電子商務盈利模式研究
——以湖南信網天下公司為例

武漢紡織大學經濟學院 張家勝 黃煒哲

電子商務盈利模式研究
——以湖南信網天下公司為例

武漢紡織大學經濟學院 張家勝 黃煒哲

摘 要：近年來，我國電子商務發展越來越迅速，規模越來越大，但是許多電子商務企業至今還沒有找到合適的盈利模式。基于此，本文重點關注典型電子商務企業的盈利模式研究。首先，對電子商務盈利模式相關理論進行整理分析；其次，對湖南信網天下傳媒有限公司旗下品牌湘信韶山中小企業O2O平臺進行SWOT分析，并詳細分析了湘信韶山中小企業O2O平臺運作模式和盈利模式；最后，針對分析結果提出了相應的對策建議。

關鍵詞：電子商務 盈利模式 信網天下

1　 湖南信網天下傳媒有限公司簡介

湖南信網天下傳媒有限公司是湖南日報報業集團、華聲在線旗下電子商務項目運營服務公司，是我國杰出的電子商務運營商。公司注冊資金500萬元，擁有大量的高級電子商務運營師以及一支出色的團隊。信網天下依托湖南日報、三湘都市報、華聲在線、湖南在線、華聲論壇、長沙網等深厚媒體平臺資源，擁有強大的電子商務運營和網絡推廣能力。湖南信網天下有限公司包括湘信韶山中小企業O2O平臺和華聲信網電商代運營服務部兩個品牌。湘信韶山中小企業O2O平臺以B2C+O2O電子商務模式為消費者提供特色服務，是湖南省特產購買最有影響力的平臺。

2　 湖南信網天下有限公司開展電子商務運作的SWOT分析

2.1 優勢分析（S）

湘信韶山中小企業O2O平臺是全媒體和電子商務融合的產物，而與傳統電子商務的相比，湘信韶山中小企業O2O平臺具有得天獨厚的優勢。

2.1.1 消費模式優勢

把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務；能夠讓消費者通過網上瀏覽比較，自主選擇中意的商品和服務。

2.1.2 技術研發優勢

華聲在線就特別重視技術創新，經過13年的技術積累與融合創新，已經發展成為集系統設計、研發、運維于一體的綜合性技術研發團隊，擁有各類專業技術人才57人，中心支撐PC互聯網和移動互聯網產品線30多個，在移動互聯網產品方面開發并運營了華聲在線、華聲論壇、長沙網、學習派、華聲戶外和無線湖南等手機客戶端。

2.1.3 官方媒體公信力優勢

湖南日報報業集團是湖南省委主辦的黨報媒體集團，是黨的喉舌，具有深厚的政府背景。旗下湖南日報、三湘都市報、文萃報、華聲在線、湖南在線、長沙網、華聲雜志等是湖南省主流媒體，一直代表著黨和人民的聲音。

2.1.4 推廣優勢

湖南日報報業集團是依托中共湖南省委機關報《湖南日報》而創立的現代傳媒集團。旗下擁有《湖南日報》、《三湘都市報》、《文萃報》等一批優質媒體以及華聲在線等一批具有廣泛影響力的新聞網站。

2.1.5 物流優勢

2007年組建湖南日報發行有限公司，1年后，公司建立了全方位覆蓋湖南省市、縣、鄉鎮三層物流系統，并擁有近4800人的快遞人員。而且，該物流網絡在快遞能力、速度、客戶信任等方面具有其他電商難以企及的優勢。

2.2 劣勢分析（W）

2.2.1 新生商業模式的市場認可度較低

新事物總是需要一定的時間才能贏得人們的認可。湘信韶山中小企業O2O平臺是集媒體推廣、線上線下交易相結合的B2C+O2O新型電商平臺。品牌形象還不夠完善，平臺和商家信譽需要消費者長期的檢驗，獲得市場認可需要一定時間。

2.2.2 運營管理水平需要不斷加強

由于湘信韶山中小企業O2O平臺是個新興事物，在平臺運營、企業人事、公司管理等方面還缺乏相關經驗，需要不斷探索。

2.3 機會分析（O）

2.3.1 消費者需要誠信度高的電商購物渠道

作為國家電子商務示范省份，湖南也是各大電商排位靠前的消費者來源地之一，消費者網上購物的意識比較超前，消費力也較強，電子商務市場巨大。湖南本土電商數量較少，且發展水平參差不齊，誠信度不高，消費者呼喚湖南本土的、立足于湖南民生的、誠信度高的龍頭電子商務企業。

2.3.2 政府支持優勢

湖南日報報業集團作為國有文化集團建設湖南省電子商務平臺，各級政府在資金、政策以及企業主體認證方面不遺余力的予以支持。

2.3.3 行業生態優勢

(1)電子商務市場前景廣闊。由于起步較晚，國內網絡消費總額占社會商品消費總額不到10%，而發達國家該數據已經超過50%。中國電子商務增長潛力巨大，前景無限，未來將呈現連續翻番增長的勢頭。據預測，到2020年，中國電子商務交易額將占社會零售商品總額的50%，達20萬億元，市場潛力巨大。(2)企業需要本地電子商務網絡銷售渠道。在電子商務蓬勃發展的大背景下，傳統商業領域的銷售模式正發生深刻的變革，通過網絡銷售商品正逐漸成為一種主流的商業模式。

作者簡介：張家勝(1971-)，男，博士，教授，主要從事公司效率與績效方面的研究；黃煒哲(1986-)，男，漢族，湖南漣源人，武漢紡織大學經濟學院工商管理專業，主要從事電子商務方面的研究。

2.4 威脅分析（T）

2.4.1 電子商務行業競爭激烈

縱觀電子商務市場，背后無不圍繞著互聯網巨頭BAT，阿里巴巴擁有國內用戶最多的支付工具——支付寶和全球最大的電子商務平臺，在電子商務市場無往不利；騰訊圍繞引以為傲的QQ和微信布局電子商務，勢必成為電子商務市場巨頭；百度手握百度地圖和搜索兩大引流渠道，在電子商務市場穩中前進。此外還有京東商城、美團網、大眾點評等在電子商務市場風生水起，湘信韶山中小企業O2O平臺在資金、企業規模、市場等許多方面和這些企業相比都劣勢巨大。

2.4.2 資金投資不足，風險較大

湘信韶山中小企業O2O平臺總投資5000萬元，資金來自企業自身投入和政府補貼。和當前電子商務企業動輒獲得數億投資相比，有很大的不足，資金風險大，在平臺運營和擴大市場規模時勢必無法和其他電子商務企業相抗衡。

3　 湘信韶山中小企業O2　O平臺盈利的主要因素

關于電子商務盈利模式的探索，受到領導者決策和企業自身定位等因素的影響，各電子商務企業對于盈利模式的制定和選擇都有所差別。湘信韶山中小企業O2O平臺盈利模式特征主要體現在以下五個方面。

3.1 以在線支付為支撐的利潤來源

IFX作為一種新型生物制劑，耐受性良好，但其不良反應也不容忽視[12]，主要包括感染、輸液反應、惡性腫瘤、結核、藥物性狼瘡。IFX對孕期的影響還處于探索階段，美國FDA批準其作為孕期B類用藥，ECCO指南建議妊娠末3個月不使用IFX。

在線支付是指通過第三方提供的與銀行直接的支付接口進行的即時支付方式，消費者和商家之間可以采用支付寶、微信支付、網上銀行、電子支票、信用卡賬戶等多種方式進行在線支付，這種方式的優勢在于用戶可以直接把資金從銀行卡轉到網絡賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認，大大節省了交易成本。湘信韶山中小企業O2O平臺提供了網銀支付、第三方支付、快捷支付等多種支付渠道，通過開放的插件機制滿足任何復雜的支付方式，通過高效技術測試為網絡交易保駕護航，完善的在線支付為湘信韶山中小企業O2O平臺盈利打下堅實的物質基礎。

3.2 以全方位廣告宣傳為核心的利潤點

平臺專門開辟了品牌推廣頻道，并且采用硬廣、軟文、第三方分享等手段進行，依托湖南日報和華聲在線為商家提供優質企業品牌推廣、行業資訊發布。涵蓋電視、網絡、報紙、雜志、手機、數字出版等的全方位廣告宣傳，無疑對企業有無與倫比的吸引力。同時，平臺根據消費者消費習慣和需求，提供推薦商品、相關商品、配件、關聯文章、專業的推廣活動等吸引消費者，廣告效益巨大。

3.3 以企業和個人為主的利潤對象

湘信韶山中小企業O2O平臺以特產銷售、高檔禮品定制為客戶提供網上了解、實體店體驗、交易擔保的新型消費模式，最終形成一個高檔消費人群聚集的購物平臺，2015年交易傭金收入達900萬元。與此同時，凝聚韶山各類產業資源，強化自主創新和應用創新，在平臺運營的過程中，優先為韶山企業提供品牌推廣和產品銷售服務，扶持市內企業走向全國市場，2015年品牌推廣收入達570萬元。根據數據預測湘信韶山中小企業O2O平臺收入增長速度可達10%。

3.4 以在線活動為主體的利潤杠桿

拍賣、奪寶奇兵、團購、贈品、返現、折扣等多種靈活多變的優惠活動可以為平臺聚攏大量的人氣，依靠優質服務和活動實現用戶的增長，產生規模效益，通過互聯網發表實時、全面、準確的行業信息，展示貨真價實的藝術品和土特產，同時開通PC站點和手機客戶端，利用微信、微博等流行的傳播手段和推廣方式，為目標客戶提供網上了解、實體店體驗、交易擔保的新型消費模式，多元化的在線活動為吸引用戶眼球，擴展用戶基礎起到關鍵作用。

3.5 以湖南日報、華聲在線為依托的利潤屏障

湖南日報報業集團及旗下媒體植根于湖南60余年，通過新聞報道、廣告推廣等多角度與社會各行業都建立了長期深厚的合作關系，無論是在供應商資源、產品銷售市場、技術合作、資金籌備、人才選拔等方面都具備其他電商難以比擬的資源整合能力。華聲在線覆蓋了網絡、雜志、報紙、手機、數字出版、視頻、戶外新媒體，為湘信韶山中小企業O2O平臺提供營銷工具、微商城和移動支付等底層功能，湘信韶山中小企業O2O平臺項目依托湖南日報、華聲在線的品牌影響力、媒體傳播力、社會的公信力構建品牌體系，吸引用戶參與，提高用戶黏性。

4　 政策建議

4.1 以消費者體驗為根本，加強平臺自身建設

遵循“用戶至上”是我國互聯網企業成功的最重要因素，因此，湘信韶山中小企業O2O平臺在追尋企業利益的時候，要時刻把消費者利益放在首要位置，全方位考慮為消費者提供優質的產品或服務。

4.2 積極培養和吸引優秀的專業人才

電子商務是對人才需求最大的行業。電子商務的運營、策劃、管理等各方面都需要大量專業人才，因此，湘信韶山中小企業O2O平臺需要加強對人才的培養，根據市場需求，積極培養適應市場行情的專業人才。

4.3 重視二、三線城市和農村市場，積極開拓海外市場

電子商務的迅速發展，對于國內一線城市和經濟發達地區的市場潛力已經開發的差不多了，而湘信韶山中小企業O2O平臺依托湖南省內特色產品，在扎根二三線城市甚至農村市場方面具有獨特優勢。

參考文獻

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［6］孫志偉，張文秋.我國電子商務網站盈利模式研究［J］.中國經濟論壇，2012（6）.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（b）-062-02