像太陽一樣溫暖

文|吳敏

像太陽一樣溫暖

文|吳敏

這是個默默給予社會體溫的群體，他們的無私更像陽光時刻照耀著我們。這是一個充滿智慧的團隊，為早教、養老護理、保潔實訓添磚加瓦；他們又是一個有生命力的團隊，“以人為本、仁愛為名、誠信專業”。在家政服務行業，她們為公益奉獻做足了功課，為社會撐起一把愛心傘，而這把愛心傘我們叫她——七彩樂居。

這是個關于公益、關于愛心與責任的故事，而這個故事的主角就是七彩樂居家政服務有限公司（簡稱七彩樂居）。

“七彩”文明

于社會關系中，有一種奉獻叫家政；于家政行業從業者，有一種歸屬叫七彩樂居。

2006年，其創始人兼董事長王慧楠本著解決農村勞動力、下崗失業人員再就業的目的，成立了七彩樂居家政服務有限公司。誰也沒有想到，這個本無野心的普通家政公司，在十年后成為了CCTV上榜品牌、中國家政服務協會會員單位、北京居家養老專業委員會副主任單位，以及擁有一千多家連鎖加盟店的大型公司。

2014年8月，七彩樂居在北京股權交易中心正式掛牌，成為國內唯一一家家政類上市企業。

一直以來，家政行業始終被傳統觀念定義為低門檻、低素質的服務行業。對于這些觀念誤區，王慧楠并沒著急在開始就向人們解釋，而是一步一個腳印的用行動來證明。

近年來，七彩樂居為了不斷吸取家政服務人員，與全國各地的工會、婦聯合作，免費為下崗職工和熱愛家政行業的人免費培訓家政技能，數以萬計的擁有專業技能和高素質的家政服務人員誕生在七彩樂居。

從簡單的保潔服務到高端的英式管家，都可以看到來自七彩樂居員工的身影。

十年間，七彩樂居創造了一個又一個奇跡和無數個溫暖的故事。

精于言 鑒于行

眾所周知，要做好家政行業首先要管好人，對于擁有上千家連鎖店的七彩樂居而言，要做到管理統一、制度嚴謹、技能水平均衡，是一件大工程。

王慧楠意識到，要解決這些問題，成立具有高水平的研發隊伍，做原創教材是最佳的解決辦法。

她告訴編輯：“我們對培訓講師的專業水平要求是苛刻的，現有的培訓教師團隊中的講師，大多來自中日友好醫院、301醫院等三家醫院的退休醫師。”

七彩樂居的教材從連鎖店的運營管理手冊到技能培訓教材均有涉及，包括老人衛生護理手冊、安全手冊、業務流程手冊、投訴手冊、行政公司平日合同表格、管理制度、服務管理體系、財務管理手冊等等，幾乎是個小型出版社。

除了基本教材，七彩樂居還精心研發了線上遠程培訓課程，將知識點分解開，員工可以利用碎片化的時間在手機上學習，如何給孩子洗頭、剪指甲、制作小視頻等。

為了讓用戶放心，七彩樂居學員在培訓期間的成績和視頻以及日后的上崗記錄在其官網上均可查詢，這也是七彩樂居做大做強的關鍵。

溫暖銀發一族

隨著中國社會逐漸步入老齡化，養老問題日益突出，如何養老、誰來養老成為亟待解決的社會問題。據調查，目前中國90%的老年人在社會化服務的協助下居家養老，6%的老年人通過政府購買社區服務照顧養老，4%的老年人入住養老服務機構集中養老。

七彩樂居作為北京市最早關注失能老人的家政公司，始終把關愛老人作為一項公益事業，在社會上傳播正能量。免費給老人體檢義診、把養老院開在小區內等等，都成為七彩樂居的特色服務。

從自我做起，從關愛每一位失能老人做起，呼喚社會關注銀發一組。

對待這樣像太陽一樣溫暖的企業，我們樂意為她點贊！