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互聯網節日層出不窮

2016-07-21 01:07:24
新潮電子 2016年7期
關鍵詞:消費者

在互聯網行業中,有一支常年不衰的年輕隊伍—電商企業,這支隊伍總能在任何時間找到一個完美的契機,去迎合當下的市場。像剛剛過去不久的618網購節、年中大促以及5月份的電信日,凡是那些能和消費類產品掛鉤的節日,各路電商隊伍都可以把它打造一個盛大主題網購節,當然這其中最成功的還是雙11;除了購物節的打造,各路電商還會迎合不同的季節把傳統的商品銷售快速轉移到線上,像農村淘寶、京東下鄉、蘇寧進鄉以及亞馬遜刷墻,這一系列的電商下鄉事件我們此前也做過報道;另外,時下火熱的網絡貸款也是各路電商正在實施的一個新計劃, 這是網絡透支消費的一種延伸,從之前的只針對消費者個人的透支,到現在的放款給更多的商家。層出不窮的花樣,不變的電商,消費者的心理也因此在改變,從不接受到深度使用是大多數用戶的一個歷程,似乎改變都是因用戶而起。

從劫日到節日

18~25歲是網購人群中占比最高的群體,這些人群幾乎把吃穿住行的所有商品都轉移到了網購平臺,而且有一種非常明顯的現象,那就是哪怕不需要的東西也會買回來屯著,所以網絡上誕生了買買族、剁手黨、掃貨族這些代名詞,除了日常生活所需的基本購買,消費者還會在各路電商的網購節中貢獻大量的交易額。像前不久的618網購節,各路電商平臺紛紛發力,玩出了全新的主題,京東大力推動了3C消費商品,使得更多國產精品銷量飛升;而淘寶則是更注重多品類的內容化營銷,從專題內容執行千人千面的精準化推廣,把適合不同消費者的不同商品精準呈現在消費者面前;至于蘇寧,自然就是推出了各種電器的預熱,尤其是空調產品的推廣正好迎合當下的季節,在當天各類應季電器得到了消費者們的大力支持。但是所謂的電商節日真的便宜嗎?這和消費者日常的關注是離不開的,以前的消費者都是任性購買,不滿意就退貨,反正有無理由退貨的政策保護,但是現在的消費者大多數都很深入,只買適合自己的產品,所以才有了什么值得買這類購物分享的平臺誕生,在這些專業網購族的分享和研究中,以往看上去像劫日一般的電商網購節已經重歸節日的光環,高品質購買正是當下消費者的一種趨勢。

線上真的為王

在移動終端飛速發展的當下,移動互聯網的發展速度已經超過了預計,尤其是電商平臺的用戶瀏覽方式,已經有接近8成轉移到移動終端之上,簡單直觀的移動端正是當下各路電商應該搶占的平臺。要說線上有多強大,每年夏日火熱的生鮮水果銷售轉向線上是一個很好的現象,幾乎每年我們都會在網上看到某個城市的水果因為滯銷而損失巨大,但近兩年開始生鮮水果在各路電商的扶持下,已經大大降低了損失。有淘寶集市店反應,一個夏天可以通過山東大櫻桃制造上百萬的銷售額,背后是強大的電商運營人在產品出產地進行采摘和打包發貨工作,而前端則是大量的下單購買人群。產地直采、直供、直發的模式都是各路電商正在嘗試的全新方式,也是農產品進入市場的又一新方式,加上直播平臺的興起,未來或許還會有實時采摘發貨的新方式,所以傳統商品有了線上平臺的補充是一件好事,消費者和商家都會慢慢適應這種方式。

放心還是放任

網購在收到商品之前,始終是看不到商品的,哪怕是二次購買也不敢保證完全一樣,所以放心二字有時候說出來真的很難,對于這種狀態大多數消費者都是放任的狀態,與其擔心不如順其自然。各路電商平臺也會從消費者角度思考,所以眾多的保障措施也便誕生,像京東和淘寶最常見的就是七天無理由退貨,京東最強大的就是自營物流可以快速的送達商品,將消費者的顧慮時間減少到最短;而擁有售前環節的淘寶則可以在售前解決一些問題,至于售后部分最近正在興起的“放心淘”則是淘寶的一個殺手锏,這是一項和保險公司合作的業務,消費者可以在收到商品后的一定時間內向保險公司發起退貨,然后獲得全額退款,這樣一來即可減少商家的損失,又可以解決消費者的售后問題。所以,各路電商平臺還是想把放心最大化的,尤其是淘寶是中國最大的仿冒品平臺,這個帽子并不是自己戴的,但是努力甩掉這個帽子也是淘寶一直在做的。

寫在最后

節日也好,促銷也罷,這些每天充斥我們生活的信息已經成了不可或缺的一部分,以前是簡單粗暴的海報廣告,現在則是內容化的植入時代,尤其是強大的3C數碼產品,在各路電商的推動下,已經越走越好。作為消費者,我們應該理性的對待每一個電商平臺的任何一個節日,無論是怎樣的花樣。

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