廣電“智慧窗”業務應用體系分析

劉剛

摘 要：電視為政府、社區、商業客戶等提供了個性化內容服務及內容組織，現已成為廣播電視數字化、雙向化之后的必然趨勢。文中從業務特點、技術支撐、運營體系等方面對廣電“智慧窗”業務進行了概括分析。

關鍵詞：互動電視；個性化；窗；數字化；雙向化

中圖分類號：G634.6 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）07-00-03

0 引 言

隨著廣電網絡的數字化、雙向化業務的開展，全國各廣電網絡運營企業基本都已完成各自互動電視平臺的建設，并基于互動平臺開展了互動電視機頂盒的發放工作。目前，各廣電網絡公司普遍開展的業務都以視頻應用為主，如高標清VOD點播、高標清時移回看等，基本滿足用戶的視頻服務需求。

隨著互聯網及信息服務的發展，各地廣電網絡陸續探索基于電視屏的增值業務和應用的開發推廣工作，由于各地市場環境、業務基礎、支撐能力的差異，形成了種類繁多的電視增值業務以及基于電視屏幕開發的智慧應用。通過這些嘗試和探索，各地廣電都初步形成了各自的“智慧窗”應用體系。

1 “智慧窗”的業務特點

將圖1所示的基于電視的增值服務開展及其個性化訪問呈現的互動電視門戶應用命名為“智慧窗”業務，該業務必須具有以下幾個特點：

（1）以電視為展現終端，利用電視數字化、雙向化的技術基礎，實現業務的承載展現；

（2）依托廣電互動平臺以及其他支撐能力系統，實現個性化服務的支撐；

（3）面向特定人群、特定市場（企業社區、各級政府部門、酒店商業客戶等）的服務內容、應用的組織與開發；

（4）區別于大眾普遍性服務的個性化電視門戶應用。

2 廣電“智慧窗”應用技術支撐體系分析

目前廣電互動電視應用屬于掌握入口的門戶應用體系，即廣電機頂盒與互動門戶以及后臺支撐系統之間是強關聯的關系，這樣的強關聯關系為廣電“智慧窗”應用的開展提供了便利性。廣電網絡公司可以利用后臺、終端的功能擴展，使得整個強關聯體系支持個性化門戶的引導定向功能，以完成針對不同用戶的智慧應用訪問和服務工作。“智慧窗”應用技術支撐體系如圖2所示。

2.1 改造后臺功能組件、調整后臺服務流程、打通BOSS系統，形成“智慧窗”應用的支撐基礎

（1）多門戶管理改造。由于“智慧窗”應用面向的人群具有很大的差異性，因此在構建“智慧窗”應用時必然會存在不同用戶對門戶框架的不同訴求，使得“智慧窗”必須以多門戶發布、多門戶管理、動態數據管理為最基礎地功能訴求，廣電必須改變原有單一門戶發布、單一門戶管理的互動后臺，使其支持多門戶管理。具體來說，要實現內容應用二級站點與門戶首頁的一對多管理關系，根據不同門戶的需求，整合關聯基礎服務二級站點、個性化服務二級站點，形成不同風格、不同功能的“智慧窗”站點群。

（2）用戶重定向功能改造。基于已經建成并發布的“智慧窗”站點群，互動后臺必須解決每個用戶訪問站點的唯一指向問題。需要在BOSS系統對每個用戶及其使用的終端進行屬性標識，將用戶根據其應用屬性劃分為不同的區域、集團、社區、人群，并在互動后臺特定功能組件（重定向系統）針對特定的“智慧窗”門戶進行用戶屬性的關聯及綁定，以便實現不同用戶屬性的終端對不同門戶訪問的識別和重定向引導功能。

（3）內容管理與賬號管理功能的重構。由于用戶的多樣化，必然導致“智慧窗”應用的多樣化，因此必須改變原有單線流程的內容管理方式，使其適應若干個“智慧窗”應用的分站點、分版塊、分欄目的分權管理模式。并形成“智慧窗”門戶管理員，針對個性化門戶進行統一管理；應用及欄目的管理員，針對二級站點獨立管理；系統管理員，統籌各“智慧窗”應用的統一支撐、發布、運行職能。

2.2 搭建電視云服務體系，面向應用開發方、欄目運營方提供內網、公網服務能力

（1）搭建基于虛擬化、云管理的云服務計算體系，形成廣電IaaS服務體系，提供基于同一管理的計算資源，為第三方智慧應用運營方、開發方提供。

（2）構建網絡安全體系，結合廣電A平臺、B平臺的安全管理原則，劃分內網服務域、外網數據域、安全緩沖域，區分內網應用服務區、外網數據接入區、緩沖數據交換區的網絡分域。

2.3 形成完整的開放化支撐體系，構建廣電“智慧窗”開發者社區，開放系統API、系統資源申請，以形成滿足日常運營的技術支撐體系

為了進一步體現智慧應用的開放化思路，除了構建基礎技術平臺外，類似開發者社區的資源開放系統也是必不可少的。通過整合廣電私有云平臺的各種服務能力及視頻開放平臺的服務能力，形成統一的API體系，構建面向企業及個人的在線服務門戶，便于對第三方應用開發的服務支撐。

2.4 智能化終端設備將支撐“智慧窗”業務進家入戶

隨著智能網關、智能終端、智能家居、物聯網傳感器等產品生態的完善，終端產品的多樣化、市場化、智能化發展將強有力的帶動個性化應用技術的發展。“智慧窗”業務的發展，必須解決智能網關的接入服務能力，確保其能夠接入運營商提供的各種網絡環境，為用戶提供穩定大帶寬的接入服務。同時，必須能夠具備家庭聯網的功能，為用戶構建家庭整體網絡覆蓋解決方案，為家庭物聯網應用提供基礎接入功能。同時作為運營機構，還必須提供開放化、智能化與云端化服務相結合的智能終端產品，如TVOS機頂盒，為各類智慧應用的開發提供開放化的平臺技術基礎。

3 “智慧窗”應用運營體系分析

“智慧窗”業務應結合其以電視為終端的主要應用場景特點，針對不同領域的應用需求，采用開放合作的方式引入第三方服務運營機構。由第三方基于廣電云計算支撐體系，構建具有用戶適配、區域適配、服務適配功能的應用平臺，以實現面向不同客戶群提供應用服務的功能。

3.1 面向社區治理、信息公開的信息發布應用

社區治理、信息公開為主要應用方向，構建具備視頻、圖片、文字信息發布能力，用戶交互處理能力，信息檢索查詢能力的服務平臺。面向信息發布端提供基于分權分域進行自助發布管理的功能，以及面向公共信息服務平臺（如政務信息、公眾信息互聯網服務平臺）的數據抓取或同步更新功能。基于此類信息服務滿足用戶最基礎的獲取信息的需求，作為基礎黏性服務黏著用戶，為其他應用提供基礎用戶群和訪問點擊導流。信息發布界面如圖3所示。

3.2 面向商業用戶的智慧服務應用

基于商業用戶（如酒店、大型餐飲服務機構），為各類商業機構提供面向其最終客戶的產品和服務，提供具有豐富交互體驗的電子雜志、多媒體報刊、商品展銷、商品導購等功能。實現單獨門店及多店連鎖經營形勢下信息的統一發布，和分店、分點發布功能。通過為商業客戶提供交互式服務功能及商品信息的展示，以提升平臺商業價值。用戶采用點擊引導用戶的方式通過平臺進行服務預訂、在線交易，降低了傳統商業模式的渠道門檻，提升了整體服務體驗，增加了用戶訪問流量。通過向商業客戶提供更多訪問流量、進行定制化信息發布服務收取服務費，周邊信息的引入，增加渠道收入。其智慧服務應用示例如圖4所示。

3.3 面向家庭用戶的個性化應用服務

面向家庭用戶整合智慧家庭、物聯網等應用形態，并提供平臺化解決方案，針對居家生活中各類信息服務提供統一的信息處理功能，實現如環境控制、燈光控制、家庭安防、特殊人群看護、O2O生活服務、周邊服務信息聚合等應用功能。此類家庭服務可通過智慧家庭周邊產品線上、線下銷售，以及整體工程服務、O2O服務、信息聚合形成盈利點，刺激用戶對智慧家庭服務的消費形成，帶動周邊產業發展。其個性化應用服務示例如圖5所示。

4 結 語

電視技術經過近十年的大力發展，從模擬電視發展為數字電視，從數字電視發展為交互式電視，而這十年恰逢互聯網、移動互聯網技術大發展的十年。伴隨互聯網應用的大踏步前進，人們對電視你播我看、千篇一律的單一服務形式已經產生厭倦。結合國家“互聯網+”戰略，利用交互式電視技術體系，創新開發適用于不同場景的應用生態，是電視未來發展的必經之路。基于個性化電視形成的“智慧窗”應用體系，也將為廣電行業帶來新的市場機遇，同時也為互聯網思路在電視領域的發展提供基礎價值模型。未來，基于電視屏幕的應用開發也將迎來新一輪增長，將移動互聯網領域的更多應用生態嫁接到電視屏幕，消化更多基于移動終端的應用開發資源和能力，將個人化應用進行重新整合，形成機遇家庭小群體的個性化應用，最終為每個電視用戶提供個性化、量身定制的新電視應用服務。

參考文獻

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