優化電力營銷中抄核收工作的措施

劉　媛（國網湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南　邵陽　422000）

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優化電力營銷中抄核收工作的措施

劉媛（國網湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷提升，用電的需求也在與日俱增，給電力企業的發展帶來了巨大的挑戰，如何在電力市場變革的過程中站穩腳步，是當前電力企業電力營銷工作需要重點考慮的問題。本文對我國電力企業用電營銷中的抄核收工作管理現狀以及優化策略進行分析，以期能夠促進電力營銷的改革。

電力營銷；抄核收；措施；管理

1　引言

隨著科學技術的發展，其為電力企業帶了很多的發展機遇，但是也面臨著許多挑戰，電力企業在進行電費抄核收工作時，需要對現有資源進行合理調配，促進管理問題的解決。就電力網絡建設來說，電費抄核收工作基本實現了自動化，也節約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區，很多偏遠鄉村仍然沿用了傳統的手工作業模式。這種工作模式的弊端體現在耗時耗力，抄核收結果存在很大偏差，其不能夠滿足當前的電力管理需求。因此，需要基于現有條件，對電費抄核收問題進行有效解決。

2　我國電力企業用電營銷中的抄核收工作管理現狀

電力企業的發展可以為社會經濟建設奠定堅實的基礎，為其提供充分的能源，而經濟的發展可以帶動電力企業的進步，為其發展規劃提供資金支持。所以，需要對電力企業內部結構、經營方式和管理機制等進行完善。隨著我國社會經濟的快速發展，對于電力需求不斷增長，人們的生活品質也在不斷提升，這也就說明人類生活水平和生活質量的提高對于電力資源的需求都提出了較為嚴格的要求。同時，其從側面說明了電力企業的發展和經濟的發展也有著密切的聯系。為此，電力企業要想在競爭激烈的市場中占據一席之地，則必須對企業進行改革，多方位地提高服務質量，滿足人們對于電力的多元化需求。與此同時，電力企業的長遠發展為人們日常的生產生活提供更加優質的服務有著直接關系，二者相輔相成，促進了電力行業發展以及生活品質的提升。但是當前我國供電企業存在著管理水平低下、技術更新換代慢等問題，嚴重影響了電力企業的發展。另外，供電企業傳統管理模式不能滿足現時代的供電管理要求，不利于企業經濟和社會效益的提高，對電力企業的可持續發展造成了負面影響。

3　電力營銷中的抄核收工作優化策略

電力營銷抄核收工作中存在很多不足之處，其會對于電力企業的經濟發展和長遠發展造成很大影響。因此，需要制定具有針對性的優化策略，對當前電力營銷的抄核收管理模式進行完善，提高電費抄表的工作效率以及電費繳費效率，抄核收流程如圖1所示?，F對優化策略闡述如下：

圖1　電力營銷中的抄核收工作流程圖

3.1加強核算管理

電費以及電量核算在電力企業中最為重要的工作種類。作為電力企業的基層業務部門，需要提高工作人員的綜合素養以及職業能力，但是需要增強工作人員的責任意識，積極培養其崗位意識和觀念，工作人員能夠在用電營銷中的抄核收工作積極開展工作，進行全面管理。同時，可以通過嚴格的崗位制度明確員工的權限以及職責更加明確，也可以促進人員相互監督，建立健全的管理制度，對人員進行有效管理，對核算人員的行為進行規范和約束，這樣就可以在一定程度上保證核算人員能夠認真落實自己的職責，也可以防止假公濟私的問題。但是作為電力企業，需要對員工的業務進行定期考核和系統的培訓，也可以制定可行性較高的考核辦法以及獎懲制度，對于表現較為突出的員工予以適宜的獎勵，但是需要強化工作人員的憂患意識，使得工作人員的專業業務能力得到強化，也可以充分調動工作人員的業務能力以及工作積極性。

3.2加強抄表的管理

在對抄表人員進行管理過程中，需要建立健全的制度約束員工的行為，使其具有強烈的工作責任心，能夠對主動并高效的完成自己的任務，這樣也有助于企業實現任務規劃，并落實責任制度。目前我國很多農村地區仍然是人工作業手工操作，所以抄表人員需要保證抄表數據的準確。對于沒有建立自動化用電體系的地區，作為電力企業，需要設置專門的工作人員在用電現場開展手工作業，在工作區域，工作人員需要對數據進行反復核對，保證數據的及時性和準確性，然后將其反饋給供電公司。同時，需要及時更新用電信息檔案，保證不會出現偷電漏電問題。在工作中，還需要注意流動性管理，可實行輪崗制度，這樣可以對抄表人員進行統一管理，避免抄表人員以權謀私問題的出現。另外，可以建立合理的獎懲制度以及激勵制度，提高抄表人員的工作效率以及質量，在不同崗位輪換時一旦發現問題需要立即解決，使得抄表工作更加規范化、標準化。抄表工作流程如圖2所示。

圖2　電力抄表流程示意圖

3.3提升電費繳費的效率

在繳費過程中因為繳費的效率較低，會對供電企業的營銷工作效率造成很大影響，所以，需要采用適宜的措施提高的電費的繳費效率。①需要加強電費的催繳工作，對于不良用戶，需要予以警告，并強制要求其在規定時間內繳費，必要時可采取停電措施進行催繳，這樣可以提高電費的回收效率。②電費繳納的方式也多種多樣，基于當前的網絡時代背景下，可以采用多種網絡形式，如支付寶、網銀、快捷支付、余額寶等進行網絡繳費。與此同時，供電企業需要加強和各大銀行、超市之間的合作，促進繳費方式的多元化發展，這樣可以為用戶電費繳納提供便利，也可以提高電力企業電能費用的回收。此外，實施插卡式的電表計費方式，客戶可以進行充值實現電費的繳納以及查詢，從而提高抄表效率。當前我國很多城鎮無法實現此種收費方式，很多農戶在繳納電費時還需要到繳費營業廳辦理業務，這樣不僅會給農戶的電量費用繳納造成困難，且不利于電力企業的電費回收，特別是在偏遠地區，網絡沒有實現全方位覆蓋，所以，需要加快插卡式（充值式）電表計量建設工作，完善當前的電力網絡，這樣才能提高電力營銷中的抄核收工作質量，促進電力企業的可持續發展。

另外，采用“只罰不獎”原則，因為動力客戶產生的無功會對電網的整體發展造成影響，為了弱化這種影響，可以采用懲罰措施。如某地一供電企業，給動力客戶設定了一個利率標準，利率標準為95%、90%、85%、80%，利率標準是按照每5%分等級的利率。若用電客戶每月的有功無功電量計算的最終利率高于供電公司設定的標準，則對應的力調系數為負，就相當于減免客戶的部分電費。但是若客戶當月的最終利率沒有達到給定的標準，相對應的力調系數為正的，則相當于增加客戶的電費。通常情況下，“只罰不獎”就是指對于達不到供電公司設定的利率標準的客戶。供電公司需要予以一定的處罰，但是對于超過設定的利率標準的客戶，供電公司則不需要予以獎勵。

4　結束語

綜上所述，抄核收和電力營銷工作有著密切的關聯，并且抄核收也是電力企業發展的重點工作，其對于促進電力企業的長遠發展有著積極影響，因此，需要提高抄核收工作質量。但是當前電力營銷抄核收工作中存在不足之處，對于電力營銷的質量也有直接影響。需要提高對抄核收工作的重視，并結合行業以及企業的發展特點制定完善的發展策略。

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劉媛（1989-），女，碩士，主要從事電費核算工作。

F274

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2095-2066（2016）19-0099-02

2016-5-14