采購過程中的供應商管理研究

徐維莉

摘 要：采購活動是企業生產經營活動中非常重要的一個環節，擔負著生產保障、降低成本等重要工作職責，企業在采購運營中管理供應商是很重要環節之一，對其管理是企業實現采購物流配送一體化的現代化管理。文章介紹了供應商的分類、選擇和評價激勵政策，提出了對供應商管理的相關對策。

關鍵詞：供應商管理；物流；采購管理

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A

Abstract： Procurement activities is a production and business activities of enterprises is a very important link， responsible for production security， reduce cost， and other important duties， enterprises in the procurement operations of supplier management is one of the important links. The management is enterprises to achieve the procurement logistics distribution and integration of modern management. This paper introduces the classification， selection and evaluation of the supplier incentive policy， and puts forward some countermeasures of the management of the supplier.

Key words： supplier management； logistics； purchasing management

1 供應商管理概述

1.1 企業采購概念

采購就是指企業根據需求提出采購計劃、審核計劃、選好供應商、經過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。企業完整的采購大體上要經歷以下過程：接受采購任務，制作采購單；制定采購計劃；根據既定的計劃聯系供應商；與供應商洽談、成交，最后簽訂訂貨合同；貨物運輸及進貨控制；到貨驗收、入庫；支付貨款；事后處理。

采購管理，就是為保障企業物資供應而對企業采購進貨活動進行的管理活動，是對整個企業采購活動的計劃、組織、指揮、協調和控制活動。

1.2 采購過程中供應商管理

在采購過程中供應商管理是指對可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業的了解、選擇、開發、使用和控制等綜合性管理工作總稱。供應商管理包括供應商調查、資源市場調查、供應商開發、供應商考核、供應商選擇與使用、供應商激勵與控制環節。實施供應商管理是為了：采購到符合企業質量和數量要求的產品或服務；以最低的成本獲得產品或服務；確保供應商提供最優的服務和及時的送貨；發展和維持良好的供應商關系以及開發潛在的供應商等。

1.3 采購過程中實施供應商管理的意義

采購過程中實施供應商管理可以保證采購產品的質量，從而為以下工序提高產品質量打下基礎。對企業而言，采購產品就是下序生產過程的原材料，原材料質量直接關系到最終產品的質量，關系到企業的信譽。在采購環節就必須嚴格把關，可以最大限度地降低由于采購產品質量不合格造成的最終成品不合格率。最大限度地降低成本，在保證質量的前提下采購價格越低，為整個經營過程預留的經濟效益空間就越大。當然，要適度考慮供方利潤需要，建立戰略共贏合作關系，尋求長期穩定的建設性合作。綜合控制生產成本并提高產品和服務質量是企業必須解決好的問題。

2 采購過程中供應商管理的現狀分析

2.1 企業缺乏對供應商的分類

目前多數企業對所有供應商采取一視同仁的管理方法，企業對不同類型的供應商缺乏明確的劃分和針對性的管理，增加采購人員的工作成本，也不利于對供應商的監督與控制。對于一個企業來說，供應產品種類繁多，不可能對所有供應商一視同仁，但是缺乏有效的分類，難免造成工作中考慮不周的情況，缺乏對重要供應商的重視，進而影響生產裝配的進度。既大量占用了企業有限的管理資源，又因管理目標的不明確而難以對重要供應商實施有效的重點管理，致使企業與供應商之間無法形成真正的合作關系。

2.2 缺乏合理的選擇機制及科學的評價體系

企業選擇供應商存在局限性。由于缺少適合企業供應商、尤其是對戰略合作型供應商進行選擇與評價的理論與方法指導，企業在進行供應商的選擇與評價時，往往不是根據特定產品及其所處供應鏈的特點來選擇和設計適合的評價指標，而是簡單模仿或照搬、照抄其他企業現成的方法，缺乏合理的選擇機制。由于多數企業與供應商仍處于傳統的對手式關系，因而使供應商的管理仍處于注重短期目標的管理狀態。即使是已經開始進行供應鏈管理的企業，仍在沿用著傳統供應商評估方式，僅僅以價格、質量或服務作為主要的評價指標。由于缺乏一個綜合的評估體系，并且攙雜了很多人為因素的影響，主要是通過和供應商的合作程度來進行，取決于采購人員，有時也可能是總經理個人的主觀判斷，人為因素占主導地位，因此難以對供應商的整體水平進行準確評價。

2.3 企業與供應商之間是簡單的供求關系

傳統的供求關系就是采購部門將需采購的數量傳達給各供應商，各供應商按時、按量交貨。單純的供求關系造成了簡單的管理，這種管理有時將雙方放在利益的對立面：為了獲取利益，企業要降低成本，在質量可以保證的基礎上盡量壓低價格；而供應商為了利益抬高價格，有時為了利潤不惜以次充好。這種互為對手的關系給雙方都造成了不同程度的損失。即使有的企業在合作之初希望與供應商建立良好的合作關系，但是其行為往往是停留在短期的目標上面，努力的方向也是提高自己的利益，而不是改善自己的工作，實現雙贏。另外，采購企業也很少考慮供應商的利益，常常出現拖延付款現象，從而導致供應商后續合作不利的局面。

不少管理者認為與供應商合作會泄漏商業秘密，使其掌控自身的經營命脈；有的企業缺乏長遠眼光，不惜犧牲供應商的利益以獲得本企業的短期利益；有些企業與供應商之間建立了一定關系，但不注重關系的維護，當有外來因素影響時，就很輕易地將這種關系放棄；大多數生產企業沒有將自己的各項職能與供應商集成起來，沒有建立完善的信息共享機制，缺乏先進的信息溝通技術。這些情況都說明很多企業還沒有真正從思想上重視與供應商的關系。

3 企業采購與供應商管理問題的對策研究

3.1 供應商的分類管理

對于企業來說，每年為生產及配件而采購的物料種類繁多，很難做到同每一種物料的供應商都建立長期的合作伙伴關系，這就存在對供應商分類管理的問題，對于重點的供應商一定要傾注更多的關注在里面，要做到對其動向、行情多做監測，與供應商加強溝通、理解，保證貨源充足。采購方按供應商提供的物資的重要性程度和供應商市場的復雜性程度對供應商進行分類，將供應商分為重要供應商、一般供應商、普通供應商、瓶頸供應商。重要供應商掌握產品的關鍵技術，且這種技術對于企業發展有著至關重要的作用。瓶頸供應商一般是其產品獨具專有技術，雖其產品價值不高但為企業或研究單位的必須輔助產品，獲取難度大。普通供應商其提供的產品價值很高，但市場獲取方便。一般供應商一般提供價值不高的小件物資，且種類繁多。通過對供應商的分類，企業便可以對不同供應商有針對性地采取不同的管理方法，加強企業采購管理。

3.2 建立合理的供應商選擇機制與評價體系

供應商選擇是企業的一個重要決策，一個好的供應商是指擁有制造高質量產品的加工技術，擁有足夠的生產能力，以及能夠在獲得利潤的同時提供有競爭力的產品。

（1）成立供應商評選小組

選擇供應商絕不是采購員個人的事，需要企業各部門有關人員共同參與討論、共同決定，獲得各個部門的認可，包括采購部門的決策者和其他部門的決策者。

供應商的選擇涉及企業的生產、技術、計劃、財務、物流、市場等部門。對于技術要求高、重要的采購項目來說，特別需要設立跨職能采購部門的供應商選擇小組。供應商選擇小組應由各部門有關人員組成，包括研究與開發部、技術支持部、采購部、物流管理部、市場部、計劃部等。供應商評選小組需確立評選供應商的方法以及供應商選擇的標準評估每個供應商的履行能力，綜合評分選擇企業合適的供應商。

（2）供應商選擇的方法

科學的供應商選擇方法是不可或缺的。供應商評選小組進行供應商選擇的方法主要有經驗判斷法、協商選擇法、公開招標法等。

（3）供應商選擇標準

選擇供應商的標準有許多，根據時間的長短進行劃分，可分為短期標準和長期標準。在確定選擇供應商的標準時，一定要考慮短期標準和長期標準，把兩者結合起來，才能使所選擇的標準更全面，進而利用標準對供應商進行評價，最終尋找到理想的供應商。

選擇供應商的短期標準一般是：產品質量合格，價格水平較低，交易費用少，交付及時，整體服務水平好，履行合同的承諾與能力強。采購單位可以通過市場調查獲得有關供應商的資料，把獲得的信息制成一覽表，并就這幾個方面進行比較，并依據比較結論作出正確決策。選擇供應商的長期標準主要在于評估供應商是否能配合公司的成長而相對擴展、供應商的財務狀況是否穩定、供應商是否具有健全的企業體制、與公司相近的經營理念，其產品未來的發展方向能否符合公司的需求以及是否具有長期合作的意愿等。

建立供應商評價體系，對新老供應商都應進行定期評價，企業往往在新供應商選擇時做評價，而對老供應商往往疏于評價，造成老供應商的綜合能力不能滿足公司發展的需要。企業還應定期對供應商進行質量要求和環境保護要求的培訓，讓供應商及時了解企業的新要求，不斷改進產品質量，為企業提供滿意的產品。培訓可以采取面授或資料學習的形式進行。

3.3 與供應商建立戰略合作伙伴關系

企業應根據供應商的分類方法，與重要供應商建立長期合作伙伴關系。重要供應商對于企業或研究單位非常重要，這類供應商掌握產品的關鍵技術，且這種技術對于一個單位的發展有著至關重要的作用，甚至有戰略性作用。基于這種特點，對這類供應商采取建立長期合作伙伴關系的策略，這種關系的基本特點是實現“雙贏”。采購人員在處理與這類供應商關系時，應相互配合，以保證雙方合作的通暢。

企業應積極主動地向供應商提供自己在技術、管理等方面的信息和經驗，并積極地與供應商探討成本控制問題。除此之外，還讓供應商了解公司的生產計劃、未來的采購計劃等。企業和供應商應充分利用并整合各自優勢資源，通過協調來解決產品設計、生產、零配件供應中的各種問題。對于采購方來說，與一個合適的供應商建立戰略合作伙伴關系，會取得競爭戰略優勢，因而與供應商建立戰略合作伙伴關系有著重要的意義：在整體上提高企業產品質量，保證生產的連續性；縮短新產品上市時間，從而快速及時地響應市場多樣化和個性化需求；采購方通過與供應商精誠協作，大大降低自己的綜合成本，包括庫存成本、交易成本以及采購成本；采購方充分整合企業內外優勢資源，通過與供應商共享信息，真誠合作，降低產品成本，從而降低產品價格，爭取更多顧客，快速、高效地滿足顧客的需求，提高顧客滿意度，進而培養和增強顧客忠誠度，提高產品競爭優勢。

4 總 結

供應商管理是企業完成物資采購、實現企業現代化管理目標的重要過程，是通過各種手段將物資采購各方面職能高度集成的信息傳遞和執行系統。

對于現代企業采購過程中供應商管理出現的問題，企業必須重視起來，對供應商實施科學的管理。對供應商進行分類，建立合理的選擇機制與科學的評價體系，并根據供應商分類識別戰略供應商，建立戰略合作伙伴關系，與供應商加強溝通，建立相互信任、健康發展的供應商關系，建立信息交流與共享機制，以達到雙贏的目的。同時，企業還需必要的激勵與控制措施來充分發揮供應商的積極性和主動性，努力搞好物資供應工作，保證本企業的生產生活正常進行，并且要預防供應商管理風險，減少企業因采購不當造成的不必要損失。

總之，合理地選擇、評價、管理供應商，使其能夠更好地為保證企業生產服務，更少地占用有限的資金，使企業的生產能夠有序的進行，是一項非常重要的工作，也是采購管理的努力方向。當然在實際工作中，企業應根據自身管理的需要做出適合自身實際的管理辦法或規定。

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