營銷新看點 捷藍航空：孩子的哭聲也能為機票買單

黃瓊瑩

據統計，40%的美國成人對飛機上哭鬧的熊孩子感到困擾。基于對此現象的深刻洞察和痛點挖掘，捷藍航空反其道而行之，把愛哭的熊孩子置于事件中心，策劃了一場精彩的母親節營銷。

該營銷活動名為“Fly Babies”（空中寶貝），活動規則很特殊：在紐約飛往長灘島的一趟航班上，寶寶們的一次哭聲，將能為下次乘坐的機票折扣25%，也就是說熊孩子的4次哭聲就能讓機票全免。對于如此新穎的活動，機艙內的顧客也表現積極，隨著孩子的哭聲響起，大家紛紛鼓掌驚呼。

該活動將哭聲轉換成獎勵的巧妙設置，讓原本使人煩惱的事情，變成一件能換取折扣甚至免費的好事。特殊的規則設置，也調動起了周圍受眾的興趣，大家紛紛羨慕起帶著熊孩子的媽媽們。而這次快閃更深刻的意義還在于，希望大家體諒媽媽們的辛苦，對于哭鬧的孩子多一份耐心，對帶孩子的媽媽多一份包容。

捷藍航空的母親節快閃活動，趣味又不乏溫情，將獎勵與熊孩子哭鬧直接產生聯系，讓折扣和免費變得更有意義，一個有情有味的航空公司形象讓人感受深刻，這樣的方式也值得更多品牌借鑒。