基于標桿管理模式的建筑工程質量管理方法探究

羅勇軍（攀枝花市煙草公司，四川省 攀枝花市 617000）

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基于標桿管理模式的建筑工程質量管理方法探究

羅勇軍（攀枝花市煙草公司，四川省 攀枝花市 617000）

隨著城市化進程的加快，建筑工程飛速發展，但是建筑工程中的事故發生率居高不下，成為限制建筑工程發展的一個重要因素，提高建筑工程的管理水平是降低建筑工程事故發生率的有效手段，對于建筑工程投資商而言，提高投資收益是首要目標，要想達到這個目標就必須提高建筑工程的質量，提高建筑工程的質量是保證投資商盈利的關鍵，提高建筑工程的質量可以促進國家經濟社會的發展，采取有效的質量管理手段對建筑工程功能進行質量管理是提高建筑工程質量的方法之一，本文主要探討基于標桿管理模式下的建筑工程質量管理方法。

標桿管理；建筑工程；質量管理

建筑工程是一項建設周期長、項目投資大的工程項目，建筑工程的施工技術和施工程序一般較為復雜，從建筑設計到竣工檢測每個程序都很重要，一旦某個環節的出現紕漏，都會給建筑企業帶來巨大的損失，建筑工程的質量直接關系著建筑工程項目的成敗，所以借鑒國外先進的管理理念，解決建筑工程中的問題，提高建筑工程的質量管理水平據據具有十分重要的現實意義。標桿管理法是由美國施樂公司在1979年創造出來的，是西方最優秀管理方式之一，標桿管理法的優點在于企業在激烈的市場競爭當中不斷的創新。將標桿管理模式運用在建筑工程的質量管理中能夠優化管理方法，提高建筑工程的質量。

1　標桿管理的概述

美國施樂公司在20世紀70年代末打印機領頭羊的地位受到了來自日本的佳能公司的威脅，搖搖欲墜，為了占領復印機市場，施樂公司創建出來標桿管理法，運用標桿管理法，一舉擊敗佳能公司，占領復印機市場的至高領地，標桿管理模式讓企業在激烈的市場競爭中時刻保持憂患意識，不斷創新，在激烈的市場競爭中脫穎而出。標桿競爭方法就是在與行業最強的競爭對手的比較當中，吸收對方優秀的經驗，通過創新打敗對手，躋身行業頂尖地位。

2　建筑工程項目施工階段的質量控制

建筑工程施工階段就是將設計圖紙構想變成現實建筑的過程，建筑施工階段的施工質量直接關系著建筑工程的安全實用性能。建筑工程的施工階段質量控制就是在明確施工目標的前提下對施工的各項步驟進行全方位的監督管理。在質量控制過程中，一旦發現問題，管理人員責令整改。建立健全的施工階段質量管理系統非常重要，與此同時，還要對工序交接的資料整理進行歸檔處理，管理人員在簽署資料的之前要對資料的內容進行嚴格審核。

3　確定標桿管理對象

將標桿管理方法應用在建筑工程質量管理中的首要任務就是確定管理的對象，找到管理對象有的放矢，這樣可以節約資金和時間。影響建筑工程的質量的因素很多，以下我們將會采用模糊綜合評價法來確定標桿管理法的對象：

3.1列舉出影響建筑工程質量的因素層次（如圖1所示）

3.2建立各種集合

評價對象因素集Q，建筑工程質量的好壞要有一定會的評價依據，我們將影響建筑工程質量的因素當作建筑工程的質量評價對象，評價對象因素集Q=（q1，q2，…，qn），qi（i=1，2，3 …n）表示影響建筑工程質量的第i個因素。評判集合J，建筑工程受到影響的程度的集合指的是建筑工程質量檢測人員對建筑工程的質量受到影響的程度大小的評價結果的集合J= ｛J1，J2，…，Jn｝，質量影響程度的J=｛非常大，大，小，非常小｝，影響權重集合S，分別賦予影響建筑工程質量的影響因素一個權數，就得到了一個權數的集合S=｛S1，S2…，Sm｝，綜合評判結果集合為E=｛e1，e2…en｝。

圖1　影響建筑工程質量的因素層次

3.3確定建筑工程質量多級模糊綜合評判

對相同層次的每個因素集Qi，按一級模糊綜合評判法進行評判，設評判等級為Ji=｛J1，J2，…，Jn｝，權重集S=｛S1，S2…，Sm｝，對Qi進行綜合評判后得到的單因素評判矩陣為Ki，則對Qi代表的綜合評判結果為：

接著對Q所代表的層次進行二級模糊綜合評判。有E1，E2，…，En，可得可得到Q的單因素評判矩陣K：

利用相關算法M（∧，∨）計算，若對Q所代表層次的權重集S=｛S1，S2…，Sm｝模糊，那么綜合評判結果是：

3.4對模糊綜合結果向量進行評判

上一步得到的結果是一個模糊向量，不是具體數值，因此要進一步處理。向量指的是被評判的對象的隸屬度，所以可以按照相關的原則進行處理，將隸屬度轉化成具體數值，然后根據隸屬度值進行評判。本文運用加權平均法進行數據處理。

求出各影響因素隸屬度值，從而決定標桿管理活動的標桿管理對象。

4　基于標桿管理模式的建筑工程質量管理

4.1確定標桿的管理對象

首先明確質量管理亟待解決的問題，領導標桿管理的工作方向正確無誤。聘請精通通標桿管理法的專家，專家和質量管理人員以及領導人共同針對質量管理現狀合理地分析研究，找到質量管理中最重要的影響因素以及薄弱環節，用這種方法確定標桿管理的對象。標桿管理的對象的確定至關重要，對于首次運用標桿管理的企業，標桿管理對象的選擇尤為重要。用上文建立的數學模型確定標桿管理對象，在選擇好標桿管理的對象后，立即將項目建議書向高層遞投遞，以獲得高層的準許以及支持。標桿管理法的項目建議書要能夠詳細展現標桿管理項目的全方面的信息，加深對標桿管理的認識。

4.2建立標桿管理小組

標桿管理小組成員之間要有嚴格的層次界限，既要有高層管理人員，也要有標桿管理項目小組以及標桿管理執行小組，每個小組界限分明，各司其職，有團結統一，共同保證標桿管理項目的完成，在標桿管理小組中有內、外部標桿專家以及標桿經理等幾個關鍵的人物。

4.3數據收集

數據包括兩個方面：外部數據即有關標桿伙伴的數據。內部數據即是己方數據，內部數據就是所有的資料和信息以及最新的研究信息還有關于內部標桿伙伴的信息，收集內部數據成本最低，最簡單高效的方法就是請教內部質量管理專家；外部數據是標桿伙伴最新的研究信息以及公開發布的信息，外部數據獲取的主要途徑是咨詢公司。

4.4分析差距并找到原因

標桿管理團隊在收集完數據之后對數據進行分析整理，使得數據可以更加直觀反映出己方和標桿伙伴之間的差距，分析造成差距的因素并找到原因，將輸出數據通過繪制的圖表反應出來。通過圖表反應出來的情況，確定造成差距的根本原因并制定出整改的方案，在多種整改方案中選擇最佳的方案。

4.5實施整改

在確定好最佳的整改方案之后，專家、標桿管理小組、相關負責人對整改方案進行審核，審核的目的在于找到整改方案中的不當之處并進行改正，核實預計需要用到的資金，確定整改方案實施所需要用到的時間。在整改方案通過審核之后就上報公司高層并獲取高層的支持以及所需的人力物力資源。

4.6總結

在標桿管理活動結束之后對整項活動進行總結評估，看標桿管理活動是否達到預期的提高建筑工程質量的效果，在標桿管理活動中遇到新的情況進行分析并記錄在案，為下次的管理活動提供參考依據，當然每一次的標桿管理活動都不一樣，要進行創新，每一次管理活動都要比上次更加完善。

5　結束語

綜上所述，基于標桿管理方法的建筑工程質量管理較之傳統的管理方法，顯然管理水平提高很多，管理效率也提升了不少，建筑工程的質量變得更加優良。

［1］廖祥騰.基于標桿管理模式的建筑工程質量管理方法［D］.江西理工大學，2013，10（16）：121～123.

羅勇軍（1989-），男，四川南充人，助理工程師，本科，從事工程項目管理工作。

TU712.3

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2095-2066（2016）09-0144-02

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