拖欠，為難工作人員，導致供電所員工因欠電費被上級部門考核，導致供電所和客戶之間的矛盾越來越大，給大家造成一定的影響。

出現一些列的問題，根本原因就是兩者之間沒有進行合理的溝通交流，缺乏相應的收費管理制度，由于缺乏管理機制，客戶便不會養成交電費的習慣，因此大量客戶存在無理由不交電費和拖欠電費。

4 供電所管理中存在問題的解決措施

4.1 改善供電所基礎設備

（1）需要將所以的生產設備配齊，對于供電所設備要進行改善。主要包括設施的生產、交通運輸車輛、地理位置、員工服裝和一些基本用品等。比如像一些后勤需要的設施、供電所計量器具、儀器儀表還有一些搶修設備和車輛的安排等管理工作，同時每個供電所必須要配有“國家電網”的標識。

（2）供電所要進行合理的規劃，要增強管理工作。應該要落實“科學規劃，分步實施”的制度，要改善基礎設備的投資管理工作，同時還要調整優化配電網結構，對電網進行升級；注重低壓電網的管理工作，以免出現低壓測用電量過大、變壓器容量偏小而引起的事故。與此同時，還要充分分析每個供電公司大小和所處當地的經濟狀況，然后編制科學合理的規劃書，提高其供電能力以及技術裝備。

4.2 提高員工整體素質，調動員工工作積極性

（1）注重對員工的培訓。員工作為供電所的重要組成部分，員工的專業素養和道德素養將直接影響到供電所的整體形象，所以必須重視員工培養，開展切實有效的教育培訓工作，結合工作中遇到的難點問題，制定詳細的培訓計劃，從而引導員工積極主動查找自己的不足之處，不斷提高自身能力。應該對員工進行專業知識培訓，所有的員工都應該保持對工作的熱情，以滿腔的激情去面對困境，讓廣大的客戶感受到我們的正能量。

（2）實施員工責罰、獎勵和人才選拔工作。工作人員態度認真負責，客戶滿意其表現，單位應當實行一定的表揚，提高工作人員的薪酬和福利，這就可以使得工作人員有著更加積極的態度；一些在工作中消極的員工，單位應該做出相應的責罰，防止他們繼續犯錯誤。另外單位也要進行嚴格的人才選拔工作，對于在工作中，態度積極，個人能力突出的員工，單位要給予他們晉升的機遇，這樣優秀的員工才有激情去面對工作，提高了工作的積極性。

4.3 加強安全管理工作

（1）應該要增強供電設備的管理工作，技術管理人員要加強對不同等級的電壓電流互感器、供電線路和接觸器的管理工作，公司要實行安全管理措施，要對配電設備臺賬以及線路圖校準、編輯和錄入，確保數據信息的準確，這就可以保障供電所的穩定正常供電。

（2）提高現場操作的安全性。施工技術人員應該要遵守現場施工的程序來進行施工作業，對于一些作業的危險點，必須要進行標注和現場監測控制，以免造成安全事故，保障供電所的供電質量。工作人員每天要對供電狀況進行安全檢查，同時還要對危險區域以及技術操作進行標識和規范，嚴格檢查安全管理的落實情況，比如地線的安裝、特別危險區域的標識以及檢察人員的安排等；嚴格檢查施工情況，及時報告可能出現的危險事故。若在作業過程中遇到很難克服的技術難關，需要及時向上級領導報告，切記不要擅自進行操作，以免出現安全事故。另外管理人員在平時可以進行安全檢查以及相互評比活動，提高管理人員的安全管理意識。

4.4 推廣信息系統和管理

信息系統的管理已經非常普遍，供電所也應該選用信息系統，這樣就可以改善供電所的工作效率，同時通過信息系統還能對供電所的業務流程進行監控，從而快速的找出業務流程出現的故障，及時提出相應的解決措施，確保供電所的穩定發展。對于供電所的生產管理，應該實行看板活動，對供電所的生產數據進行統計，定制成看板，一眼就能夠掌握工作的具體情況。一些重點工作，應該用不同顏色的筆進行區別，方便員工及時了解工作的重點。另外對于工作指標以及完成情況，供電所可以將他們做成圖表的形式，然后把每項任務分配給相應的管理人員，然后在分配到每個員工，這就使得工作效率大幅度提高。

4.5 規范供電服務行為

（1）簽訂用電合同，做到有理可依。簽訂合同可以有效的確保客戶和供電所的利益，改善管理機制，這也保障了客戶的用電利益。

（2）實行網上交費。供電所也應該大力推廣網絡，適應網絡的發展，對于網絡交費，有利于資料和用電數據的整理工作，實現電網信息化。

5 結束語

綜上所述，只有從當前供電所管理存在的問題入手，提出相應的解決措施，完善供電所基礎設施，提高工作人員的整體素質，加強安全運檢管理和提高供電質量，這樣才能改善供電所的服務水平以及整體的供電能力。另外還要增強對供電所的管理，改善管理體系，保障供電所的供電安全，給我國的電力事業帶來社會效益以及經濟效益。

[1]蔡親強.淺談供電所管理中存在問題及對策[J].科技致富向導，2014（9）：273，350.

[2]梁尚乾.對供電所管理中存在問題的探討[J].硅谷，2011（15）.

[3]歐學利.淺談供電所規范化管理中存在的問題與對策[J].廣西電業，2013（Z1）.

F426

A

1004-7344（2016）11-0080-02

2016-3-29

鄧仁鋒（1985-），男，助理工程師，本科，主要從事供電所管理工作。