以“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟智慧政務(wù)之路
——開封市全面開展政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè)

薛瑞芳，呂躍鯤

?

以“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟智慧政務(wù)之路
——開封市全面開展政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè)

薛瑞芳，呂躍鯤

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是國家以敬民之心、行簡政之道的發(fā)展方向，為完善政務(wù)服務(wù)提供了新理念，為持續(xù)簡政放權(quán)樹立了新標(biāo)準(zhǔn)，為推進政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè)探尋了新路徑。開封市在“四個全面”戰(zhàn)略布局的引領(lǐng)下，把政務(wù)服務(wù)作為“十三五”開局之年的“先手棋”，以“互聯(lián)網(wǎng)+”理念為指引，以“市民之家”為樞紐，以全面深化改革為契機，以智慧城市建設(shè)為背景，善思善謀、善作善成，用生動、鮮活的具體實踐積極探索智慧政務(wù)建設(shè)的“開封之路”，推動全市300多個服務(wù)窗口、380多項服務(wù)事項全部實現(xiàn)上線聯(lián)網(wǎng)，春風(fēng)化雨般解決了群眾的所思、所想、所盼問題，贏得了企業(yè)的高度認(rèn)可和群眾的普遍點贊。

心貼心，一切為了群眾

（一）互聯(lián)網(wǎng)+場所，建設(shè)智能化服務(wù)大廳，讓群眾舒心。“市民之家”是人民群眾的辦事大廳，也是政府服務(wù)的展示窗口。開封市以“市民之家”服務(wù)大廳為切入點，結(jié)合政務(wù)服務(wù)特點，圍繞辦事群眾需求，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為“市民之家”增添內(nèi)涵、豐富功能，著力建設(shè)智慧大廳。一是打造申請受理系統(tǒng)。大廳智能設(shè)備為辦事群眾提供排隊叫號服務(wù)，自動受理申請并生成統(tǒng)一業(yè)務(wù)編號和二維碼，實現(xiàn)統(tǒng)一排隊、一站收費和有序辦理，從申請環(huán)節(jié)落實行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。二是打造自助填報系統(tǒng)。利用電子讀入設(shè)備自動讀取辦事群眾相關(guān)信息，系統(tǒng)根據(jù)辦事類型的不同將信息自動填入不同表格，并通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫，減少了辦事群眾填寫資料工作量，提高了填表申報效率。……