探討長春市健身會館的企業文化建設之路

文/陳亞昕

探討長春市健身會館的企業文化建設之路

文/陳亞昕

隨著我國經濟發展水平不斷提高，體育產業發展迅速，人們對體育產品的需求日益增加，健身會館更是受到人們的青睞。而在健身會館行業的需求與競爭中，健身會館企業文化建設顯得尤為重要，它影響著健身會館的興衰存亡，值得健身會館管理者重視。本文通過對長春市健身會館企業文化建設現狀的調查和研究，總結出長春健身會館企業文化建設的現狀和存在的不足，做出相應的對策分析，并提出健身會館企業文化建設的合理化建議。

研究方法

健身會館企業文化是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態，這種文化形態會成為塑造內部員工行為和關系的規范，是會館內部所有人共同遵循的價值觀。其價值如果得到了會館成員的廣泛認同，便成為一種真正的、得以傳承的健身會館企業文化，對維系健身會館成員的統一性和凝聚力起很大的作用。

在我國，健身會館仍屬中小型企業，作為企業的經濟驅動力，健身會館企業文化并沒有得到更好的挖掘，因此怎樣挖掘健身會館企業文化是會館經營的首要任務。如果只有單純的資本投入增長，并不能使會館做大、做強，會館的生存必須建立在其自身文化訴求之上。

文獻資料法。通過學院圖書館和電子資源，查閱與健身會館企業文化建設相關的書籍和文獻以及健身會館企業文化建設狀況，全面地、系統地獲取可供參考的相關資料。

訪談法。與英派斯、康柏等健身會館管理人員、企業文化建設研究人員及學者對話，共同探討健身會館企業文化建設情況，企業文化建設存在的優點與缺點以及發展方向，并對如何構建健身會館企業文化提出可行性建議。

歸納法。通過對資料的查詢和與相關人員的研究，整合資料，結合自己的觀點，總結歸納，提出對策分析。

企業文化建設現狀

企業文化是企業團隊在經營過程中體現出來的一種文化，它分成四個層面，即物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。健身會館在中國有十多年的發展歷史，近幾年，健身會館出現在大街小巷，營業面積不斷增大，由最初的單店經營向連鎖經營發展，健身行業的從業人員素質不斷提高。如吉林英派斯健身會館，實行連鎖經營，對健身服務進行市場化經營和運作，實行全國連鎖一卡通行。

健身會館企業文化建設中存在的不足：法律體系不健全。在我國體育領域建設中，只頒布過《體育法》和《全民健身條例》兩部法律，其中《全民健身條例》中的條款并沒有涉及關于健身會館行業的規范事項。因此關于會館的經營管理都是無根無據，經營一味追求經濟效益，忽視社會效益，老板為了利潤最大化不惜犧牲一切，惡性競爭，員工為了工資提成不惜喪失道德爭取客戶。這種情況如繼續下去，健身行業不僅不能發展，恐怕難以立足，更別提企業的文化建設。

管理制度不規范。健身會館作為中小型企業在我國發展迅速，快速發展帶來管理經營的不規范，主要體現在會館定位和管理者與被管理者就業素質兩個方面——第一，定位不準確。會館經營者看到最近出現新的健身項目就著急引進，沒有真正調查自己會員究竟最為重視的是提供的服務等。企業文化建設可以說是無根之木，所以幾乎所有的健身會館都陷入同質低價競爭中，價格戰已經是會館競爭無可奈何的選擇；第二，會館管理者多數是因為個人喜好或利益驅使從事健身行業，采用裙帶式管理，不是專業管理人員。作為被管理者的健身教練和顧問，職業素質和職業道德普遍不高。

服務行為針對性不強。參加健身鍛煉的會員對健身鍛煉的強度、難度以及形式的多樣性要求是不一樣的。由于健身教練對企業文化的理解認識上不足，加上自身職業素質不高，導致不能為會員提供針對性服務。在健身會館服務文化建設過程中，機械重復的服務被冠以文化之名加以宣傳和貫徹落實。即使在落實過程中營造出轟轟烈烈的氛圍，也只能使健身會館服務文化處于表層狀態，出現“好說不好用、好看不實用”的現象，不利于會員的身心健康。

不重視精神文化建設。部分會館為了體現自己會館經營不落后，模仿優秀的企業文化，又因認知不到位，將其他行業的企業文化套用在自己的健身會館，出現“文不對題”現象。

健身企業文化建設的對策

健全健身行業法律制度。健身行業作為一種新興行業，的確是缺少法律的制約，只能靠道德規范來約束。此路畢竟不能長走不衰，實踐證明，國家應該頒布相關法律，保證健身行業可持續發展。同時，要對會館從業人員進行普法教育，避免為了達到目的采取不正當手段的情況出現。

建設科學完善的制度文化。健身會館制度文化的構建要統籌兼顧，并協調健身會館的內部和外部各方面的利益關系。構建企業制度文化，促進會館發展應從以下四方面著手。第一，放棄價格戰，從內向外提升會館文化。第二，聘請專業人才，打造專業化經營管理團隊。第三，創造良性競爭環境，對內提高員工的團隊意識，對外抗衡上獨占先機。第四，培養員工職業素質，杜絕向客戶采取不友好的推銷方式。如英派斯健身俱樂部為他們的員工提供在線的培訓和福利計劃等，培養留住優秀員工。

建設具有針對性服務的行為文化。會館的行為文化是會館精神面貌、服務方式的動態體現。健身會館要建立體質監測體系，使會員在不同時期進行體質監測，教練根據檢測結果制定運動處方，為會員量身定制健身計劃，利于會員們健身健心。

會館還可以針對近年來疾病的發病率，制定有保障的健身計劃，保障會員的健身效果，健身產業和保險、醫療、康復等相結合。如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險融為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當的健身為保險公司降低了賠付醫療費用的風險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人群。

建設自身特色的精神文化。健身會館精神文化建設應立足于健身會館行業的特點，在服務中體現健身會館核心價值觀，增進健身會館與顧客的情感融合，擴大健身會館的社會認可度。

長春部分健身會館企業文化——英派斯健身俱樂部：英派斯，讓世界動起來；康柏健身會館：五星級的服務與五星級的健身環境相結合，創造身與心的健康；力圣美健身俱樂部：規劃快樂，經營生命；環宇健身會所：健康、時尚、專業、經典。

通過對健身會館企業文化建設的研究，杜絕不科學、不人文的管理制度實施，發揮企業文化優勢，給顧客除物質以外的精神層面的滿足。使顧客更加滿意該會館的管理經營方式，增強會館的競爭能力，更好的發展整個健身行業，鞏固作為綠色產業、新興產業的第三產業在經濟發展中重要地位的作用。

（作者單位：河南工業技師學院）