辦公室行政后勤管理途徑探討

曹昆 王榮

（國網安徽省電力公司潛山縣供電公司 安徽潛山 246300）

辦公室行政后勤管理途徑探討

曹昆 王榮

（國網安徽省電力公司潛山縣供電公司 安徽潛山 246300）

辦公室是連接領導與群眾的重要紐帶，也是開展各項工作的重要窗口，屬于企業發展不可缺少的重要組成部分，通常情況下，辦公室工作對各種方針政策的落實有直接影響，但在實際工作中發現，辦公室工作經常得不到重視，在多數人看來辦公室工作就是收發一下文件，做一些迎來往送的工作，由于這種錯誤的觀念的影響也就失去了晉升信心，因此，本文將從辦公室行政后勤管理基本情況入手，重點研究做好辦公室行政后勤管理的途徑。

辦公室；行政后勤管理；途徑

前言

辦公室行政后勤管理工作屬于一項十分重要的內容，尤其是對方針政策的落實與工作部署有重要影響，但很多人卻沒有認識到辦公室工作的重要意義，認為辦公室不僅無聊還鮮有發展空間，逐漸就對辦公室工作失去了信心。針對這種情況，就需要深入研究做好辦公室行政后勤管理的途徑，進而做好辦公室管理工作。

1 辦公室行政后勤管理概述

所謂的辦公室行政后勤管理通常指管理單位的固定資產、車輛使用、訪客以及其他后勤服務等。通過了解辦公室行政后勤管理得知，盡管近年來各級單位已經認識到了辦公室行政后勤管理的重要性，但依然難以滿足上下級要求，還達不到理想辦公室行政后勤管理的標準。

2 辦公室行政后勤管理中經常出現的問題

在實際工作中發現，辦公室行政后勤管理工作中依然存在一些問題：①相關工作人員對辦公室后勤管理工作認識不到位。很多人并沒有認識到辦公室行政管理中所發揮的重要作用，缺乏主動性，更難以將主觀能動性發揮出來，在工作中經常出現懶散現象，多數工作都是草草了事，大多數人都本著“當一天和尚撞一天鐘”的想法進行工作。②責任意識不強，很多人遇事以后并不考慮引發事情的原因，也不想辦法解決，而是習慣性的將問題直接反映給上級，等領導想出辦法再解決，由此可見多數人并沒有責任意識。有些人還會將責任直接推到群眾身上，認為問題的出現與群眾素質低下有直接關系，而不是自己的責任。③無組織性與紀律性，由于辦公室工作相對于其他工作較為輕松些，很多工作者就此放松工作，工作中較為隨意，更沒有紀律性可言[1]。④主動工作意識較差。多數工作人員在工作中存在怕事情況，做事畏首畏尾，部分工作者在處理問題時，只是做一些表面活動，難以使問題得到實質性解決，等到問題再次爆發也會找各種理由推卸責任。

3 做好辦公室行政后勤管理的途徑

由于辦公室行政管理屬于社會發展重要組成部分，其發展也異常重要，為使辦公室行政后勤管理工作更顯科學化、展現其社會性，就需要找出問題所在，并采取有效措施加以解決，因此，有必要研究做好辦公室行政后勤管理的途徑。

3.1 樹立為人民服務的精神

辦公室工作主要是為人民服務，為人民大眾提供方便，這就需要辦公室工作人員樹立起為人民服務的精神，熱情對待來訪群眾，給人民群眾留下好印象。對于辦公室工作來說，表面上看較為輕松，而實際上卻很復雜，因此在工作中可以使工作人員得到更好鍛煉。在工作中，工作人員不僅要具有良好的實干精神，還要具有真正為人民服務的精神，樹立正確的人生觀與價值觀，始終將人民大眾的需要放在首位，不計較個人得失，將無私奉獻作為工作準則。為實現這一目標，辦公室領導者應經常組織工作者接受思想道德培訓，并讓他們在培訓中積極發言，表達自己的看法，同時，為強化他們的責任意識，還可以通過播放先進人物的紀錄片或短片調動辦公室工作人員的工作積極性，如焦裕祿、任長霞等人的紀錄片，通過這種直觀的形式增強工作人員的責任意識，使其認識到為人民服務的重要意義。

3.2 構建完善的辦公室行政后勤管理機制

辦公室行政后勤管理工作涉及到單位方方面面，不僅要管理物資，還要管理單位人員等，這也就意味著要為辦公室行政后期管理工作構建相應的管理機制。管理機制要從小方面著手，逐漸掌握大局?，F階段我國辦公室行政后勤管理機制還不夠完善，更需要進行深入研究，再加上現有機制都淪為了擺設，在一定程度上影響著管理機制的完善，針對這種情況就需要得到上級領導的重視，確定各個工作者的職責，以便從根本上將問題解決。如某單位為辦公室行政后勤管理工作制定了如圖1所示的管理流程圖。在這一管理流程確定以后，極大的改善了車輛管理現狀，所有工作人員也了解到了自己應承擔哪些責任，顯著減少了工作失誤或工作不到位情況。

圖1 某單位辦公室行政后勤管理流程圖

3.3 重視獎罰制度的建立

以往的辦公室行政后勤管理機制相對寬松，很多工作人員在工作中較為隨意，引起群眾的不滿，針對這種情況，為了提升群眾滿意度，應重視獎罰制度的建立，并將獎罰機制落到實處。在落實中對工作表現好、群眾滿意度高的工作者加以獎勵，對工作散漫、拖延、群眾不滿意的工作人員進行懲罰，使其認識到自己在工作中所犯的錯誤，并做好整改工作。為加強工作人員對管理機制的認識，應將這一制度融入到單位規章制度中，展現其實體化，也可以讓工作人員更加清醒與深刻認識到該機制的作用[2]。現階段，很多工作人員存在遲到早退現象，這就需要通過罰款等形式改掉這種不良習慣，同時部分單位還設立了全勤獎勵制度，與工作人員薪資掛鉤，也很少出現無故請假情況，為強化管理，還實行打卡機制，要求所有人無論是上班還是下班都要打卡，這樣也有效解決了上下班時間管理松懈的情況。此外，為深化工作人員的工作意識，還需要做好思想教育工作，對其進行培訓，尤其要對其進行法律知識教育，提高他們的維權意識。通過獎罰機制構建可以對辦公室工作人員加以引導，也是辦公室行政后勤管理工作的重要組成部分。

3.4 關注對后勤工作的領導

在辦公室行政后勤管理工作中離不開領導的重視，領導重視辦公室行政后勤管理工作也會讓其他工作者認識到辦公室行政后勤管理的重要性，如果領導不重視，其他工作者也會輕視辦公室行政后勤管理。領導重視可以調動工作人員工作積極性，一旦有問題出現，工作人員也可以在第一時間挺身而出，將問題解決，有效減少問題被拖延甚至擴大化。所以，領導應要求相關工作人員制定如圖2所示的問題解決流程。由此可見，領導重視與否十分重要。因此，領導一定要重視后勤管理工作，在職工大會上要著重強調其工作，并經常檢查后勤管理情況。

3.5 確立好發展方向

在辦公室管理工作中一項十分重要的工作就是全面深入理解國家號召，國家的號召不僅可以讓工作人員了解時代發展，還可以根據實際情況提出改革措施，以便更好的服務于人民大眾，這就需要確立好發展方向，并以此為基礎，采取有效對策加以解決，只有這樣才能做好改革工作[3]。在正確理解國家號召以后，才能做好辦公室后勤管理改革工作，創新發展機制，不斷完善辦公室管理工作，但這一目標的實現需要經歷很長時間，因此，相關工作人員一定要有足夠耐心與信心，重視辦公室行政后勤管理研究，使辦公室行政后勤管理更顯規范化與秩序化。

圖2 問題發生后的解決流程圖

4 結論

通過以上研究得知，辦公室行政后勤管理工作十分重要，對企事業發展影響重大，因此，一定要重視辦公室行政后勤管理工作。但在我國辦公室行政后勤管理工作中依然存在不少問題，并不利于辦公室行政后勤管理工作的開展，這就需要根據實際情況采取有效措施加以解決。本文結合實際情況提出加強辦公室工作人員責任，落實到責任，使所有工作人員認識到辦公室工作的重要意義，消除在工作中存在的不良問題，以此優化辦公室行政后勤管理工作。

[1]徐婷.高校后勤行政管理人性化意義及途徑探討[J].經營管理者，2012，07：253.

[2]李文軍.試談企業行政后勤管理工作的發展[J].辦公室業務，2014，05：32～33.

[3]胡祖源.論如何做好行政后勤管理工作[J].管理觀察，2013，27：113～114.

G474

A

1004-7344（2016）08-0023-02

2016-2-25