ERP系統的特點、作用及發展趨勢

潘秀芹

（中石化催化劑（北京）有限公司，北京 102400）

ERP系統的特點、作用及發展趨勢

潘秀芹

（中石化催化劑（北京）有限公司，北京 102400）

ERP作為一種企業資源計劃，其最大的特點就是集成性與實時性。ERP在我國石油、化工、冶金、煤炭、制藥等各行業均已大規模實施。ERP系統的實施，有利于降低企業成本，提高企業效益。ERP系統的發展趨勢在于不斷與其他新技術的深度融合。［關鍵詞］ERP；信息管理系統；集成性；實時性

企業資源計劃理論（Enterprise Resources Planning，ERP）的形成經歷了5個階段，它起源于20世紀40年代開始提出的訂貨點法，到20世紀60年代發展成為物質需求計劃，經過閉環式物料需求計劃和20世紀80年代的制造資源計劃，到20世紀90年代初發展成熟。在Gartner Group公司提出并定義ERP之后，SAP公司創造性地將ERP和BPR（業務流程重組）兩個本來沒有關聯的東西組合在一起，創造出了“IT+管理”的世界奇跡。現在的ERP，可以這樣定義：通過利用信息技術，實現企業內部資源的共享和協同，克服企業中的官僚制約，使各業務流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業務的精確度，提高盈利能力。

1　ERP在我國企業實施現狀

國際上知名的大型石油石化公司大部分都實施了ERP系統，并且都取得了良好的效果。中國石油、中國石化、中國海洋石油等3家公司是我國石油化工類企業的代表，這些公司在企業財務管理中都采用了由德國研發的ERP系統，其中中國石化集團公司是國內實施ERP系統較早的特大型石油化工企業，2001年9月26日該企業制定了《中國石化ERP系統總體規劃》，截至目前ERP系統已在中國石化全行業推廣應用。2004年11月1日，中國石油天然氣股份有限公司成立ERP項目組，2007年底開始在地區公司推行ERP，截至2011年底，已有130多家單位采用了ERP信息系統。而用友ERP-NC在過去數年中，已成功幫助中國500家大中型企業集團解決了在財務集中、資金集中、全面預算、績效評價、人力資源、集團分銷、集中采購等方面的集團管理問題，其范圍包括石油化工（神華集團）、航空工業（中國航空集團）、農業（中谷糧油集團）、鐵路（中國鐵道建筑總公司）、海洋（中國遠洋運輸）、電子（海爾集團）、廣電（廣東廣電）、廣東物資集團、上海煙草集團等不同行業的500家高端用戶。我國哈藥集團、華東制藥、成都恩威、中美史克、云南白藥、山東魯抗、新華制藥、紫竹藥業、恒瑞醫藥、宛西制藥、華藥倍達及正大制藥等30家重點醫藥企業也在不同程度上實施了ERP。然而，我國目前實施ERP的企業中，成功者僅占15%左右。

2　ERP系統的特點及作用

2.1ERP是以財務管理為中心的信息系統

ERP最大的特點是集成性與實時性。ERP基于先進的管理理念，是以財務管理為中心的高度集成的信息系統，ERP系統示意如圖1所示。ERP的集成性表現在它不僅可以將企業內部的物流、資金流和信息流集成起來，而且可以將企業外部供貨商、市場及客戶的物流、資金流和信息流集成起來，即ERP是一個信息高度集成的管理系統。ERP的實時性表現在ERP系統通過與互聯網的結合，從而具有極強的數據交換和通信能力，實現了企業信息的實時在線管理。

圖1　ERP系統示意圖

2.2ERP可以提高企業的管理效率

ERP是一個功能強大的信息管理系統。在化工企業管理中，除了在質量控制、降低成本、服務企業自身和客戶方面具有重要作用以外，ERP的實施，還具有以下重要作用。一是提高企業信息管理的流程性。由于ERP強調對信息的收集、分析、整理和控制，因此可以避免信息管理的主觀性和隨意性。二是實現信息共享。在ERP系統下，原始數據只需輸入一次，只要賦予相應的權限，就可以實現多部門共享，既減輕了信息錄入的壓力，又提高了工作效率。三是提高了信息的準確性。在流程確定后，信息一旦錄入，就不能任意改動，錄入的數據相同，就產生相同的報表，這在很大程度上保證了數據的準確性。四是提高了管理的預測性。ERP系統中各分模塊之間相互融合，有利于決策者就企業管理的重大問題提前作出分析和預測，提高決策的科學性。

3　ERP發展趨勢

ERP發展至今，在技術上日趨成熟，在使用上日趨廣泛。然而，任何技術的發展都沒有止境，ERP技術的發展也是這樣，隨著計算機及網絡技術的發展，ERP技術也將進入ERP Ⅱ時代，其主要體現在以下幾個方面。

3.1與SOA進一步結合

面向服務的體系結構（Service-Oriented Architecture，SOA）是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務），通過這些服務之間定義良好的接口，并與契約聯系起來。其中接口采用中立的方式進行定義，獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，其結果是使構建在各系統中的服務可以使用一種統一、通用的方式進行交互。由于SOA與平臺沒有關聯，極好地處理了系統的互操作性與靈活性的關系，具有極強的松耦合性，主要用于分布式軟件的開發上，已成為企業應用架構的主要處理模式。王光瓊 等在SOA模式下開發了一個ERP系統，該系統利用LINQ（語言集成查詢）實現數據持久層的工作，利用WCF（Windows 通訊開發平臺）編寫數據交互層以及服務接口的定義，并發布服務內容，使用X509證書成為數據安全傳輸的保障。面向客戶的Web端、利用MVC2實現業務處理以及前臺表示層的展示，并利用AJAX技術幫助前臺實現更友好、更親切的用戶體驗。在給出SOA整體構架解決方案的同時，給出該解決方案實現過程中的關鍵技術。該系統采用C/S模式結構，通過SOA進行構架設計，系統的整體架構如圖2所示。

圖2　基于SOA架構的ERP系統整體架構圖

3.2與客戶及市場的關系進一步融合

ERP在全球化市場環境下更注重面向顧客和市場，ERP與 SCM（客戶的關系管理）、CRM（供應鏈管理）的融合已成為ERP發展重要趨勢。盡管ERP與CRM、SCM在關注對象、系統使用者、系統設計等方面存在一些區別，但是三者還是存在著一些共通點。首先，三者都以企業的經營為中心，以提高企業的經濟效益為最終目的。其次，ERP與CRM、SCM的使用者范圍存在重疊部分，從理論上講企業所有員工的日常業務都要用到ERP，而CRM、SCM系統的使用者則更多的是銷售部、市場部以及售后服務部，三者存在重疊。再次，ERP與CRM、SCM 三個系統所使用的技術相差并不是很大，具備集成的可能性。ERP通過與CRM及SCM系統的融合，通過市場預測、生產調度及知識的訂單處理等方式，使企業與顧客及市場的關系更加緊密、更加融洽，企業滿足顧客與市場的能力更強，實現企業生產、市場銷售及售后全流程服務的一體化和個性化。郭夢霞分析了電子商務背景下的ERP與SCM、CRM三者之間的集成關系，研究了ERP與SCM、CRM三者進行整合的范圍與操作模式，提出的ERP、CRM、SCM集成系統如圖3所示。

圖3　ERP、CRM、SCM的集成系統

3.3與電子商務進一步整合

ERP系統的核心是實現企業內部資源的優化配置，有助于提高企業生產效率和市場響應能力，而電子商務的核心是如何加速企業和企業之間的溝通。隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的ERP系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。作為ERP互聯網技術階段的產物電子商務ERP具有應用層面上的雙重作用，一方面為電子商務的運行提供了即時傳遞信息的平臺，它為公司建立了所有產品的信息庫，包括產品的庫存和價格信息等，使公司可以迅速查找和提供產品情況；另一方面電子商務ERP又具有外部溝通交互能力。把從網上獲得的信息和企業內部信息很好地結合，共享數據，減少資源的浪費。因此，電子商務ERP是開拓企業市場的有效渠道及管理核心。張福安認為，電子商務與ERP的有效整合由CRM 和SCM來實現的，整合系統結構如圖4所示。由圖4可見，電子商務與ERP整合，可以實現從客戶到供應商的完全貫通，實現企業內部管理流程與外部市場交易的一體化。

圖4　ERP與電子商務整合系統

3.4與RFID進一步融合

射頻識別技術（Radio Frequency Identification，RFID），又稱無線射頻識別，是一種通信技術，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，而無需識別系統與特定目標之間建立機械或光學接觸。其原理是借助射頻信號將現實世界中的實體對象轉化為信息環境下的識別對象。RFID具有掃描速度快、體積小、形狀多、抗污染能力強、耐久性強、可重復使用、穿透能力強、無屏障閱讀、數據記憶容量大及安全性高等優點。

翟欣玥 等針對RFID工具與ERP系統的集成問題，在深入分析RFID中間件不足的基礎上，設計了一種ERP系統與RFID系統間業務集成中間件的框架。在此框架下，可以實現與ERP系統利用業務單據進行數據交互；業務中間件可以獨立完成業務操作，實現單據的審核并具有自動生成功能，替代對ERP系統進行業務流程變更的需求；通過RFID工具與ERP系統的業務集成，可以靈活應對業務需求變更以及ERP系統或者硬件設備的更新。該業務集成中間件已經得到應用。該集成系統的框架如圖5所示。

圖5　RFID應用系統與ERP系統集成框架

4　結 語

ERP是實現企業管理信息化的重要手段和有力工具。正如其他科學技術的發展一樣，ERP技術也一定會隨著科學技術的發展而發展，尤其是會加快與其他先進技術的融合步伐。因此，在實施過程中，ERP也是一個持續改進的信息化項目，必須根據企業的需要逐步推進，從多方位、多角度不斷推進企業的信息化建設。

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A

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2016-06-20