360度考核在我國企業(yè)績效評價(jià)中的應(yīng)用技巧探析

劉博 劉向坪

摘要：績效評價(jià)是企業(yè)進(jìn)行績效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的績效評價(jià)有利于組織了解員工真實(shí)的工作狀態(tài)和工作成績，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)企業(yè)績效水平得到持續(xù)性的改善，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。360度考核作為一種系統(tǒng)全面的績效考核方法一經(jīng)問世，便在HR界引起了強(qiáng)烈的反響，可是這種引自國外的考評方法在我國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，成功與失敗的案例都不在少數(shù)。為什么會成功？又是什么導(dǎo)致失敗？本文從360度考核在我國企業(yè)績效管理的實(shí)際應(yīng)用入手，對影響評價(jià)效果的原因進(jìn)行深入分析，歸納出應(yīng)用360度考核方法的一些技巧，希望對我國企業(yè)的績效管理提供參考。

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360度績效評估法，又稱為全方位考核法，實(shí)際上是一種全面考核的理念，是企業(yè)在實(shí)際工作中應(yīng)用較為廣泛的績效考核方法之一。其特點(diǎn)是評價(jià)主體多元化（通常是4或4個(gè)以上），適用于對中層以上的人員進(jìn)行考核。360度考核法最早產(chǎn)生于西方，90年代在我國各種規(guī)模的企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但從應(yīng)用效果來看，成功和失敗的案例都不少，這也是我們研究360度考核應(yīng)用技巧的初衷。

一、360度考核在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用情況

眾所周知，績效評價(jià)是根據(jù)績效協(xié)議所約定的評價(jià)周期和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由績效主管部門選定評價(jià)主體，采用有效的評價(jià)方法，對組織、部門及個(gè)人績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評價(jià)的過程。為了確保這一過程的客觀性和準(zhǔn)確性，360度考核無疑會比90度考核更全面，更有利于降低評價(jià)誤差，因此其結(jié)果也更容易令人接受，這也是目前我國企業(yè)廣泛采用這種評價(jià)方法的重要原因。……