此中有真意 欲辨已忘言
——訪王府井集團副總裁高國良

文/本刊記者 君論

此中有真意 欲辨已忘言
——訪王府井集團副總裁高國良

文/本刊記者 君論

高國良目前任王府井集團副總裁，學商從商38年。文革后期插隊兩年多，在農村參加高考，成為78級大學生，學習商業經濟。1983年年初大學畢業后分配當老師，也許骨子里還是更喜歡到市場中搏擊，轉而申請到企業工作，最初在北京市東四人民市場（隆福大廈前身），從此他的人生與商業結緣?；仡櫵松闹饕壽E，在國企隆福大廈工作13年，在外企百盛集團工作12年，最后又回到國企王府井集團，目前也已近10年了，可謂書寫了商業人生三部曲。說起自己在商業戰線上的體會，高國良說：此中有真意，欲辨已忘言。

隆福起步，初顯身手

20世紀80年代初期，社會對各類人才如饑似渴，零售業人才更是短缺。高國良進入東四人民市場伊始，就接觸業務，得到諸多鍛煉機會，業務水平迅速提升，成為采購、銷售、市場分析、內勤管理多面手。不僅在業務上如魚得水，還積極參加全市商業系統服務辯論大賽，作為一辯發揮了主要作用，使東四人民市場出人意料地一舉奪得冠軍，在央視播出后反響熱烈。1988年，是東四人民市場更名隆福大廈擴建后的第一年，如何讓消費者盡快地了解“隆福”，如何讓廠家的名特優新商品盡快與消費者見面，作為隆福大廈計劃業務部副部長的高國良，組織了多項全店范圍的大型綜合性展銷活動，像全國名優電冰箱、電視機博覽會、羊兔毛衫博覽會、名牌服裝博覽會等，提高了工商雙方的知名度，擴大了商品銷售，實現了社會、經濟效益雙豐收。期間，他還首創《隆福之友報》，建立經營者與消費者的溝通聯系；經常舉辦信息發布會，提高商店的知名度；創立隆福廣告公司，為企業廣告宣傳規范化、藝術化奠定基礎；主持編排的企業形象廣告，在北京電視臺獲得優秀獎，他自編的宣傳企業的廣告語連許多孩子都能背得出。隨著公司業績的節節攀升，1991年后高國良已經成為隆福大廈的董事副總經理。出任大廈副總后，他充分利用寸金之地，增設隆福書屋、超級市場、麥當勞、歌廳等，增加和擴大營業面積4000平方米，增加商品種類5000個，年增銷上億元，每年可直接增利上千萬元。在此期間，隆福大廈的銷售業績從3個多億上升到6.5億，成為北京市百貨業市場響當當的“四大金剛”之一。

高國良因此在商貿系統脫穎而出，連續被選為東城區青年企業家協會副會長，第六屆、第七屆北京市青年聯合會委員。1991年6月，高國良作為北京市年青干部代表，被選派赴新加坡培訓學習。新加坡連鎖超市走在時代前沿，課程設置豐富新穎，學習收獲很大，考察歸來，高國良撰寫了一萬字的考察報告，主流媒體進行了轉載。此次學習考察，打開了眼界，在經營理論和經營實踐兩方面都有了一個質的飛躍，對建立連鎖百貨的思想也有了最初的萌芽。

引薦百盛，名響業內

20世紀末，在改革開放的大潮中，市場經濟的發展潮起潮涌，外資零售也開始進入中國市場。百盛就是最早在國內開展百貨連鎖的外資零售企業，于1994年進入中國零售業市場，對國內人才需求迫切。此時，已經是隆福大廈總經理后備人選的高國良，得到了北京市商委的推薦。百貨零售業是一個十分活躍而又充滿競爭的行業，懷揣著對零售業未來發展探索的夢想，抱著學習外資企業先進管理經驗、增加零售經營實踐的迫切愿望，1995年高國良被聘到百盛集團，任職北京百盛購物中心（復興門店）總經理。

進入外企后，高國良一方面努力學習外企先進的經營管理理念，一方面充分發揮他在采購、營銷、廣告媒體等方面的特長，很快將業務工作開展得風生水起，一年多后門店業績從2億元迅速上升到5億元。與眾不同的是，他還把經營工作與社會責任結合起來，樹立了百盛的企業形象，企業一路茁壯成長，最高銷售達到了24億元，迅速提升了在全國的知名度。作為任職隆福期間全國大型百貨商店經聯會的常務理事，高國良與全國兄弟單位有著廣泛的聯系，積累了廣泛的市場和人脈資源。為更好地發揮作用，2年后高國良又被調到百盛集團總部做拓展工作，自1998年起一直擔任中國百盛集團開發部總經理，期間開設了26家門店，其中10億元以上的門店就有七八家，為百盛的規模發展做出了突出貢獻，聲名響業內。

夢回國企，如虎添翼

此時，在國內零售市場，王府井集團也與百盛一樣，正處于快速發展中。經過10年的擴張，已經擁有17家連鎖門店，其中外埠門店的收入占集團總收入一半以上，對集團利潤的貢獻也不斷上升。如何緊緊抓住發展機遇期，加緊連鎖布局，加快規模發展，是王府井集團的當務之急。“一個公司核心競爭力主要來自于企業的優秀管理層?！睍r任王府井集團掌門人鄭萬河將目光盯向了百盛集團的高國良。早在新加坡學習期間，鄭萬河與高國良就是同期的學員，彼此十分尊重與欣賞，一直保持密切的聯系。高國良的人生再次面臨新的選擇。

在高國良的內心深處，始終對國有企業懷有深厚的情懷，對知遇之情始終感恩在心。在百盛工作期間，高國良對外資企業經營管理模式，人、財、物管理制度，中外企業目標管理與經營理念的差距有了更深刻的認識，也希望自己能把學習到的先進管理經驗為國企服務，貢獻一點力量。

2007年5月，高國良放棄外資企業的高薪、期權等優厚待遇，在人生半百時又回到國企，在業內引起不小的反響。

高國良加入王府井集團后，被聘任為副總裁，負責集團發展開拓工作。10年來，他堅持將戰略型與機遇型項目有機結合，在長期的談判生涯中，始終把公司利益擺在第一位，積極擺正與開發商的關系，清廉做事，誠懇做人，通過艱苦細致的工作，敏銳洞察、抓住機遇，為企業拿下多個優質項目，既搶占了戰略制高點，又抓住了效益型項目，形成了以省會城市或中心城市為核心的、以城市群或同城多店為輻射的網點布局，使王府井集團旗下門店由當時的17家增量發展到35家左右，眾多門店成為當地的標桿性企業，成為集團新的利潤增長點，在王府井集團的發展史上可圈可點。

像王府井太原店，當時項目爭論激烈，開發商非常難纏，高國良經過耐心細致、艱苦卓絕乃至驚心動魄的談判工作，取得成功，項目橫空出世，一經亮相，大放異彩。太原一副市長參觀后由衷地發出感慨：置身在這個商場，仿佛不是在太原，好像是在北京、在上?！陂_業首個完整年，實現銷售收入8.3億元，這在全國實屬鳳毛麟角，2013年實現銷售收入17億元，目前年利潤貢獻達到1億元，成為王府井集團的核心門店。

高國良加入王府井集團后，5年間企業業績年均增速達到20%左右，像太原、西寧、蘭州、大興、包頭、鄂爾多斯等門店在此期間持續實現25%左右的高速增長，為企業規模發展壯大可謂功不可沒。目前，王府井集團經營業績處于行業領先水平，是全國零售行業的龍頭企業。

在中國百貨零售界，同時能得到國企和外企領導的認可、肯定，在兩個體制內都能生存、成長，并做出突出貢獻是來之不易的，也是很少見的。高國良認為決定我們一生的，有時不是我們的能力，而是我們的選擇，選擇十分重要，眼光成就未來。

捐資救助，情系學子

讓我們將時間拉回到1996年3月26日，那是個有意義的一天。這是百盛購物中心開業兩周年紀念日，按照慣例，商廈一般該搞些隆重的慶?；顒樱瑥埩_一下也在情理之中。有關部門很快做出預算，開銷10萬元左右，正在這時，身為市青聯委員的百盛購物中心總經理，聽到一個消息，在北京許多大學里，有不少品學兼優但十分貧困的學生，靠頑強奮斗和優異的成績考入北京名牌大學，但由于家庭和經濟上的種種原因，他們生活困難，有的甚至面臨退學的危險，迫切需要社會各界的關心和資助。高國良開始琢磨這10萬元的另一種用法。但也心存顧慮：百盛是外資零售企業，董事會能同意將這筆錢資助教育嗎？經過與董事會的溝通，外方老板們一致贊成。在團市委、市青聯和市學聯的策劃組織下，一個“捐助百名貧困大學生”的活動就此興起。

從1996年開始，商場用店慶的資金，來捐助貧困大學生活動，捐助100個大學生，當時在社會上引起了很大反響。這個活動一直連續搞了多年。百盛之舉，在社會上起到了很好的帶動作用，喚起各界紛紛獻愛心，如馮鞏、張也、趙本山等文藝界人士也伸出援助之手，向貧困大學生捐款。更為重要的是，這同時對受助大學生是極大的鼓舞，會使他們重新堅定求學奮斗的信心。那一批助學的大學生至今還與高國良保持著聯系，也在用自己的實際行動向各界傳遞愛心，回報社會。對此，高國良十分欣慰。