淺析網絡購物的安全問題

郭小丹

（西藏民族大學 信息工程學院，陜西 咸陽 712082）

淺析網絡購物的安全問題

郭小丹

（西藏民族大學 信息工程學院，陜西 咸陽 712082）

伴隨著人們的生活向虛擬網絡空間的延伸，網絡購物成為人們主要的購物方式之一。然而這種購物方式在給大家帶來便利的同時也存在著各種弊端和隱患，文章就網上購物中的主要安全性問題作基本的分析和探討。

網購安全；安全策略；安全管理

電子商務是基于互聯網的商務活動，是利用網絡來進行傳統的商業運作的一種模式。隨著電子商務的迅猛發展，網上購物也日益流行網上購物將傳統的購物流程電子化、數字化。一方面以電子流代替了實物流可以大量減少人力、物力；另一方面也突破了時間和空間的限制，使其購物過程輕松、快捷網上購物將成為未來人們主要購物方式之一。

現在一般網上購物的程序大致由用戶注冊，登錄，選擇物品，下定單，支付，送貨幾個環節構成［1］，由于交易方式不同，在流程細節上也可能不相同，如圖1所示。

圖1　網上購物流程

當前，國內電子商務近年來迅速崛起，但由于起步較晚，仍存在許多相互制約的問題。一方面，針對當前網上購物形式，消費者在付款后由于沒看到商品，會出現商品的質量不能保證或與商家描述不符，更甚者還收不到商品等售后爭議；網絡安全方面，由于個人信息泄漏，而導致消費者銀行卡等支付信息被黑客侵入，給消費者帶來了極大的困擾。

1　影響網上購物的安全因素

網上購物，作為現代人們購物的一種重要形式，得到了網民的認可。網上購物由低價作為核心競爭力迅速崛起。但無論如何，對于消費者安全第一，安全得不到保障，仍然難以迅速發展。

1.1基于互聯網本身的安全問題

隨著計算機技術飛速發展，更新加快，網上購物的安全重在網絡安全。據360安全中心《2010上半年中國互聯網安全報告》報告指出［2］，2010年1月至6月間，木馬、釣魚欺詐網站是中國網民面臨的主要安全威脅。購物類釣魚網站占總釣魚網站比例17%，相關釣魚網站數68萬個，訪問人數統計1000萬次，可見互聯網對網上購物安全性的影響之大。

目前，就網購出現的釣魚網站，相關部門也會通過安全軟件鑒定騙術的方法，對部分類似網站進行攔截，但當前的攔截率仍不夠理想，需要不斷改進，對于無法攔截而對消費者造成的部分損失，可以通過與電商、安全廠商合作減少消費者損失。如今，移動網絡技術快速提高，開始利用移動網絡進行網購付款等，同時，移動互聯網遭受的攻擊也不斷加劇。據中科院調研報告顯示：當前68.6%的手機用戶正面臨移動安全威脅，存在惡意扣費行為等手機病毒已累積感染手機250萬部以上，成為影響用戶手機安全的主要威脅［3］。

1.2電子商務

在不斷發展壯大的大環境下，雖然我國在硬件方面不斷完善計算機技術的應用，促進了電子商務的飛速發展，但在法律法規上仍需要與其發展同步。當前購物網站的站內解決安全問題雖然已通過制定不超出法律允許范圍的規則實現了。但是，這種方式仍是一種“治標不治本”的方式，僅能制止在一定程度上的網上欺詐，從而導致了用戶更加質疑網上購物的安全性，對購物的交易量產生了嚴重的影響。

1.3基于支付上的安全問題

支付的安全在網絡購物上占首位，淘寶上購物用“支付寶”支付，它在購物中作為第三方，作為中介為買方賣方提供了具有相對安全可靠的保障。當買家與賣家達成協議購買某一商品后，“支付寶”作為第三方首先接受買家的貨款，當買家收到商品并且商品與所購買的商品信息相一致時，確認收貨，支付寶便把貨款打到賣家的賬號。雖然支付寶方便了用戶，更便于轉帳。 但是這樣的網上銀行支付也仍然存在著一定的安全隱患，例如，常常出現一些病毒程序來盜取付款的用戶名和密碼，也有利用一些假冒的銀行網站盜取用戶的銀行卡資料。

1.4從商家角度上看到的安全問題

在一些購物網站上都采取了通過一系列的信用等級和評價機制，這樣通過參考買家的評價、賣家的信用等級以及買家甚至還可以與曾經交易過的賣家溝通來增加可靠性。但是仍有一些不法商家肆意夸大產品性能以及直接做虛假廣告，這樣使得很多消費者因沒有購物經驗而上當受騙。因此以上方式不能從根本上減少這種事件的發生，僅僅能降低網上交易受騙的概率，要想徹底根治，還是要從商家本身以及交易平臺的總體設計入手。

2　網上購物安全的策略研究

2.1 網上購物安全技術的策略研究

2.1.1 安全模式的提高創新

當前，電子商務安全模式的提高創新絕不是研發者或網絡公司的事情，而且中國電子商務相對于一些歐美國家來說是相對滯后，又存在環境、技術、環境資源等因素的制約。因此所有企業都應該參與進來。同時，通過積極主動和物流企業合作，改變第三方物流被動參與模式，整合資源，優勢互補，讓網絡真正發揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業活動中的各個環節、各個端點緊密結合，充分促進中國電子商務未來的發展。

2.1.2 電子技術的提高創新

就當前國內網絡建設情況來說，網絡的構建仍需要利用國外的技術和設備，由于網絡是電子商務的載體，網絡的發展對電子商務的發展起到積極的推動作用。長期依靠國外的支持，對我國電子商務的長遠發展非常不利。因此我國迫切需要自我搭建符合國情的安全、穩定的網絡大環境，突破網絡安全核心技術上的瓶頸，努力發展自我的核心技術，促進電子商務的發展，使得用戶可以無需考慮其他因素使用網絡進行商業活動。

2.2網上購物安全的管理對策

2.2.1 增強網上購物交易雙方的誠信度

在國家經濟社會中，誠信是一個重要的問題，對網上購物而言，誠信更是一個核心，一個關鍵，是網上購物發展的生命線。如果誠信問題不解決，對這個行業的打擊將是毀滅性的。構建網上購物誠信度體系，當前主要應從建立商家和個人的信用評價體系、嚴格準入機制、嚴格立法依法、培養誠信意識和誠信消費習慣等幾個方面著手。

2.2.2 完善網上購物政策法規

電子商務的發展和交易的安全的關鍵在于公眾對電子商務的信任，這就需要政府多方面支持、合理規劃和引導。具體而言，政府主要應從加強立法工作、強化網絡運營商監管責任、完善糾紛處理賠付機制和消費者救助制度等幾個方面著手。這樣才能鼓勵公眾更多參與，從而推動電子商務的發展。

3　結語

保證網上購物安全不僅需要技術上的提高創新以及政策的改善，更加需要消費者自身不斷增強網上購物的安全意識，防范網上購物的各種詐騙盜取行為。對于消費者網上購物安全的防范，相信通過加強網上購物安全的措施和安全防范措施的宣傳，能大大增強消費者的安全意識和防范能力，提高網上購物的安全性。

［1］馮源.網上購物流程［J］.計算機學報，2010（3）：63-66.

Analysis of the Safety of Network Shopping

Guo Xiaodan
（School of Information Engineering Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082， China）

With the extension of people's lives to the virtual network space， online shopping has become one of the main ways of shopping. However， this way of shopping in bring convenient at the same time it still has various shortcomings and hidden danger，This paper mainly analyzes and discusses the main security issues in online shopping.

cyber security； security policy； safety management

郭小丹（1980-），女，河南登封，碩士，實驗師；研究方向：計算機網絡及單片機。