崔文博不能脫離實際搞工會

□本刊記者 石海芹 通訊員 徐淑平/文彭程/攝

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風采·我在一線

崔文博不能脫離實際搞工會

□本刊記者 石海芹 通訊員 徐淑平/文彭程/攝

在外企開展工會活動不是個“美差”，而是一項需要多方協調的難事兒。既要面對外方管理層的謹慎和保守，更要回應員工的訴求和期盼，做不好就成了“夾芯板”。對此，崔文博有自己獨到的見解。

砸金錢眼、投飛鏢、套圈……今年元宵節的“上東今旅迎春特色廟會”人氣爆棚。特別是以物換物，低碳環保新思路把大家都動員了起來。員工們仿佛回到兒時時光，玩兒得不亦樂乎。年輕的外籍總經理也被眼前這活躍的氣氛感染，他在人群中找到活動的組織者，上東今旅飯店工會主席崔文博。他興奮地拍著崔文博的肩膀說：“文博，謝謝你！”

崔文博是土生土長的北京人，快人快語，很有親和力。她任職的上東今旅飯店是由香港香格里拉集團管理的外資企業，2009年1月開業，有員工400余人，崔文博擔任飯店衛生部經理。同年5月飯店成立了工會，她當選為主席。做這份工作，對她來說，既繁瑣又不多一點兒報酬。

“員工加入工會圖的是什么？選我當主席，為的又是什么？”進入一個沒有涉足過的領域，崔文博開始認真觀察和思考工會的組織架構和職能，從一名工會工作的新人逐漸進入了角色。

“公司和職工是利益共同體”

“超級大工會”是上東今旅飯店員工對自己工會的愛稱，言語間透著贊賞和喜愛。每當有新員工上崗，老員工都會爭著提醒他們，趕快填表加入工會。就是人力資源部在招聘時，也把工會當作亮點，用來吸引人。“工會是員工的依靠，企業的幫手。”崔文博表示，作為飯店工會組織，應該緊緊融入企業中心工作，找準切入點開展工作。穩定是企業經營發展的基礎和保證。

“只有企業發展，效益提高，員工的利益才能得到保證。”崔文博認為，工會要做好宣傳工作，首先讓員工認識到這一點。在這個基礎上，工會向員工倡議發揚主人翁精神，愛崗敬業，樹立員工干一行愛一行、鉆一行成一行，對于涌現出的先進代表，設置工會櫥窗，展示他們，宣傳他們，使敬業的員工得到認可，為企業留住人才。

“大河有水小河滿，大河無水小河干。”崔文博積極引導職工把企業發展與自身利益緊密結合起來。比如，她引導員工加強規章制度和業務知識的學習，開展企業崗位培訓，技能比賽，激發潛能，銳意進取拓展訓練等，以提高員工的素質。

2011年，一場金融風暴襲來，飯店經營進入低谷，員工為企業前景憂心，有的人甚至在找后路；總經理心急如焚，思考著如何止住利潤下滑的勢頭。作為工會主席的崔文博想得更多：特殊時期，團結動員員工與企業同舟共濟，共謀發展，是工會義不容辭的責任；采取積極舉措，防止職工利益受損害，更是責無旁貸。她主動與總經理溝通協商，講公司多年來保持穩步發展，廣大職工是功臣；講穩定人心，保持信心比黃金重要。在工會和人力等部門的的號召下，組織參與“共同約定”，即不裁員，把部分員工暫時分流到其他“兄弟飯店”。與此同時，她來到員工中間，引導大家越是在困難的時候越要與公司同心同德，同舟共濟，及時穩定了人心。

上下同欲，其利斷金。公司不僅成功抵御了危機沖擊，而且實現了經營上的逆勢上揚。

“架設企業與職工互信的橋梁”

歸根結底，工會的根本職責是維護。我們常常看到，往往是員工在單位里到了忍無可忍決定離開時，才敢站出來，為自己維權。而這種維權，就像等著起了火再去救火一樣，屬于“治標”的末端治理。關于這一點，崔文博坦言：“工會承載著雙重職責。一方面工會培訓和教育員工，為的是企業能更好的發展而培養造就高素質的職工隊伍。另一方面是要增強員工的素質。小鳥兒從來都不擔心樹杈兒折了，因為它有一雙靠得住的翅膀。工會就是要通過培訓，給員工一副強健的翅膀，讓員工有能力自我保護，避免傷害，同時與企業共同成長，互利共贏，從而達到從根本上保障全體員工的合法權益。”

在上東今旅飯店，員工大多數是八零后、九零后為主體的青年員工，他們思想束縛少，視野開闊，有活力，但是這一代員工大多是獨生子女，也普遍存在著明顯的缺點，比如心理素質差，經不起批評；抗壓性較低，穩定性較差；過高估計自己，自我意識高漲等。

為員工服務，員工卻未必有時間“搭理”你。崔文博在工作中，常常陷入這樣的思考：他們的活力在哪里？

生命在于運動，組織在于活動。崔文博根據不同季節、各種節日，組織員工喜歡又有意義的活動，寓教于樂。“五四”青年節，倡導環保綠色出行徒步走少開車活動，提升員工的環保意識；為地震災區捐款，培養員工悲天憫人的情懷；還有球類俱樂部活動，攝影小組活動，棋類比賽，插花比賽，都受到員工的歡迎。更有一些趣味性強的活動，像迷你奧林匹克運動會、生日會等，令員工非常開懷。

“外國老板對中國工會組織不了解，進而存在疑慮，就需要我作為橋梁，不斷地溝通、解釋。”崔文博說，只有爭取行政更多的支持，才能為員工增加福利。同時，通過這些主題活動，讓員工有施展才能的舞臺，激發員工積極向上的情懷，使企業文化、團隊精神得到更多人的認可，為酒店的持續發展增添后勁。

“工會工作要與時俱進”

準確的定位，為工會順利開展工作打下了堅實的基礎。在飯店工會成立后的7年里，工會活動就不下六七十次，幾乎每個月都有活動。“做好工會工作，思路要不斷創新。要了解需求，換位思考，與時俱進。這就需要用心去做。用心才能做好工作。”崔文博都是年初做計劃。具體到每個活動，之前會與不同年齡的人充分溝通交流，然后做很詳細的方案和設想，要求既要員工喜歡，又要有意義，還要注重把傳統文化滲透進去。活動之前，還要做周密的準備工作，活動完還要做總結。保證每次活動都是有條不紊。

對于工會的每一分經費，崔文博都極其認真，保證經費合理使用，絕不胡花亂花。每次工會活動用的道具大多是廢舊物品做的，用飯店報廢的床單、下腳料等廢物利用，極少到外面采購。例如迷你奧林匹克運動會中的挑水過獨木橋那一項，扁擔就是員工自己做的。活動用具也盡量重復使用，比如工會組織員工畫臉譜，把畫臉譜的筆收集起來，再組織畫風箏，再放風箏，不造成浪費。保證工會的每一分經費都花在員工身上，還要花得有意義，并且每個月崔文博都向行政方報一次賬，接受行政方的監督和質疑，這也是崔文博受到員工的尊重、行政方信任的原因之一。

崔文博是公認的大忙人，兼職工會主席，工會工作占用了她大量的業余時間，但她說：“看到員工開心的笑，很受鼓舞，也很滿足。”并謙虛地表示：“做好工會工作，離不開企業行政的支持。也要感謝上級工會，將臺地區總工會對我們工作的一貫支持。”崔文博特別提到，去年工會派員工參加地區“唱紅歌”活動，行政方對于參演和排練都給予了充分的理解和支持，而且在地區演出后，外籍總經理又鼓勵大家在飯店再表演一次，說：“唱紅歌，可以鼓舞士氣！”

在寫完這篇稿子的時候，上東今旅飯店工會召開了第三屆會員代表大會，選舉出了新一屆工會委員會。之后，崔文博在連任兩屆主席之后光榮退休了。新一屆的主席是飯店的安全部經理林晟昊，一位年輕富有朝氣的轉業軍人，深得崔主席的真傳：“要么不做，要做就要做到最好。”飯店工會在新主席林晟昊的帶領下，將續寫出新的精彩篇章。