房地產企業信息化下運營管理模式研究

李艷琴

（湖南福晟集團有限公司 湖南長沙 410000）

房地產企業信息化下運營管理模式研究

李艷琴

（湖南福晟集團有限公司 湖南長沙 410000）

當前，信息化建設已成為確保我國房地產企業生存與發展的關鍵因素，但依據我國房地產企業信息化實施情況，還存在一些不完善的地方，此情況下，本文首先分析了我國房地產信息化運營管理現狀，之后對房地產企業信息化運營管理模式進行了一定的闡述，以供參考。

信息化；房地產企業；管理模式

1 引言

通過落實房地產信息化運營管理模式，可有效提升房地產企業的經營效率、適應能力與靈活程度，進而使得企業能夠在當前日益激烈的市場競爭環境中得以生存與發展。但企業信息化環境下的運營管理模式也存在一定的風險，因此，必須要落實有效的、嚴格的管理與規范措施，保證企業信息化運營管理模式的順利運營。

2 我國房地產信息化運營管理現狀

2.1 信息化意識薄弱

就我國當前大多數房地產企業運營情況來看，對于信息化的認識、理解、投入與支持還處于表面階段，且其也沒有真正意識到房地產信息化復雜性特征。一般情況下，房地產企業要想真正落實信息化策略，并充分發揮其本質作用，不僅需要企業全體員工的支持與輔助，還需要企業決策層提供大力支持。

2.2 忽略信息化的系統性特征

我國當前大多數房地產企業運營管理信息化工作大多缺少合理的、有效的、詳細的總體規劃，且企業前期的咨詢論證也大多存在缺陷，這些情況的長期存在，導致企業后期軟件子系統繁多、體系也較為混亂，大部分系統存在一定的沖突，最終引發新的“信息孤島”。

同時，在房地產企業運營管理信息化實施階段，企業也未對信息的積累投入高度的關注，導致部分有作用的信息無法很好的得以保存，這樣一來，就無法為企業新項目的實施提供必要的支持與保障。除此之外，對于信息的收集與處理、已完成項目信息的利用、后期工作的跟進等，大部分房地產企業也沒有給予高度的關注。

現階段，我國大多數房地產企業的網站僅限于幾個網頁，并且也沒有用及時進行資料的更新與系統的維護工作，此情況下，幾乎不存在采用電子商務模式進行商品房銷售的房地產企業。

2.3 信息化能力不夠

當企業決策層決定落實信息化策略之后，其依舊處于摸索階段，缺少科學的、成熟的、有效的方法論指導。同時，企業領導對企業自身信息化的需求也不了解，導致信息化策略的實施缺乏明確的總體設計、規劃思路與策略。此外，當前房地產行業還缺乏大量具備業務與技術能力的信息化人才。上述現象的長期存在大大增加了信息化運營管理策略實施難度。

2.4 信息孤島現象表現較突出

當前，我國大部分房地產企業各業務環節信息的傳遞不通暢，導致企業業務運營效率與質量低下。再加上企業財務與人力資源等部門不能夠及時的獲取業務層面信息，導致其無法對其進行有效的管理與控制。房地產企業目前實行的運營管理模式如圖1所示。

圖1 房地產企業目前實行的運營管理模式

同時，房地產企業進行重大決策的制定時，因沒有系統的、全面的業務歷史信息，導致其無法對組織與能力實際情況進行合理的審視，進而導致企業策略的選擇只能夠依據對外環境的分析評價結果進行，這大大增加了有關策略實施的困難與風險。

由此可知，我國房地產企業信息化運營管理還處于初期發展階段，在當前市場競爭日益激烈的社會中，要想獲得生存與更好的發展，必須要建立并實施滿足市場競爭需求的信息化運營管理模式，房地產企業也是如此。

3 房地產企業信息化運營管理模式

3.1 面向職能的房地產企業信息化運營管理模式

3.1.1 人力資源管理

（1）組建團隊，提高效率

企業信息化建設的關鍵因素在于企業信息化隊伍的建設，因此，房地產企業必須構建與領導層人員為主、以信息部負責人為核心的、以其他人員為輔助的信息化運營管理團隊。企業信息化是一項具有較強系統性特征的工程，只有在獲得企業高層領導的支持下才可順利的進行。

（2）構建有效的激勵考核措施

通過構建并落實合理的激勵考核機制，可有效調動員工的積極性，使得員工自覺的為企業信息化運營管理的實施與發展提供一定的建議與對策。基于此，在信息化運營管理模式實施過程中，房地產企業必須明確規定各級人員職責，并落實合理的獎懲措施，以充分調動企業全體員工的積極性與主動性。

（3）分期分批培訓，統一思想，提高認識

企業信息化直接關聯著該企業各環節運營狀態，且其還需要企業各部門與崗位的積極參與。同時，要想真正落實企業信息化運營管理模式，還需要了解員工思想的轉變與信息化知識的掌握程度。

由上述分析可知，員工培訓工作能夠為企業信息化運營管理的有效落實提供重要的保障，因此，必須要做好員工的培訓工作，其直接關聯著信息化建設的持續發展。

此外，在房地產企業信息化策略實施過程中，還需要針對企業領導、部門領導人等人員，并在有效結合項目落實內容實際需求的情況下，分批次多次培訓，以全面提升企業全體人員的信息化知識水平與管理知識水平。

3.1.2 溝通管理

溝通是影響信息化系統完善與優化的關鍵，因溝通不通暢而導致信息化無法獲得正常實施的項目有很多。對于房地產企業信息化項目溝通管理，主要包括對溝通規劃、信息發布等方面的管理。

3.2 面向過程的房地產企業信息化運營管理模式

對于面向過程的房地產企業信息化運營管理，主要涉及系統規劃、系統分析、系統設計、系統管理與維護等方面的工作。其中，對于房地產企業信息化系統規劃，主要涉及前期準備與組織發動等方面工作，而前期準備又可分為需求調查與系統必要性、可行性調研分析工作，最終形成項目可行性分析報告。同時，當項目獲得企業上層領導的批準與認可之后，還需要依據企業信息化運營管理實際需求，完善組織、確定任務，并且還需要開展大會進行廣泛動員，為項目的順利完成提供保障。

對于房地產企業信息化項目分析工作，其主要作用在于解決“做什么”的問題，此類工作直接影響著信息化策略落實的質量與經濟性，在企業信息化運營管理模式構建過程中發揮著關鍵性作用。而對于房地產企業信息化項目設計工作，其主要具備解決“怎么做”的問題的作用。此外，對于系統管理與維護工作，其能夠為系統的安全、穩定、可靠運行提供一定的保障，并且還能夠通過系統評價工作，不斷完善、提升系統性能，最終使得系統自身的作用得以充分的發揮。

某日，某集團和SAP公司在共同慶祝地產行業的首個SAP ERP項目成功上線。據悉，該集團從2012年6月開始在集團內一個業務線的部分項目以全模塊同時推進的方式開始試點實施，在2013年2月試點成功后再向集團其它業務線的項目開始推廣。目前，該集團各個業務條線在運行SAP ERP系統后，運營效率均獲得大幅提升，各業務環節耗時縮短50%以上，并與財務數據無縫集成，獲得全局數據的實時共享和動態管理。此外，該集團各個子分公司的資源也得以整合，管理系統跨越總部和9個區域公司，實現了集約經營和資源優化配置，例如關賬時間從7d以上縮短至3d以內，財務對賬、資金監控和成本報表均能實時完成。

3.3 房地產企業信息化協同商務模式

近年來，隨著網絡經濟的高速發展，知識經濟時代已經到來，市場競爭日益激烈，信息化已經成為企業生存與發展的關鍵因素。當前，面對日益激烈的市場競爭與多變的國內外市場，房地產要想獲得更好的生存與發展，就需要做出正確的決策。決策的有效性取決于信息的靈通、可靠以及決策方式的正確性。

基于此，企業信息部門提供信息的及時性、準確性與全面性，能夠為企業管理人員的決策與服務提供合理的、有效的參考方案，這是我國房地產當前所需要解決的首要問題。

此外，為了更好的適應現代社會的發展的需求，必須要不斷改善企業信息收集、加工、管理與傳遞的方式，這就需要落實企業商務協同模式，以此來為企業內部、外部工作流程的優化與改造提供幫助，進而全面提升企業整體工作有效性與效率。

3.4 房地產企業信息化集成運營管理模式

通過實施房地產信息化策略，能夠推動房地產運營管理現代化。但在落實企業信息化改造之后，企業內部數據會出現混亂的情況，進而導致數據不一致問題的發生。如果沒有對企業內部數據進行有效的、合理的整體管理，就無法進行數據分析與數據挖掘工作，但就我國大部分房地產企業內部數據管理而言，并沒有制定統一的轉換標準，接口也較多，給維護工作增加了較大的困難，不利于進行統一的管理，而通過落實信息化集成運營管理模式，可有效解決上述問題，進而促進我國房地產行業的持續發展。

4 結束語

綜上所述，房地產企業信息化運營管理模式實施過程中，涉及較多的影響因素，因此，必須在有效結合企業自身發展情況的基礎上進行合理的落實。近年來，隨著科技的迅速發展與市場競爭的日益激烈，改變了我國房地產企業市場環境與競爭格局，此背景下，房地產企業要想獲得生存與更好的發展，必須要構建合理有效的信息化運營管理模式，以滿足社會發展的需求。

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[3]趙聚輝，于沖，秦云.房地產企業高負債率經營模式的解析[J].中國管理信息化，2014（18）：107～109.

F293.3

A

1004-7344（2016）11-0008-02

2016-4-1

李艷琴（1984-），女，本科，主要從事運營管理、人力資源管理工作。