淺議公共圖書館青年館員素養提高

王雅睿

關鍵詞：公共圖書館；青年館員；素養；提高

摘要：目前，我國的公共圖書館事業正在蓬勃地發展，公共圖書館青年館員的素養是促進公共圖書館進入信息化發展的關鍵。所以，一定要提升公共圖書館青年館員的素養，將青年館員的作用充分地發揮出來。文章對公共圖書館青年館員應具備的素養進行了研究，并且分析了提高青年館員素養的策略。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0019-02

公共圖書館是通往知識的大門。隨著社會的不斷發展，青年人才是關鍵，所以，公共圖書館青年館員的素養是公共圖書館發展的關鍵。要想使公共圖書館的事業發展更加繁榮，一定要建立一支高素質的青年館員隊伍，用他們的積極向上、創新思維、服務意識等使公共圖書館得到更好的發展。但是，一些公共圖書館的青年館員大多數都是剛剛進入圖書館工作，經驗少，綜合素養也比較缺乏，所以，一定要提高青年館員的綜合素養，使其給公共圖書館的發展帶來推動作用。

1 公共圖書館青年館員素質的現狀

公共圖書館青年館員的綜合素養是公共圖書館發展的關鍵，所以，青年館員的素質非常重要。但是，一些公共圖書館的青年館員素質普遍偏低，其原因主要有以下幾方面。

1.1 責任心不強

對于任何一個人來說，一定要具有強烈的責任心。責任心是個人對社會發展所承擔的責任的一種意識，是衡量自己是否努力完成每一項任務的標準。而對于公共圖書館的青年館員來說，他們的主要責任就是堅守崗位，努力服務好每一位讀者。作為一名公共圖書館的管理員，青年館員一定要遵守職業道德，做好自己本職的工作。但是，一些青年館員認為，圖書管理員的工作就是借書、還書、上架以及保持書架整潔，沒有什么太大的作用。正是因為有這樣的心理，使青年館員養成了被動服務的習慣，導致對圖書管理員的工作缺乏責任心，滿足不了讀者的需求。

1.2 服務意識不強

隨著社會的不斷發展，讀者的需求也越來越大，已經不能滿足于一般的借還服務，所以，圖書館的服務工作有待提高。但是，一些青年館員并不清楚公共圖書館的作用，沒有形成良好的服務意識和競爭意識，甚至對讀者沒有尊重的態度，沒有將服務讀者放在首位，他們在工作時缺乏主動性和應有的服務意識。

1.3 業務水平不高

一些公共圖書館的青年館員通常不是圖書館專業畢業的學生，還有一部分是中專學歷，所以，導致公共圖書館青年館員的整體水平比較低，不僅學科知識不充足，而且關于圖書館的專業知識也不是十分了解，實踐操作的能力也比較低，致使青年館員的業務水平不高。

2 提高公共圖書館青年館員素養的必要性

首先，青年館員的素質是保證公共圖書館發展的關鍵。素質的提升對于青年館員來說非常重要，要想更好地服務讀者，除了要有扎實的專業知識基礎，還要有良好的綜合素質以及愛崗敬業的精神，并且一定要十分熱愛圖書館的工作。

其次，良好的職業素養是服務好讀者的基礎。公共圖書館青年館員的一切行為舉止不僅要體現出青年館員自身的綜合素質，還要能體現出公共圖書館的形象。所以，公共圖書館的青年館員一定要時刻注意自身的形象，不斷提高自身的綜合素養。在工作中，青年館員要始終堅持讀者至上的理念，只有這樣，才能更好地服務每一個讀者，使公共圖書館的事業不斷發展。

最后，提高青年館員的綜合素質是為了更好地服務讀者。為讀者帶來最好的服務是公共圖書館的工作宗旨，并且，公共圖書館的一切工作要以讀者為主。目前，公共圖書館正處在發展時期，圖書的種類、數量正在增加，讀者素質也在上升，所以，公共圖書館的青年館員一定要適應時代的發展，加強自身素質的提高，努力為讀者帶來更優質的服務。

3 公共圖書館青年館員應該具備的職業素養

3.1 良好的職業道德素養

公共圖書館屬于公益性事業，起著傳承文化的重要作用。所以，公共圖書館青年館員的一舉一動都起著重要的作用，和教師的為人師表有著一定的關聯，因此，每一位青年館員都要具有良好的服務意識，將公共圖書館的服務宗旨牢記在心，為讀者帶來更好的服務。公共圖書館的服務對象是大眾讀者，它被稱為“沒有圍墻的學校”，為廣大讀者提供學習和創新的機會。所以，公共圖書館的青年館員應該努力地做好圖書管理員的工作，時刻堅持以讀者為主的服務理念，用高昂的服務精神服務好每一位讀者。

3.2 積極健康的服務心態

作為一名合格的公共圖書館青年館員，一定要具備能夠調整自己的心態以及面對挑戰的能力。公共圖書館的工作比較單一，大多數的工作都具有重復性，所以，青年館員要有良好的心理狀態來應對單調的工作。但是，一些青年館員特別容易以一種機械的狀態，甚至是消極的狀態來對待工作。所以，要讓青年館員充分了解到公共圖書館作為公益性事業的重要性，既然做了這份工作，就要用積極的心態將這份工作做好。

3.3 強烈的社會責任意識

公共圖書館是體現社會精神文明的重要形式，到公共圖書館看書的讀者要在這里感受社會的進步、汲取精神食糧，所以，公共圖書館的青年館員一定要給讀者家的感覺。由此可見，每一位青年館員的責任都非常重大，必須要認識到作為公共圖書館青年館員的重要性，熱愛自己的工作，為圖書館公益事業獻上自己的微薄之力。

4 提高公共圖書館青年館員素質的途徑

4.1 樹立良好的職業形象

一個人的形象是內在氣質和外在氣質的結合，外在氣質是原本存在，而內在氣質是可以培養和提升的。作為一名合格的公共圖書館青年館員，要想使公共圖書館達到最高效益，提供高質量、高水平的服務，在工作過程中一定要講文明、講禮貌，與讀者交談時要用普通話，穿著要得體，行為舉止要大方，要時刻面帶微笑，服務態度要熱情，還要有專業的業務知識。公共圖書館作為一個公共場所，要面對的是鮮活的生命，青年館員要對讀者有足夠的真誠以及尊重，為讀者提供規范化的服務，并主動增強服務意識。青年館員在服務讀者時，要把讀者當作自己的朋友，充分了解讀者的需求，對讀者的要求盡力滿足；當讀者遇到一些問題時，一定要非常耐心地給讀者解釋，從而得到讀者的支持與信任，使讀者的心靈得到安慰。endprint

4.2 不斷加強培訓學習

要想做好圖書管理員的工作，青年館員一定要積極增強自己的專業知識，提升自己的文化素質。圖書館學集多類型、多層次學科為一體，因此，圖書管理員要扮演多種角色，要對多種專業知識有充分的了解。傳統的圖書館基本上都是紙質印刷品，隨著社會的發展，逐漸演變為網絡圖書館，不僅刊物增多了，閱讀的形式也增加了，所以，公共圖書館的青年館員一定要博學多才，不僅要掌握圖書館學，還要對情報學、文獻學等學科有一定的了解，才能為讀者提供更好的服務。因此，公共圖書館青年館員在做好本職工作的前提下，還要積極地學習新的知識，加快對公共圖書館的建設。如：公共圖書館的管理人員可以定期舉行研討會，交流專業知識，多招聘一些綜合知識強的人才，為公共圖書館的建設注入更多的新鮮血液。

4.3 加強青年館員的繼續教育

目前，公共圖書館的一些青年館員雖然已經達到了本科以上的文化水平，但是，全日制學歷非常少，導致公共圖書館內缺少既具有專業學科知識，又對現代信息技術非常了解，還精通外語、管理等的綜合型人才。如果青年館員再不抓緊學習，充實自己，很有可能會被淘汰，所以，青年館員應在這種壓力下，努力學習，接受繼續教育。對青年館員的繼續教育是公共圖書館的一個難題，青年館員繼續學習是為了更好地開展公共圖書館的工作，如何在不影響青年館員工作的情況下，對其進行繼續教育成為重中之重。公共圖書館可以對青年館員進行在職教育，保證教育的質量和效率；還可以進行館與館之間的互訪學習，實現取長補短、開闊眼界的目的，使多個公共圖書館的工作質量共同提升。例如：有一次筆者就參加了一個公共圖書館青年館員的交流會，在會上有多個公共圖書館的青年館員，青年館員相互之間交流經驗，互相汲取他人優秀的經驗，并運用到實際工作中。在交流會上，青年館員可以積極地發言，將自己的困難說出來，會得到很多人的幫助和解決。通過這種交流，青年館員的經驗提升了很多，也提高了他們自身的綜合素質。所以，公共圖書館一定要對青年館員進行繼續教育，使其綜合素質不斷得到提高，從而為公共圖書館事業的發展盡一分力量。

5 結語

公共圖書館作為國家文化服務體系的重要組成部分，青年館員的素養是其發展建設的重要環節，也就是說，青年館員的素養直接影響著公共圖書館的發展水平。所以，對于公共圖書館來說，提高青年館員的素養是非常重要的一項工作，管理人員一定要非常重視。只有建立一支高素質的青年館員隊伍，才能給公共圖書館的發展帶來推動作用。

參考文獻：

[1] 魏超.淺談公共圖書館青年館員隊伍建設[J].內蒙古圖書館工作，2014（2）：13-15.

[2] 劉芙蓉.關于提高公共圖書館青年館員學術研究水平的思考[J].開封教育學院學報，2014（10）：253-254.

[3] 郭太敏，閆永焱，王靜，等.新時期高校圖書館青年館員培養對策研究[J].圖書館理論與實踐，2014（12）：14-18.

[4] 沈新軍.新時期圖書館員素養提升研究[J].黑龍江科技信息，2013（13）：74.

[5] 孫琴，張兵.淺談高校圖書館青年館員職業素養的培養[J].咸寧學院學報，2012（9）：140-141，150.

（編校：崔萌）endprint