化工行業(yè)“安全觀察與溝通”的初步探索

趙　林，王述存，孟　力

(中國工程物理研究院化工材料研究所，四川　綿陽　621900)

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化工行業(yè)“安全觀察與溝通”的初步探索

趙林，王述存，孟力

(中國工程物理研究院化工材料研究所，四川綿陽621900)

安全觀察與溝通是落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾的一種有效手段[1]。通過對杜邦公司安全文化體系的認(rèn)知，深刻剖析在化工危險(xiǎn)作業(yè)中應(yīng)該如何做好安全觀察與溝通。結(jié)合當(dāng)前在化工生產(chǎn)中的重點(diǎn)應(yīng)用及注意事項(xiàng)，本文分別對安全觀察與溝通的概況、內(nèi)容及應(yīng)用等，進(jìn)行了較詳細(xì)的分析與闡述。在工作中倡導(dǎo)并積極開展安全觀察與溝通，將達(dá)到較好的安全管理效果。

安全；觀察；溝通；效果

眾所周知，論及安全，首推杜邦。杜邦是世界上最早制定出安全條例的公司[2]，也是化工行業(yè)安全生產(chǎn)過程學(xué)習(xí)的理念。事故調(diào)查證明，在工作場所發(fā)生一次傷害事故之前，其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了數(shù)百次的不安全行為，大量的不安全行為增加了重大事故發(fā)生的概率。根據(jù)弗洛伊德的安全“冰山理論”，死亡、損工事件、醫(yī)療處理、急救事件就如同浮在水面以上的冰山，而人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)、危害就如同水面以上看不見的冰山，是造成事故的根源，因其不容易被發(fā)現(xiàn)而易被忽視。

避免傷害事故發(fā)生的最有效的途徑就是控制、避免和消除所有的不安全行為。行為安全觀察，由于管理方法簡單、容易推行、成效顯著，已成為當(dāng)今國際上比較推崇的人本安全管理方法。行為安全觀察與溝通方法的建立為化工行業(yè)及時(shí)進(jìn)行事故預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)控制管理、應(yīng)急管理、減少人員傷亡事故的發(fā)生有積極的作用[3]。

1　安全觀察與溝通的概況

安全觀察與溝通項(xiàng)目通過訓(xùn)練企業(yè)員工在日常工作中對于

個(gè)人的不安全行為和周邊的不安全環(huán)境狀況采取行動(dòng)，幫助員工改進(jìn)不安全行為，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)安全習(xí)慣，以達(dá)到提升企業(yè)安全績效的目的[3]。

安全事故均為人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)造成的。其中，人不安全行為造成的傷害占96%，物不安全狀態(tài)造成的傷害占4%。化工行業(yè)出現(xiàn)的事故中，人為因素造成的比例逐年增加。因此，對危險(xiǎn)化學(xué)品與危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行危害辨識(shí)，掌握操作中的危險(xiǎn)點(diǎn)，才能確保安全生產(chǎn)。

只有通過有效的觀察和溝通，認(rèn)真準(zhǔn)確的分析評估不安全行為，有效的改進(jìn)，才可以更好的提高安全監(jiān)督檢查效果，消除與員工之間的抵觸情緒，改變?nèi)说牟话踩袨椋畲罂赡軠p少和降低事故的發(fā)生[4]。

2　安全觀察與溝通的內(nèi)容

安全觀察與溝通的內(nèi)容主要包括：員工的反應(yīng)、員工的位置、個(gè)人防護(hù)裝備、工具和設(shè)備、程序、整潔等內(nèi)容，如表1所示。

表1　安全觀察與溝通的內(nèi)容

3　安全觀察與溝通的應(yīng)用

3.1安全觀察與溝通的實(shí)施

位單位領(lǐng)導(dǎo)以請教的方式將自己對安全的見解與員工交流、討論安全與不安全的行為、狀態(tài)。力爭使雙方的安全認(rèn)識(shí)形成一個(gè)交集，使員工看到或認(rèn)識(shí)到自己經(jīng)驗(yàn)上的不足，從內(nèi)心深處接受對方的安全理念，身體力行做到安全操作，形成一種主動(dòng)的營造安全生產(chǎn)的氛圍。這種做法，會(huì)增強(qiáng)員工的責(zé)任心與上進(jìn)心，促使員工主動(dòng)思考更多化工操作中的安全問題，使員工的安全意識(shí)和技能不斷提升，有利于化工行業(yè)生產(chǎn)過程的安全。

3.2安全觀察與溝通實(shí)施的注意事項(xiàng)

行為安全觀察與溝通是一種典型的利用行為干擾方式，改變員工行為方式的管理方法[5]。從事化工危險(xiǎn)作業(yè)的單位與一般性企業(yè)的安全檢查不同，需要注意更多事項(xiàng)。

當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)就化工現(xiàn)場存在的某種安全問題或行為，向操作者提出疑問時(shí)，應(yīng)這樣做：①認(rèn)真、耐心地聽對方的回答或見解，一線的實(shí)操者對本行業(yè)安全更有發(fā)言權(quán)，他們的意見更應(yīng)受到高度重視；②應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，“如果發(fā)生燃燒、爆炸、中毒、泄漏等意外安全事故，將會(huì)對現(xiàn)場的人員、設(shè)備、環(huán)境造成何種危害？”“我們應(yīng)采取何種有效措施，使從事的危險(xiǎn)化工作業(yè)更安全？”。即使觀點(diǎn)存在著分歧，也不能以領(lǐng)導(dǎo)的口氣責(zé)備員工；③對化工作業(yè)現(xiàn)場針對安全隱患已采取的正確防范措施的行為進(jìn)行贊賞，鼓勵(lì)員工的安全行為或做法，在行業(yè)中大力倡導(dǎo)持續(xù)安全行為；④建立垂直交流的習(xí)慣：放下身價(jià)，降低位置，深入了解員工的想法和對安全工作的看法，通

過交流找出影響員工安全工作想法的因素，以達(dá)到促進(jìn)工作更加安全的效果。

3.3安全觀察與溝通的效果

安全觀察與溝通行為干擾模型，如圖1所示。它詮釋了觀念指導(dǎo)或約束行為，行為產(chǎn)生影響后得到反饋，人們又會(huì)將得到反饋信息進(jìn)一步總結(jié)與強(qiáng)化，不斷更新觀念來指導(dǎo)自己的行為，這是反復(fù)循環(huán)及相互影響的過程，也解釋了行為安全觀察與溝通的作用原理。從圖1中知道：這些要素集合在一起共同從人的內(nèi)在意識(shí)、外界的客觀反饋、環(huán)境潛移默化幾方面對員工的安全行為起到有效的糾正、養(yǎng)成以及習(xí)慣的效果。

圖1　安全觀察與溝通行為干擾模型

單位的安全文化，從嚴(yán)格監(jiān)督階段、獨(dú)立自主管理階段，達(dá)到團(tuán)隊(duì)互助管理階段，需要不斷努力。達(dá)到團(tuán)隊(duì)互助管理階段時(shí)，員工具備的素質(zhì)：以身作則遵守化工行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能監(jiān)督崗位上的其他(她)人共同遵守；自覺觀察自己崗位上的不安全行為和潛在的安全隱患，并自覺糾正不安全行為或采取相應(yīng)的安全措施，也會(huì)留心觀察其他崗位上員工的狀態(tài)或操作行為，并主動(dòng)提醒其安全操作；營造“三會(huì)”及“三不傷害“的安全生產(chǎn)氛圍，把自己掌握的安全理論知識(shí)和本崗位操作經(jīng)驗(yàn)無私地與其他同事分享，將安全生產(chǎn)作為己任。

4　結(jié)　語

在化工危險(xiǎn)行業(yè)的安全問題上，過去的安全并不能代表現(xiàn)在和將來的安全。在生產(chǎn)中做好“安全觀察與溝通”，倡導(dǎo)和落實(shí)“直線責(zé)任”、“屬地領(lǐng)導(dǎo)”等安全管理理念，營造安全文化、減少和預(yù)防事故的發(fā)生，使安全工作步步提升，能把習(xí)慣性的安全做法逐漸扭轉(zhuǎn)到安全的管理體系上來，使化工危險(xiǎn)行業(yè)的安全文化迅速上升到團(tuán)隊(duì)互助管理階段，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

[1]徐濤,岳陽.安全觀察與溝通在實(shí)際工作中的應(yīng)用[J].企業(yè)研究，2014(8):185.

[2]董正亮,王方寧,郭啟明,等.杜邦安全文化與企業(yè)本質(zhì)安全[J].安全與環(huán)境工程，2008,15(1):78.

[3]賀巍.論石油化工企業(yè)行為安全觀察與溝通的應(yīng)用[J].實(shí)踐與探索，2012(3):302.

[4]夏增德.現(xiàn)場監(jiān)督中的安全觀察與溝通[J].安全管理，2014(7):56-58.

[5]楊雷,張爽，栗玉華,等.行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用[J].安全健康和環(huán)境，2010,10(10):15.

Safety Observation and Communication Exploration on Chemical Industry

ZHAOLin,WANGShu-cun,MENGLi

(Institute of Chemical Materials, CAEP, Sichuan Mianyang 621900, China)

Security Watch is to implement felt leadership and communication, as a means to show leadership commitments. Through the perception of the state company’s safety culture system, a profound analysis of the chemical industry should be how to do dangerous work safety observation and communication. Combined with the current focus on the application and precautions in chemical production, the significance of safety observation and communication, content and applications were carried on for a more detailed exposition and analysis. Advocacy at work and actively carrying out safety observation and communication will achieve better security management effectiveness.

security；watch；communication；effects

趙林(1975-)，男，本科，主要從事含能材料合成放大工作。

王述存(1986-)，男，本科，主要從事含能材料結(jié)晶制備及廢液回收利用。

X921

B

1001-9677(2016)07-0231-02