營銷稽查在電力營銷管理中的運用

庾正斌

（廣西電網有限責任公司崇左供電局 廣西崇左 532200）

營銷稽查在電力營銷管理中的運用

庾正斌

（廣西電網有限責任公司崇左供電局 廣西崇左 532200）

隨著我國經濟建設的不斷發展，人們對電力的需求量不斷增加，要想更好的滿足人類用電需求，推動電力行業的可持續發展，就需要做好電力營銷管理工作。而營銷稽查是電力營銷管理比較重要的一個環節，其可以對電力營銷管理的各個環節進行有效的監督和管理，從而確保電力行業的健康發展。本文將會對營銷稽查在電力營銷管理中的運用給予介紹。

電力營銷管理；營銷稽查；運用分析

前言

如今，隨著我國各行各業的快速發展，對電力行業提出了較高的要求，因此，要想在激烈的市場競爭中獲勝，就需要加大電力營銷管理的研究，因為其是確保電力營銷業務順利進行的關鍵，而營銷稽查一般是以電力營銷為根基，對其各個環節、各方面內容進行有效的監督與管理，從而保證電力系統的正常運行，提高電力企業的經濟效益。

1 營銷稽查的概述

1.1 營銷稽查涵義

營銷稽查一般是以營銷為根基，而營銷通常又是以稽查為延伸。電力稽查不是以追逐利益為目的，而是確保電力營銷管理各個環節的公平和規范。具體流程如圖1。

圖1 電力營銷管理中營銷稽查的流程圖

1.2 營銷稽查工作內容

在電力營銷管理中，營銷稽查涉及了多方面的內容，而且最為關鍵的任務就是對電力營銷管理中存在的差錯、事故及相關責任人進行系統的檢查，并嚴格按照國家相關規范和標準來開展各個環節的稽查工作，從而實現對電力營銷活動的有效監督與管理。實際上，營銷稽查不僅可以實現對電力營銷行為的有效管理和約束，而且還可以推動電力營銷活動的順利進行。營銷稽查工作范圍包括了電力營銷活動的價格、服務及質量，其不僅需要檢查電力企業是否按照電力營銷政策開展營銷工作，而且還需要對電力企業的電價電費、電能計量、業擴報裝、用電檢查及供用電合同等給予檢查，從而保證電力營銷工作的效率和質量。

2 在電力營銷管理中引入營銷稽查的必要性

對于電力營銷管理而言，稽查營銷所扮演的作用不容忽視。因為在激烈的市場競爭氛圍中，將營銷稽查引入到電力營銷管理之中，可以有效降低電力營銷管理各個環節存在的問題，從而提高營銷管理效率和質量，對于推動我國電力行業的發展具有十分重要的意義。營銷稽查是電力營銷管理過程中比較關鍵的組成部分，營銷稽查效果的好壞，將會直接影響電力企業的發展快慢，再加上電力營銷管理涉及到的內容和環節比較多，而且管理人員的綜合素質水平參差不齊，從而導致電力營銷管理水平有高有低，經常會出現一些差錯，因此為了確保電力營銷管理工作的順利進行，提高其管理水平，就需要引入營銷稽查，以實現對電力營銷管理的有效監督，降低營銷差錯的出現。

3 電力營銷管理中常見的問題

隨著科學技術的發展和市場競爭越來越激烈，電力企業要實現可持續發展，就需要做好電力營銷管理工作。雖然我國的電力營銷管理工作已經開展了好長時間，并取得了一定的效果，但是還有一些問題嚴重阻礙其發展，需要采取有效措施給予解決，具體包括以下幾點。

3.1 電力營銷管理自身存在的問題

如今隨著我國電力行業逐漸步入市場經濟機制，電力企業的管理人員對電力營銷管理給予了高度的重視，并且在該方面投入了大量的人力、物力和財力。但是，由于電力營銷管理涉及范圍廣，業務種類繁多，從而導致電力營銷管理人員無法對其所有工作進行有效的控制，導致電力營銷管理效率和質量比較低，從而對電力行業的發展產生了一定的影響。

3.2 缺乏健全的管理體制

由于我國電力行業市場化的時間有限，而且各個方面的工作還處于不斷探索和調整階段，很多方面的管理體制還在沿用傳統的管理理念和管理模式，無法進行有效的改進和創新，從而導致他們的市場競爭中處于劣勢，不利于電力行業的發展。因此，為了更好的推動我國電力行業的發展，就需要健全電力營銷管理體制，提高電力營銷管理水平。

3.3 缺乏有效的監督機制

一個企業缺乏有效的監督機制，將會導致企業無法實現高效的發展，電力企業也不例外。由于我國電力營銷管理缺乏一個健全、完善的監督機制，從而導致各個環節的管理責任無法落實到實處，一些管理人員消極怠工，甚至借助手中的權利來侵占公共財產，這樣不僅會嚴重降低電力營銷管理水平，還會對企業的經濟效益產生嚴重的影響。因此，要求相關部門要對我國電力營銷管理監督機制進行研究，并對其進行不斷的改進和完善，明確每個人的具體職責，以更好的提高員工的責任心，提高他們的主觀能動性。

3.4 電力營銷管理人員綜合素質不高

目前，我國的大部分電力營銷管理人員的綜合素質水平有待提高。在我國電力企業已經開展了市場化改革，大部分電力企業未能及時應做好人才的培養和儲備，導致現在大部分電力營銷管理人員在新的機制和要求下缺乏全面、系統的管理經驗，無法更好的適應社會發展需求，導致電力營銷管理水平低下。為更好的改善上述現狀，以更好的提高我國電力營銷管理效率和質量，就需要加強對電力營銷管理人員的教育與培訓，使他們從思想上發生改變，愿意接受新鮮事物，同時還需要適當的引進有多年管理經驗的高素質人才，構建一支高素質的管理團隊，推動我國電力營銷管理的可持續發展，提高電力企業的核心競爭力。

4 在電力營銷管理中營銷稽查的運用研究

在電力營銷管理中，營銷稽查涉及到的范圍廣，內容多，這些都是由于其自身的基本功能所決定的。實際上，營銷稽查的內容涉及到電力營銷管理中的多種業務類型，憑借單一的營銷稽查手段是不可能達到預期效果的，要加強營銷稽查在電力營銷管理中的廣泛應用。

4.1 在電力營銷管理中日常稽查的運用

在電力營銷管理中，日常稽查模式主要包括了定期稽查和不定期稽查兩種。在進行日常稽查過程中，一般要求稽查人員根據不同的稽查功能模塊來對電力營銷管理各個環節、各項活動進行監督與管理。其中，定期稽查一般要求電力企業內部管理者，根據電力營銷管理的特點來設定一個稽查周期，例如，可以每季度或者每個月開展一次稽查工作，當然也可以根據電力營銷管理所進行的時間來確定稽查時間，但是此時間一經設定，往往不可以變動，要嚴格按照時間要求進行營銷稽查工作。然而，當稽查工作中如果遇到一些特殊情況或者突發狀況也可以申請對稽查周期進行適當的調整，從而確保電力營銷管理與營銷稽查保持一致性。與定期稽查相比而言，不定期稽查具有較大的靈活性，其一般會根據電力營銷管理的實際情況來進行針對性的稽查工作，當然該過程中如果要想達到預期的稽查效果，同樣需要相關人員對營銷稽查計劃進行編制，從而確保日常稽查工作的時效性和有效性。

4.2 在電力營銷管理中專項稽查的運用

與日常稽查相比而言，專項稽查具有非常強的針對性，其一般是針對電力營銷管理中日常稽查所發現的普遍問題及重大問題來開展的綜合性、專業化稽查，從而更好的提高營銷稽查的效果。要想更好的提高專項稽查的作用力，不僅需要明確每個稽查人員的工作職責和工作范圍，而且還需要具備一個專業化的專項稽查隊伍，從而確保專項稽查工作有條不紊的進行。此外，在電力營銷管理中開展專項稽查時，要對電力營銷管理中存在的問題和不足進行全方位的分析和總結，然而根據分析結果制定一套針對性的、有目的性的措施，從而使問題得到有效的解決，以更好的推動電力營銷管理活動的開展，有效推動我國電力企業的發展。在專項稽查過程中，最好借助電力營銷活動的體系來對符合條件的用戶清單進行隨機抽樣稽查。由于專項稽查一般是根據日常稽查中的一些重大問題而開展的后續工作，因此在開展專項稽查工作之前，要求工作人員對電力營銷管理活動的相關內容有個全面的了解和掌握，明確專項稽查的相關內容，這樣不僅可以有效的提高專項稽查的工作效率，而且還能夠確保電力營銷管理工作的順利進行。

4.3 在電力營銷管理中專題稽查的運用

與日常稽查和專項稽查相比，專題稽查方式更為深刻，其一般是對電力營銷管理中比較嚴重的問題，對電力企業的發展產生重大影響的問題而進行的稽查活動，如客戶投訴就屬于專題稽查的工作范圍。所謂專題稽查，一般是根據電力營銷管理中出現的某種差錯為稽查線索來開展稽查活動，其需要具備一個專業的專題稽查團隊，從而使電力營銷管理中出現的重大問題得到有效的解決，從而提高電力營銷管理水平。

5 結束語

總之，在電力營銷管理中，做好營銷稽查工作至關重要，其要求營銷稽查人員對電力營銷管理的實際情況有所了解和掌握，并制定針對性的稽查模式，從而有效提升營銷稽查的效果和質量，提高電力營銷管理的水平，提高我國電力企業的市場競爭力。

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[3]王帥，孫寧，閻海濱.營銷稽查在電力營銷管理中的運用探討[J].科技經濟導刊，2015，8（6）：67～68.

F426

A

1004-7344（2016）35-0070-02

2016-12-4

庾正斌（1979-），男，工程師，本科，主要從事電力系統生產及營銷管理工作。