“一帶一路”背景下跨境電商平臺發展問題與對策研究

鄒鳳 林友 雷楚蓮 沈慧

[摘 要]跨境電商是以互聯網為導向的電子商務平臺實現無國界的一種國際交易活動。在一帶一路的背景下，推動了跨境電商的崛起。跨境電商的發展逐漸改變了人們傳統購物消費方式。目前，跨境電商的發展是 我國國際貿易的重大組成部分，由遍及跨國內外的各種快遞包裝服務到跨越國界的海外代購，這一趨勢的轉變，標志著我國跨境電商行業的發展具有極大的潛能。跨境電商興起的背景、當前跨境電商發展現狀、跨境電商發展中遇到的問題及對相應的問題提出相對應的對策是值得我們一起談討的。

[關鍵詞]一帶一路；跨境電商；信用支付；物流體系

[中圖分類號]F740 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2016）07 — 0036 — 02

引言

近年來，我國經濟發展迅速，特別是跨境電商行業的發展的更是迅猛。〔1〕跨境電商是利用電子商務平臺使買賣雙方對服務或商品形成交易、通過第三方支付平臺來進行網上支付貨款、然后通過物流把商品配送到消費者手中、最后消費者進行評價的一種可跨越國界的商業活動。在本質上，跨境電商是把企業與客戶之間的信息流、支付流和物流進行組合，作為一個統一的平臺運營。2013年“一帶一路”戰略的提出，不僅加速了我國對外貿易的發展，同時在一定程度上也為跨境電商平臺創造了許多新的發展機遇。由傳統的購物模式實體店、超市、商場買賣變成流行的淘寶、京東、天貓等等的PC、移動終端進行購物。

一、一帶一路背景下跨境電商平臺發展現狀

自2001年11月10日起，我國加入世界貿易組織后，加快經濟的快速發展以及貿易進程，大幅降低對外貿易的風險。2012年，全球進出口規模最大的國家之中便有中國的身影。我國跨境電商運營模式主要有第三方服務平臺代運營模式、小宗 B2B（ Business To Business）或 C2C（ Consumer to Customer）模式、 B2C（ Business to Customer）模式和導購，返利平臺模式四種不同類型模式〔2〕。跨境電商發展迅速，淘寶、京東、天貓等一大批電子商務平臺的崛起，這些平臺紛紛涉足于電子商務，讓我國跨境電子商務行業發展形勢一片大好，有著巨大的潛力〔3〕。在中國對外貿易中，跨境電商行業有著舉足輕重的地位。跨境電商貿易在完成商品交換的同時，把世界先進的文化、管理、技術、信息、知識等帶入中國社會，使得中國的進出口貿易額以一種持續且穩定增長〔4〕。據專家就當前的狀況進行分析，我國跨境電商的行業的發展正處于初級階段，但潛在的巨大的市場有待發掘，跨境電商的發展對我國的經濟的增長具有不可估量的作用與意義。

二、跨境電商平臺發展問題分析

（一）跨境電商發展的物流問題

我們都知道，商品配送是買賣雙方實現交易的橋梁，是跨境電子商務交易中不可缺少的一個環節。跨境電子商務在物流方面存在著諸多問題，如物流速度慢，信息化程度低，涉及范圍廣等。首先，我國跨境電商普遍存在物流速度慢的問題，由于物流運輸設施不夠完善，有時消費者在旺季購物，由于天氣原因加上快件積壓，配送周期可能長達一個月，根本實現消費者在短期時間內對商品的需求。其次，我國在配送商品的物流信息的不及時，特別是在商品的物流信息的追蹤方面上，很多商品追蹤信息更新不及時，多數賣家借物流信息沒有及時更新而謊稱賣家的產品已發貨，實際上并沒有發貨，當買家遲遲未收貨而產生的誤解，給賣家差評，賣家又千方百計的找買家刪除差評，這些都給買賣雙方都帶來惡劣影響。最后，我國跨境電商的交易有著訂單小、頻率高的特點，從而增大了物流運送的難度，也提高了物流企業的運輸成本。〔5〕同時，由于存在著海關查扣、快遞拒收等問題，使得跨境電商平臺線下快速、安全的物流運輸難以實現，造成了產品在集中、包裝、倉儲、配送等環節的效率低下的現象，嚴重制約了我國跨境電商的發展。

（二）假貨盛行

這幾年來，一些聰明的電商們通過各種渠道了解國家對電商的政策的支持，他們迅速把跨境電子商務駛入高速道。跨境電商也由原來“個人海淘代購”升級為阿里巴巴、京東等B2C巨頭們。對于這些海外的商品，買家經常會匆忙的做出草率的決定，賣方沒有通過合法途徑配送產品。一些電商平臺就通過中間代理商，個人或者機構販賣假貨，在這過程中，由于相關法律法規不健全，難以起到監督管理作用，從而導致市場假貨之風盛行。

（三）交易信用與支付安全問題所帶來的挑戰

跨境交易一般通過第三方平臺進行支付貨款，第三方網上交易平臺得到的消費者的信任。目前，大多數消費者通過這些網絡平臺來進行交易，如支付寶，消費者的個人信息非常容易泄露，給消費者帶來嚴重的損失。與此同時，跨境電商因自身的特殊性也無法獲得消費者的信賴。貨款收付是交易中的一個重要問題，是買賣雙方的基本權利和義務，它涉及到賣家交貨后能否安全、及時地收匯，買家付款后能否按時、準確無誤地收到商品問題，同時存在各種意外風險，這些都關系到買賣雙方的經濟利益。在跨境交易中安全性、便利性、延伸性目前尚欠缺保障。許多跨境電商的生產制造企業與消費者都是來自不同的國家或地區，他們在語言、時間、付款方式和習慣等方面都存在著較大的差距，造成買賣雙方信息不流暢，誠信度不高等問題。根據相關調查顯示，在2015 年的跨境消費中，有90%的消費者擔心跨境支付的安全性。

三、解決對策

（一）完善物流體系

要想實現跨境電子商務中商品的準確、及時的流通，我們必須完善物流體系。有效的物流模式就顯得尤為重要。如果物流不暢通，就無法實現在線訂單，也就無法實現跨境電商的功能。因此，這就要求針對跨境電商的需求，構建完善的物流體系，并健全相應的配套設施，提升物流的速度，并以完善的物流信息系統來實現對物流的同步追蹤，為實現完善的服務奠定基礎。這一方面，聚美優品這一電商平臺以“極速免稅”的口號來完善跨境購買服務，且相應的各項系統建設等都能夠為同行業的發展提供有效的借鑒。對于物流企業來說，要完善其在全球體系的布局，通過增加配送中心、海外建倉等方式來保證跨境電商平臺線下商品的快速、安全流轉，以此來提高消費者對跨境電商平臺產品的購買欲望、加快產品銷售速度。尤其要重視電子商務在物流配送中的應用，推動物流信息可視化和透明化建設，實現物流信息的統一協調和管理，借鑒國際知名快遞企業的經驗，通過開發和利用先進的電子信息化系統，處理好收貨、倉儲、運輸、配送等環節之間的銜接，縮短物流時間，減少貨損。

（二）規避假貨

跨境電商平臺首先要準確落實到產品經營主體。對于國內的跨境電商平臺經營的國外賣家、代購者，首先通過平臺把產品的責任落實清楚，管理 好賣家的經營方法，鼓勵跨境電商經營主體在工商部門注冊登記，更好地落實網店實名制的有效管理。第二是建立起暢通無阻的消費者維護自身利益的渠道。第三建立網絡投訴、電話投訴、商品質量、賣家服務態度，物流等方面的投訴。對于不合格產品和禁止類產品，在工商門戶網站上加以公示并警告，倘若多次，則給予注銷。消費者應該選擇正規有保障的跨境購物平臺購物，避免因為貪便宜被低價誘惑進入一些銷售假冒偽劣跨境商品的電商平臺，降低購買問題商品的風險。

（三）構建安全高效支付體系，政府與相關部門形成監管合力

為了解決跨境電商的信譽問題，需要相應的信用體系，這就要求要以政府為核心，基于法律這一基礎實現質量監管體系的構建，打造公開且透明的企業信用信息系統，以完善的信用認證體系來提高其信譽度。一方面，國家應在對跨境電商相關支付系統進行有效監管的基礎上，保證支付系統的安全性，同時鼓勵銀行機構為跨境電子商務打開通道，提供優質的支付服務，形成高效的跨境電商支付系統〔6〕。另一方面，應對國外市場進行調研，對消費者的支付習慣和支付方式進行深入了解，通過平臺的開發和完善來滿足消費者支付需求。

結語

綜上所述，跨境電商的快速發展對進出口有著深遠的影響，在一帶一路的背景下，跨境電商的興起與發展拉動了我國進出口額的增長，對國民經濟的發展來講有著重要的意義，而面對跨境電商的迅速發展態勢與良好的發展前景，要求要針對通關問題、交易信用與支付安全性以及物流等問題進行創新與完善，進而為跨境電商的全面發展奠定良好的基礎。跨境電子商務已經成為當下不可阻擋的發展浪潮，在自身快速增長的同時，它在購物平臺、物流運輸、支付結算等環節提出了新的需求，政府部門應高度重視，并盡快推出相應政策加以應對。盡管跨境電子商務存在諸多優勢，但依然存在許多阻礙制約著跨境電子商務的發展，物流是其中尤為重要的一個環節。本文從物流，支付安全、和假貨的研究角度出發，分析探討了跨境中存在的諸多問題，并提出了相應的解決對策，在真正意義上實現跨境電商業務的暢通高效，從而推動跨境電子商務的發展。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕張志喬.淺析我國跨境電子商務〔J〕.河南科技，2014，（23）：187-188.

〔2〕歐陽曉波.跨境電子商務發展現狀與建議〔J〕.中外企業家，2014，（31）：42-44.

〔3〕王外連.中國跨境電子商務的現狀分析及建議〔J〕. 電子商務，2013，（09）：23-24.

〔4〕黃群慧，賀俊. “第三次工業革命”與中國經濟發展戰略調整——技術經濟范式轉變的視角〔J〕.中國工業經濟，2013，（01）：05-18.

〔5〕葉秀琪.跨境電商與福建省泉州市民營企業轉型升級探析〔J〕.齊齊哈爾大學學報：哲學社會科學版，2015，（06）：67-68.

〔6〕韓寶明.電子商務安全與支付〔M〕.北京：人民郵電出版社，2006.

〔責任編輯：侯慶海〕