員工睡眠與組織成本

文 | Nick van Dam Els van der Helm

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員工睡眠與組織成本

文 | Nick van Dam Els van der Helm

今天，許多企業恨不得員工24小時待命，隨時接電話和回郵件。研究顯示，缺乏睡眠時大腦會喪失做出準確判斷的能力。這也就是為什么越是睡得少的人越會說出“我不用睡”或“我睡幾個小時就夠了”這種不可理喻的傻話。最近我們對管理層做了調查，不少受訪高管都拒不承認睡眠不足會影響大腦的判斷能力。但又自相矛盾地盼著公司能做點什么改善他們糟糕的睡眠。本文首先探尋和求證睡眠與領導者行為的關系，然后提出改善睡眠，提高組織效率的建議。

睡眠與領導力緊密相關

領導者的管理行為涉及至少一項（通常多項）大腦的“執行功能”（如解決問題、推理、組織、抑制、策劃和執行計劃等一系列高階認知行為）。在此前一項研究中，我們已證實了領導表現與企業健康的密切相關性。在另一項覆蓋全球81家企業18.9萬人的調查則發現有四類領導者行為方式直接影響管理團隊的優秀與否：結果導向型的行事能力、高效解決問題的能力、鼓勵多種觀點的能力以及支持他人的能力。

顯而易見，這四類能力正是將睡眠和高效領導力緊密相連的黏合劑（見下圖）。

過去一年，我們與內部員工和外界商界領袖一起嘗試解決這一問題。但我們必須承認，即使是自己的員工也未能始終堅持以下的建議。不管怎樣，如果不觸及更深層次的企業文化，好建議恐怕到頭來也只是空中樓閣。

高效管理和充足睡眠息息相關

1.基于麥肯錫對全球81家企業、18.9萬人的調查，詳見Claudio Feser、Femends Mayal和Ramesh Srinwasan著《解碼領導力：什么素質最關鍵》，《麥肯錫季刊》，2015年2月，資料來源：麥肯錫分析和對神經學研究的整合，詳見文中其他征引

為員工提供睡眠管理培訓

有一點相當有趣，那就是七成受訪管理人員表示，公司除了通技能的課程外組織時間管理和溝，還應為員工的睡眠管理提供培訓，最好納入統一學習課程之中，包括睡眠情況在線評估、工作坊和幫助睡眠的應用程序等，如隨時提醒、激勵短片或動畫與在線社區互動等（培養良好的睡眠習慣詳見附文《睡得香高招》）。公司可將睡眠課程融入健身、膳食均衡、正念訓練、能量管理等更大范圍的健康培訓當中。

在對196位公司管理人員的睡眠調查中，近半數（46%）受訪者認為睡眠不足對領導能力沒有影響。

四成（43%）受訪者自稱每周至少4晚睡眠不足；近六成每周至少3晚睡眠不足。

66%的受訪者自稱睡眠不足，55%自稱睡眠質量不佳。

近半數（47%）受訪者感到公司要求的工作時間過長，且對處理郵件電話的時間要求過于嚴苛。

超過1/3（36%）的受訪者表示，目前公司的情況無法讓他們優先保障充足睡眠。

83%的受訪者認為公司在幫助員工了解睡眠的重要性方面做得不夠。

推出“睡眠友好”政策

推出新政策前，領導層要先討論決定最適合自己組織的舉措。請時刻謹記，企業文化是千差萬別的。

出差

應鼓勵靈活的差旅安排。例如盡可能安排早一點的飛機（而不是深夜的“紅眼航班”），保證員工在開重要會議前睡足睡好。

團隊合作

眾多國際公司IT支持后臺給了我們啟示：每8個小時按時區換班。其他部門也可效仿組建“時差團隊”，讓不同時區的團隊無縫接力。另外，雖然在家開視頻會議或打工作電話確實很容易加班加點，但若利用得當，反而能省去不必要的通勤時間。管理者也要做出表率，在安排國際會議時顧及當地時間（和相關員工的作息規律）。只需要稍微了解一下這方面的情況，就能有效培養好眠文化。

工作郵件

很多企業規定了不得處理工作郵件的時段。例如，歐洲某車企為非管理人員設定了在晚上6 點到早上7 點間自動關閉工作郵箱的程序。對于很多知識型公司，這一做法可能會造成較大干擾。但也不失為管理層重視員工睡眠的強烈信號。

工作時限

曾因 “加班文化”而聞名的一些公司現在也開始限制員工熬夜工作。像某大型金融服務企業就特別要求暑期實習生每天在午夜前離開辦公室，不允許出現“夜貓子”，全職員工則不得在周五晚9時后至周日早9時前呆在辦公室。

強制性純休假

某美國軟件公司劃撥了7500美元獎勵能遵守兩條規定的員工： ①真的去度假，否則無獎金；②度假期間切斷工作聯系。

計劃性休息

哈佛商學院教授Leslie Perlow提出了補覺的好方法：計劃空出一個晚上，將工作和郵件拋到腦后，把手機扔到一邊。某全球大型咨詢公司已測試證明這個方法能提高生產力，還基于此發現制定了一套覆蓋全部員工的計劃。

睡眠艙或午休室

逾半數受訪者希望所在公司能借鑒大型科技或通訊企業的做法，設立睡眠艙和午休室。

智能技術

公司可以考慮提供（或至少建議員工使用）睡眠管理改善工具和設備。例如f.lux自動護眼軟件，可調節電腦和iPhone屏幕的藍光，通過刺激被抑制的睡眠荷爾蒙褪黑激素分泌，改善睡眠質量。還有的應用程序可提供個性化的行程安排，實現時差反應最小化。

好眠小貼士：我們與內部員工分享的睡眠小貼士

營造良好的睡眠環境

（1）手機不進臥室。

（2）切勿在臥室工作。

（3）保持臥室清涼干爽。

（4）出差帶上枕頭、睡衣等能讓大

腦聯想到家的物品。

靜心安神

完全放松、舒緩壓力，嘗試冥想

關閉鬧鐘的“小睡模式”

早晨不宜設多個鬧鐘。大腦希望睡到自然醒來實現狀態轉換。最好能排除干擾、穩穩當當睡一覺，而不是用鬧鐘一而再、再而三的強迫大腦切換狀態。

高效利用時間

（1）早睡是深化睡眠，強化睡眠恢復功能的良方。

（2）午后小睡。可以打個20分鐘小盹，也可以是1個半小時的恢復性睡眠。

現在一流運動員、音樂家，甚至政界人士都非常注重睡眠。美國前總統克林頓承認：“我這一生所有重大失誤都是在疲倦時犯下的。”而商界人士往往在睡眠上慢人一步，既不愿直面睡眠問題，也無意做出改變。是時候行動起來解決因員工睡眠不足引起的人員流失、效率低下、醫療費增加等問題了。據說現在00后不再一味追求高薪，更注重工作與生活之間的平衡。若果真如此，解決員工睡眠問題就更為急迫了。