微信朋友圈謠言傳播原因溯源
——以“疫苗之殤”事件為例

朱文軒

山東師范大學，山東濟南 250000

微信朋友圈謠言傳播原因溯源
——以“疫苗之殤”事件為例

朱文軒

山東師范大學，山東濟南 250000

2016年3月，在山東疫苗案后，一種“非法經營的疫苗會致殘致命”的謠言在朋友圈內大肆蔓延。針對朋友圈內謠言傳播的問題，論文試圖從傳受雙方、渠道、內容、效果角度來分析該謠言盛傳的原因，指出朋友圈內謠言擴散的主要原因，以期對謠言的控制產生相應的效果。

疫苗之殤；謠言；微信朋友圈

2016年3月，山東疫苗案后，一篇名為《疫苗之殤！震驚！》的文章在微信朋友圈內擴散。文章將注射疫苗后致殘或殘疾的孩子狀況公之于眾，引發了網民們在朋友圈內的紛紛分享。然而我們應該注意到，《疫苗之殤！震驚！》這篇文章寫于3年前，與本次疫苗案并無關系，是一個典型的“炒冷飯”的現象。在某種程度上，本次“疫苗之殤”事件已經成為了一起朋友圈謠言傳播的典型案例。

那么究竟為何朋友圈成為謠言傳播的沃土呢？本文嘗試從拉斯韋爾5W角度分析，進行其傳播原因溯源。

1 控制分析：“把關人”的缺失

美國社會心理學家庫爾特·盧因認為，在傳播過程中存在著一些把關人，通過這些把關人的篩選與控制，有價值的信息才能進行傳播。

在傳統媒體中，“把關人”根據真實性和新聞價值的大小對傳播信息內容進行過濾，有效避免虛假新聞甚至謠言的出現，從而為廣大受眾提供一個健康良好的擬態環境。然而在微信朋友圈內，傳受關系的轉變和信息處理權的開放，使得“把關人”的角色不復存在。當人們在微信朋友圈內看到一篇文章時，僅憑借自己的個人經驗對信息進行選擇性接觸，將自己所感興趣的信息傳播在朋友圈這一虛擬社區之中，并不會對信源進行追本溯源地核實，對事態的認識僅僅停留在感性層面；在分享發送之后，微信方也并沒有專門的機構對受眾傳播的信息的真實性進行把關，而是直接出現在朋友圈之內供好友評論點贊。同時，由于新媒體的匿名化，并沒有“把關人”對傳播內容真實性與否的審查，人們也不會有被問責的心理，在轉發或發表朋友圈時也就毫無心理壓力。微信這種“不設防”的特征，正給了虛假信息乃至謠言的一個通暢的傳播渠道，成為了謠言擴散的一個重要節點。

2 內容分析：“重要”與“模糊”

“疫苗之殤”事件極為重大且信息模糊，這為其傳播的迅猛提供了先決條件。美國的社會心理學家奧爾波特·波斯特曼提出了一個謠言傳播公式：R（Rumor，即“謠傳”）=I（Important，即“重要”）×A（Ambiguous，即“含糊”）［1］。公式指出，事件越重要、越含糊，謠言擴散的范圍和規模就越大。

重要性是謠言傳播的利器。“疫苗之殤”事件涉及到金額5.7億，流入全國18個省份，情節極其惡劣，在社會上產生了極大的震蕩。本次事件關系重大，涉及到成人、兒童的身體健康問題，與我們每個人的個人利益息息相關，引發了廣大父母群體的關注，因此傳播范圍不斷擴大。

模糊性是謠言傳播的助力。“疫苗之殤”催生了好多條10萬+的微信文章閱讀，與此相對應的是，對于問題疫苗事件的調查結論以及相關的權威信息發布，確實過于缺乏。因此，事件處于一個極其模糊的狀態，在這種狀態下，普通大眾處于一種無能為力、缺乏安全感的十字路口，一種大規模的恐慌應運而生。大家能做的僅僅是通過轉發不知真假的“真相”來滿足對信息的渴求同時達到宣泄焦慮的目的。

正是由于“疫苗之殤”事件的關系重大但又信息模糊，才使得謠言在微信朋友圈內失去了第二道防線。

3 渠道分析：“熟人圈”的無成本轉發

微信的朋友圈是建立在熟人效應之上的。微信好友的添加大多是通過手機通訊錄導入，是基于熟人關系鏈的在線社交。作為一種熟人人脈的關系社交圈，一般微信用戶都會認為可以信任熟人分享轉發的信息，從而沒有對分享信息真實性、信源與邏輯關系的檢驗把關。在熟人圈中，一個用戶發布了信息，就會被其他用戶所信任。

其次，分享朋友圈信息的行為零成本、無代價也為謠言的擴散提供了條件。在分享朋友圈的信息時，并不需要嚴苛的條件與申請，只需動下手指，就可以將信息傳播出去。即使后來被證實自己分享的信息是虛假信息，也并沒有相應的處理措施。這種轉發行為的零成本、無代價的朋友圈特質，使得公眾寧可轉發謠言，也不能錯過與熟人分享有價值的信息，從而更加助推了謠言的蔓延。

4 受眾分析：“烏合之眾”的集體恐慌

從受眾的角度來看，大眾的文化水平和分辨與識別能力低是謠導致網絡謠言大行其道的一個重要因素。比如文章開頭就指出了這篇文章是寫于3年前，并不是由于本次事件中的疫苗造成的。有心人可以輕易分辨出這些內容與本次事件的無關性。如果看到這些謠言的網民都是素質高，分辨與識別能力強的人，那這則謠言根本沒有生存與傳播的空間。

法國社會學家古斯塔夫勒龐在其經典著作《烏合之眾：大眾心理研究》中認為，“烏合之眾”主要指集合為群體的人們。“聚集成群體的人，他們的感情和思想全都轉到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體的心理［2］。在本次事件中，他們的心理趨于問責與恐慌。這種趨于一致的非理性思考使得謠言在朋友圈內進一步擴散，人們只關注了事件傳播的過程，事件的真相反倒無人問津。這種“烏合之眾”的從眾與恐慌成為了謠言加劇的第四道開放的大門。

5 效果分析：微信的自澄清失效

微博平臺具有典型的自澄清效果。一條模糊的虛假信息，在微博平臺中，經過眾多具有平等話語權的受眾的轉發、評論以及點贊等行為，這條模糊的虛假信息經過群體的討論補充和爭辯，會走上一條自我澄清的道路，逐漸趨于事態的明晰和問題的理智，這就是微博的自澄清機制。

而在微信中，同樣的機制卻失去了其原本的自澄清效果。微信作為一種社交媒體，它不同于微博的公共與開放，而是熟人圈子交際。在微信的封閉圈子中，受眾只能在自己的圈子中獲得信息，這種小圈子不利于虛假信息的自我糾錯與凈化。虛假信息反而會反復出現在熟人圈子里，不斷加深人們對于錯誤信息的印象，從而不利于謠言的疏導與澄清。

微信平臺的自澄清機制無作為為朋友圈內謠言盛傳再次打開了一條防線，使得謠言在朋友圈內擴散加劇。

6 結論

根據朋友圈內謠言傳播原因的幾點分析，筆者認為，對于謠言的防控措施應該在各個環節分別入手。在控制分析方面，傳播者要加強把關，將真實性作為傳播新聞的第一要義；在內容分析方面，第一傳播者在進行信息分享時，標明信源，進行信息的公開；再次，在渠道分析方面，微信方可以加強信息準入政策的把控，對于微信公共號內容的真偽進行相應審核，這樣會有效避免虛假信息的傳播；最后，在受眾層面，提升普通受眾的媒介素養是首要大事，這樣才能從根本上防止謠言的再次泛濫。只有這樣，我們才能塑造一個良性循環的網絡傳播空間。

［1］奧爾波特.謠言心理學［M］.沈陽：遼寧教育出版社，2003.

［2］吉斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究［M］.北京：中央編譯出版社，2005.

［3］程藝然.微信朋友圈在網絡謠言當中的角色扮演［J］.科技傳播，2014（23）.

G2

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1674-6708（2016）167-0087-01

朱文軒，山東師范大學，研究方向為新聞學。