企業新一代內訓師培養模式的探索及實踐

江龍 楊靜

摘要：在市場環境急劇變遷、企業戰略快速演變、人才培養需求空前強烈的形勢下，作為企業培訓工作之頂梁柱的內訓師，跨步進入一個新時代。本文探討了新一代內訓師的角色定位、價值體現及能力要求，并以云南電網行動學習教練培養項目為例，展示新一代內訓師培養模式的創新實踐。

關鍵詞：企業培訓 新一代內訓師 培養模式

2015年是云南電網實現中長期發展戰略“三步走”中第二步目標的收官之年，必須更加深入地開展系統化、大規模、人性化的分類分層培訓，使各層級員工快速適應企業的發展需求。與此現狀不相適應的是公司缺乏經過規范培訓和管理的內訓師隊伍，體現為：活躍度低、能力需提升、專業結構分布不均衡、工教矛盾。

為此，云網以研究新形勢下的公司師資體系建設為核心，重新對內訓師的角色定位予以界定，并引入創新的培養模式，旨在培養一支符合新時期、新任務挑戰和要求的內訓師隊伍，以確保公司未來中長期發展戰略的有效實施。

一、審視——內訓師的未來發展趨勢

目前，內訓師有三大發展趨勢：第一，從關注培訓個體（灌輸理論知識），到強調建設學習型組織（傳播最佳實踐、推進學習氛圍、沉淀內部知識、引導行動模式）。第二，從獨立專業角色，到回歸于工作角色與專業角色的充分融合（內訓師與在崗導師、教練的結合）。第三，從內容專家（開發和講授課程），到方法專家（關注真實的業務、績效問題，洞察學習機會、激發學習行為、引導學習過程）。

二、轉變——新一代內訓師應如何定位

在學習形式多元化的今天，知識傳播不僅限于課堂授課，更多的是在工作中自然發生。因此，新一代內訓師應該以業務需求為驅動，扎根于實際工作，從單一的“課程授予者”蛻變為“智慧傳播者”、“課程授予者”“行動引導者”、“學習促進者”融合的角色，并在企業知識管理中起到重要作用。

基于上述新一代內訓師的角色定位，未來內訓師應具備以下四項核心能力：第一，課程授予者——內容能力：素材捕捉、轉換和把握的能力，課程設計與開發能力。第二，智慧傳播者——呈現能力：表達能力與講授技巧。第三，行動引導者——引導能力：引導員工改善其解決問題過程中的思考及行為模式的能力。第四，學習促進者——教練能力：激發員工持續自主自我提升和超越能力。

三、新一代內訓師培養模式創新實踐——內部行動學習教練培養項目

項目歷時2個月，培養了40名行動學習基礎教練和18名種子教練，并在云網的關鍵干系人中間推廣和普及了教練技術的價值。

項目亮點包括：

1.引入國際權威方法論。項目設計參照了WIAL歷經十余年在世界多個國家研究積累與實踐應用形成的標準化教練培養模式，并邀請WIAL中國區僅有的2名具有教練認證資格的其中一名高級教練鄺耀均（Simon Kuang）負責實施行動學習教練認證課程。

2.以體系化建設為導向。項目不僅培養了一批行動學習教練隊伍，同時也對云網如何分批分層全面鋪開選拔、培養、認證、激勵、考核內部教練等問題進行了深入了思考，為師資體系建設奠定基礎。

3.嚴格把控項目節點。項目采用點面相結合的原則，從面上拓寬侯選種子教練幅度，從點上強化侯選人在專業能力、責任心和動力等多方面予以把控，以保障培養成效。

此外，本項目還設計了實踐研討活動，確保線下實踐的成效并推動了種子教練在教練技術內化過程中關鍵作用的發揮。

四、結語

本文圍繞新一代內訓師的角色定位、價值體現及能力要求，未來內訓師培養需從以下角度聚焦：第一，實現內訓師從顯性化的知識傳授向隱性化的內部知識管理角色轉變。第二，專注內訓師如何回歸工作、在崗位中充分發揮所能。第三，建立內訓師學習發展地圖，明晰內訓師分層分級培養的路徑。