□ 王繼強
一個誤差損失五億美元
□ 王繼強
1994年,英特爾公司董事長格魯夫發現《商業周刊》的頭條文章報道了英特爾的奔騰芯片存在技術缺陷。經過調查后他得知,原來有個叫尼斯的數學教授使用安裝奔騰芯片的電腦處理長除法時,一直出錯。
尼斯當時就把結論和實驗數據告知了英特爾的技術人員。技術人員檢測后告訴尼斯,大約90億個長除法中才會有一個錯誤,這個誤差是可以容忍的。尼斯對英特爾的處理很不滿,于是把這件事告訴了多家媒體。事情通過媒體發酵,導致英特爾的訂單大幅度減少,經濟損失高達5億美元。
格魯夫很快宣布更換所有的問題芯片,并在媒體上致歉。不僅如此,他下令徹查事件責任人,相關技術人員均做降職處理,他自己也停薪半年。在格魯夫看來,這個差錯波及了產品的生命,他追求100%的可靠。這次失敗后,英特爾再也不曾出過計算錯誤,逐漸恢復了市場的霸主地位。